ADMINISTRACIONDE

ADMINISTRACION DEEMPRESAS
EMPRESAS

DOCENTE :JUAN JORGE ABRIL GARATE

DOCENTE :JUAN JORGE ABRIL GARATE

INTEGRANTES:
• YASMIN CJURO VARGAS
• DALESKA CHAVEZ MONTES
• LUCY CÁCERES PILARES
• CYNTHIA DIAZ CÁCERES
• EDDY DIAZ CÁCERES
• ELIZABETH ANCO ZURCO
SEGMENTACION, MERCADOS META Y POSICIONAMIENTO PARA
CONSTRUIR LAS RELACIONES ADECUADAS CON LOS CLIENTES
CORRECTOS
 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o segmentación de
audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los
cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas. La
segmentación como término general puede dividirse en otras grandes categorías como segmentación por
ubicación, u otras categorías más precisas como segmentación por edad. Al usar este tipo de técnicas, las
campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a las personas correctas con contenido
adaptado a cada una de ellas.
 DETERMINACION DE MERCADOS META
Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento de
mercado y selección de los segmentos en los que se ingresara.
 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
Hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y
deseable en relación con los productos de la competencia,
en las mentes de los consumidores meta.
 TIPOS DE SEGMENTACION DE MERCADO
 Segmentación geográfica: La segmentación geográfica es un tipo de segmentación muy importante. Pues
se tienen en cuenta la ubicación geográfica en la que se encuentra el perfil objetivo, así como el espacio
físico en el que desarrolla su vida.
 Segmentación demográfica: Este tipo de segmentación es una de las más importantes a la hora de enfocar
nuestro producto. Durante esta fase de segmentación se pueden analizar variables como la edad, el estado
civil, la profesión, el sexo, así como el nivel educativo del cliente potencial. Todas estas variables poseen un
valor fundamental para llevar a cabo la estrategia con éxito, así como enfocar bien nuestro producto o
servicio.
 Segmentación por ingresos: El ingreso es una variable demográfica popular para la segmentación de
mercados, ya que el nivel del ingreso influye en los deseos de los consumidores y determina su poder de
compra. Muchos mercados se segmentan por ingreso, incluyendo los de casas, ropa, autos y alimentos
 Segmentación psicográfica: Es una técnica de segmentación de mercado en la que los grupos se forman
según los rasgos psicológicos que influyen en los hábitos de consumo. ... Algunos de estos son, el estatus
social, las actividades diarias, los hábitos alimenticios, la opinión sobre ciertos temas, etc.
 Segmentación conductual: La segmentación conductual es el proceso de segmentación en el que se
analizan variables que tienen que ver con el comportamiento de los usuarios. Por tanto, hacemos
referencia a variables que, como los patrones de consumo o la sensibilidad de una determinada
audiencia al nivel de los precios, gozan de gran valor para la empresa que busca introducir su producto
en un determinado mercado. Para ello, la segmentación conductual es muy importantes una técnica
de segmentación de mercado en la que los grupos se forman según los rasgos psicológicos que influyen
en los hábitos de consumo…
 Segmentación por beneficio: reúne a un grupo de consumidores con diferentes necesidades que
buscan en un producto por alguna característica en específico. Grupo de personas que son más
atraídas por los beneficios de una marca. Pueden ser: descuentos en porcentaje o 2x1, 3x2, etc.

 Segmentación por mercados industriales: Este tipo de segmentación nos ayuda a conocer mejor el
sector en el que nos enfocamos. Dependiendo del sector al que nos enfoquemos, la competencia será
mayor o menor. Para ello, es importante saber cuál es nuestra competencia y cuales son sus productos.
De esta forma, pudiendo saber qué productos penetran mejor y cuales penetran peor
 ESTRATEGIA DE SEGMENTACION DE MERCADO
¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN?
La segmentación, normalmente, se divide en cuatro grandes subcategorías:

 COMPORTAMIENTO: La mayor parte de las veces relacionado con necesidades específicas y

cómo se usa un determinado producto.
 UBICACIÓN: País, región, comunidad, provincia, ciudad, pueblo, área, etc.
 DEMOGRAFÍA: Edad o etnicidad.
 PSICOGRAFÍA: Estilo de vida y opinión.

Si bien estos cuatro tipos de segmentación están bien definidos y son fácilmente distinguibles, son
generalmente superficiales y requieren un filtrado posterior para que puedan obtenerse Insights
reales. Por ejemplo, hombres de edad media y mujeres jóvenes puede que compartan interés por
zapatillas de atletismo, aunque por razones diferentes, como la comodidad, la moda o el deporte.
Estos no pueden definirse simplemente usando las categorías anteriormente mencionadas.
 FACTORES PARA LA EVALUACION DE SEGMENTACION
Escoger Para seleccionar de manera eficiente a nuestro mercado meta
tendremos que tomar en cuenta los siguientes factores.
1. Tamaño y crecimiento del segmento
2. Atractivo estructural del segmento
3. Objetivos y recursos de la empresa
REQUISITOS PARA EFECTUAR UNA SEGMENTACION EFICAZ
• MEDIBLES: debe ser posible determinar el tamaño, el
perfil del segmento y el poder adquisitivo.
• ACCESIBLES: deben poder ser atendidos por la empresa.
• SUSTANCIALES: deben ser lo suficientemente grandes
como para resultar rentables
. DIFERENCIABLES.
Responden de forma distinta
. APLICABLES.
Es posible diseñar programas efectivos
POSICIONAMIENTO DE SEGMENTACION EN EL MERCADO
La segmentación en el mercado es el proceso de agrupar un mercado en grupos mas
pequeños. El posicionamiento es la técnica que se utiliza para crear una imagen o
identidad para un producto , marca o empresa. Es el lugar que un producto ocupa en el
mercado determinado tal como lo percibe el publico objetivo. Y es algo que se sitúa en
la mente del mercado.
 ERRORES QUE DEBEMOS EVITAR AL SEGMENTAR:
Debido a que la segmentación de mercados es un proceso complejo, es normal que a menudo podamos cometer
errores. Estos son algunos de los errores que debemos tratar de evitar en la medida de lo posible:

• Segmentar demasiado
• Segmentar sin estrategia
• No adaptar nuevos segmentos
• Centrarse demasiado en aspectos demográficos
• Crear demasiados segmentos

Segmentar demasiado:
Como hemos dicho anteriormente, la segmentación específica si se usa adecuadamente puede producir
excelentes resultados. El problema es que segmentar demasiado puede hacer que los segmentos sean tan
pequeños que no se puedan explotar debidamente. La segmentación excesiva presupone resultados, mientras
que la buena segmentación empieza con un grupo amplio.
SEGMENTAR SIN ESTRATEGIA:
La segmentación de usuarios sin una estrategia definida detrás no es nada. Una buena segmentación solo será
efectiva si existe un proyecto detrás que haya que cumplir. Sin esto, no es más que una pérdida de tiempo.
NO ADAPTAR NUEVOS SEGMENTOS:
Los principios básicos de la segmentación no cambian, pero los propios segmentos si que lo hacen poco a
poco. Esto es algo generacional. Por ejemplo, ¿qué pasará cuando la generación Z sea mayor y otros aspectos
psicográficos como la política cambien? Es importante tener en cuenta todos estos cambios para ir
actualizando la segmentación de forma regular con el objetivo de obtener siempre la máxima eficiencia.
CREAR DEMASIADOS SEGMENTOS:
La segmentación únicamente es efectiva si está bien planteada. Crear demasiados segmentos puede resultar
en un gran mar de datos confusos que generan más problemas que resuelven. No existe un número mágico a
la hora de crear personalizaciones ya que dependerá de las necesidades de las campañas en concreto, pero
una buena regla general es no superar las 5 como máximo.
RELACIONES ADECUADAS CON LOS CLIENTES CORRECTOS
Una buena relación con los clientes es enfocarse en cómo se beneficiarán de
lo que ofreces. Muéstrales los resultados y lo que significa en términos de
rendimiento de la inversión. Este paso debe comenzar con la llamada de
ventas inicial y continuar durante todo el proceso de venta.