Marketing

Carrera de Diseño de Interiores

Investigación de Mercado
Semana 3 y 4
Semana 3 y 4: Marketing
Logro de aprendizaje
• Aprender las metodologías de la
Investigación de Mercado, detectando
posibles deficiencias en los espacios
de trabajo.
Contenido
• Definición Investigación de Mercado.
• Usos de la Investigación de Mercado.
• Metodologías de la Investigación.
• Descriptiva.
• Exploratoria.
• Causal.
• Investigación Cualitativa y Cuantitativa.
• Ficha Técnica de la Investigación
Definición Investigación de Mercado

• Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo

de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de
marketing.
Definición Investigación de Mercado

La Investigación de Mercados,
es el registro y análisis de información REAL
para la toma de decisiones.
Usos de la Investigación de Mercado

• Descubrir nuevos mercados y segmentos de mercado.

• Confirmar la Mezcla de marketing.
• Informarte y Controlar las actividades de la Competencia.
• Reconocer expectativas y satisfacción de tus clientes.
Usos de la Investigación de Mercado

Cualidades de la Investigación de Mercados

1. Es un conocimiento sistemático y metódico.

2. El conocimiento se obtiene de manera objetiva. Se debe realizar de manera
totalmente neutral ya que, en caso contrario, pierde el sentido. Solo se debe
buscar la verdad.
3. La investigación provee información. Es su objetivo principal.
4. Esta información debe utilizarse para la toma de decisiones de la empresa.
Proceso de la Investigación de Mercado

Fase 1: Definición del

problema, de las
Fase 2: Desarrollo del plan Fase 3: Recopilación de
alternativas de decisión y
de investigación. información.
de los objetivos de la
investigación.

Fase 4: Análisis de la Fase 5: Presentación de

Fase 6: Toma de decisiones.
información. conclusiones.
Metodologías de la Investigación

• Son los procedimientos que van a permitir

la obtención de los datos necesarios para
llevar a cabo la investigación.
Estos procedimientos son tres:

• Investigación Exploratoria.
• Investigación Descriptiva.
• Investigación Causal.
Metodologías de la Investigación

Investigación Exploratoria

• Busca producir ideas, familiarizarse

con los problemas, plantear
hipótesis e identificar información
que sea relevante.
• Se trata de estudios preliminares,
cualitativos y vinculados a la
creatividad y la intuición.
Metodologías de la Investigación

Investigación Descriptiva

• Se realizar para describir las

características de un problema y
cuantificar los comportamientos o
explicar la actitud de un público
objetivo.
• Se lleva a cabo realizando encuestas
(cuantitativos).
Fase 2: Desarrollo del plan de investigación.

Investigación Causal

• Quiere establecer relaciones entre la

causa y el efecto (como sucedió y que
repercusión tuvo).
• El mejor método para llevar a cabo
esto es con la experimentación
comercial.
• Pueden aplicarse ambos métodos
cualitativos y cuantitativos.
Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Español = Inglés = Significado

Cuantitativo = Quantitative = Cantidad
Cualitativo = Qualitative = Calidad
Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Cualitativa Cuantitativa

• Metodología de investigación • Metodología de investigación que

exploratoria sin estructura, basada
en muestras pequeñas, que
proporciona conocimientos y
comprensión del entorno del
problema.
busca cuantificar los datos y que, por
lo general, aplica algún tipo de
análisis estadístico.
Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Cualitativa Cuantitativa

• Permiten hablar únicamente de la • Permite hacer generalizaciones de una

muestra evaluada. población.
• Subjetivas. • Es objetiva.
• Flexibles. • Son estructuradas.
• Se apoya en la psicología. • Se apoya en la estadística.
• Más detallada. • Es puntual, precisa y concisa.
• Su análisis se representa con un • Su análisis se representa con un gráfico
comentario o narración. estadístico.
Investigación Cualitativa y Cuantitativa
Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Herramienta o Técnicas Cualitativas

• Focus Group (5 a 8 personas).

• Minigrupos (3 a 4 personas).
• Entrevistas Personales.
• Pre-Test Publicitario.
• Mistery Shopper (Cliente Incognito).
Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Herramienta o Técnicas Cuantitativas

• Encuestas.
• Prueba de Producto (Hall Test)
• Censo.
• Auditorias.
• Opinión Pública.
• Post Test Publicitarios.
Ficha Técnica de la Investigación
Ficha Técnica de la Investigación
Actividad Virtual

• Los estudiantes deberán de revisar el

siguiente Material Digital:
Investigación Descriptiva.
https://www.youtube.com/watch?v=Isi
E8ned6Zo
y deberán debatir lo aprendido en un
foro virtual.
Gracias.