Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
N
E
A
ÍR
E
T
I
M N
A E
V
M
R
D I Ó
P
E
Z
I A
L
E
O
Y
N L R D
A A
R E I C
I O
P
R
E
S
E
R
C
I Ó
N
P
R M C
U M A
E N C
EM
A E U
M A D
T A
S T E
É IS S
R M I N
D O L E
N N I A R
A O C E
C E T
E P I S
S G
E A
M
GENERACIÒN DE IDEAS DE
NEGOCIO
La ciudad desde su fundación, se fue convirtiendo en una ciudad importante, debido a su rápido
crecimiento Manizales se convirtió en la segunda ciudad de Antioquia, después de Medellín, la
ciudad se había convertido en la capital del departamento sur del Estado Soberano de Antioquia
en 1865, hasta 1886 cuando Antioquia paso de ser un estado soberano a un departamento,
debido a esto Manizales volvió a ser otra ciudad más del vasto territorio que componía dicho
departamento, a principios del siglo XX, la crisis económica surgida a causa de la Guerra de los
Mil Días y la separación de Panamá llevó al gobierno de Rafael Reyes a realizar varias
http://economiaes.com/empresas/empresa-historia.html
reformas administrativas que llevaron a una reorganización político administrativa profunda del
país.
http://www.manizales.gov.co/Contenido/Alcaldia/27/historia-de-manizales
1.1 NORMAS
https://mexico.smetoolkit.org/normas-en-empresa/
1.2 VALORES
Un valor es una creencia básica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no es
importante. Los valores constituyen las creencias y las actitudes que ayudan a determinar
el comportamiento individual. Las organizaciones otorgan prioridad a ciertos valores (las
personas son el activo más importante o el cliente siempre tiene la razón) que funcionan
como normas que orientan el comportamiento de las personas. En realidad, los valores
que define una organización muchas veces difieren de lo que creen o valoran sus
dirigentes en sus labores diarias.
1.3 MISIÓN
¿QUÉ ES NECESIDAD?
Los seres humanos tenemos siempre necesidades que satisfacer, las cuales, según
Abraham Maslow, se encuentran jerarquizadas de forma tal, que en la medida en
que se satisfacen las necesidades de los niveles inferiores se comienzan a sentir las
necesidades del siguiente nivel:
NECESIDADES MASLOW
¿QUE ES DESEO?
Servicio Ventana de
Integración (Agenda
Económica)
Feria de
Entretenimiento las Oportunidad para muchos
flores
Promoción de la ciudad
Promoción
de la cultura Turismo
estanterías
Medios de vidrinas
comunicación
legal
infraestructura
mercadeo
publicidad
Farmacia la
herencia
empleados
Materia Mano
prima de obra
clientes
medicamentos perfumería
proveedores
Aseo
personal
presentación
Medios de
comunicación
Norma
Valor agregado
mercadeo
publicidad
Producto
empleados
Materia Mano
prima de obra
clientes
medicamento
proveedores
MAPA DE EMPATÍA
PERFIL DEL CLIENTE
Perfil Demográfico: El consumidor es descrito en función a sus características físicas
edad, sexo, nivel socioeconómico y ocupación.
Perfil Psicográfico: Los motivos por el cual el cliente adquiere un servicio; en cuanto a
la personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reacción de un individuo.
necesidad, personalidad, percepción y actitudes.
Según Porter, estos criterios se pueden clasificar partiendo desde un entorno general
hasta llegar a un entorno específico, de la siguiente forma: