EL AMBIENTE DE LA

MERCADOTECNIA
GLOBAL
¿QUÉ ES EL AMBIENTE EN MERCADOTECNIA?
 El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables
que rodean a la compañía.  
      La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para
luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la
mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que
afectan  la capacidad de la empresa para realizar transacciones
efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la
empresa se puede dividir en Microambiente y el Macro ambiente.
MICROAMBIENTE
 EMPRESA: Gran motor, parte del engrane, estrategia de
administración brillante.
 PROVEEDORES: Pieza fundamental de la empresa. Proporcionan el
material necesario para fabricar el producto. Necesario tener
buena comunicación el proveedor y la empresa.
 PÚBLICO RELEVANTE: Puede ser la empresa, accionistas,
representantes, críticos, entre otros. Teniendo una relación
amigable.
 COMPETENCIA: Necesita ser mejor que la competencia (Pepsi-
Coca-Cola). Analiza el mercado del cual se es parte. Puede ser
directo o indirecto.
 INTERMEDIOS: Ayudan al funcionamiento de una empresa.
Generalmente son servicio (energía, teléfono y agua)
MACROAMBIENTE
 AMBIENTE DEMOGRÁFICO: Características de la población de un determinado lugar
(edad, ocupación, sexo, densidad, natalidad y otros). Identificar el público
objetivo.
 AMBIENTE ECONÓMICO: Afecta a la forma de como se realiza las inversiones en la
empresa y el comportamiento de consumo del público. Afecta el precio del
producto Importante tener conocimiento de la bolsa de valores y cotización del
dólar u otras monedas.
 AMBIENTE NATURAL: Afecta la estrategia del negocio. A veces catástrofes
naturales.
 AMBIENTE TECNOLÓGICO: Crea nuevas oportunidades de búsqueda, afecta la
forma del producto y servicio.
 AMBIENTE POLÍTICO- LEGAL: Leyes e imposición fiscal afectan la manera en que
funciona la estrategia.
 AMBIENTE CULTURAL: Comportamiento de los clientes. Una buena estrategia es la
cultura de una región o de un país
UNA EMPRESA GLOBAL

 Se refiere a que operando en más de un país, gana ventajas de

marketing, producción, investigación y desarrollo, y financieras que
no están disponibles para los competidores puramente nacionales.
Debido a que la empresa global ve el mundo como un solo mercado,
minimiza la importancia de las fronteras nacionales y desarrolla
marcas globales. La empresa global recauda capital, obtiene
materiales y componentes, y fabrica y comercializa sus productos
dondequiera que puede hacer el mejor trabajo.
 Un elemento fundamental para el marketing global es el
uso de Google, ya que organiza la información del mundo
y la hace universalmente accesible y útil, de la misma
manera que cualquier persona tiene camino libre a la
información de la plataforma.
 A pesar de que Google se encuentra en casi todo el mundo, no pudo
entrar a China, ya que este buscó su propia plataforma de
información. Sin embargo Google tomó las medida necesarias para
acercarse al país y poco a poco adentrarse en la industria.
EMPRESAS DEL MERCADO GLOBAL
 Muchas empresas estadounidenses han sido
exitosas en marketing internacional por largo
tiempo: McDonald’s, Coca-Cola, Nike, Starbucks,
GE, IBM, Colgate, Caterpillar, Boeing y docenas de
otras empresas estadounidenses han hecho del
mundo su mercado. En Estados Unidos, nombres
como Toyota, Nestlé, IKEA, Canon, LG y Nokia se
han vuelto palabras de uso común.
 Un gran ejemplo de eso es  En muchos países latinos no
Coca-Cola. Está presente es común tomar una
en más de 200 países, pero gaseosa de cereza, algo
la estrategia usada en que sí es más probable en
EE.UU. no es la misma Estados Unidos.
usada en Asia, por
ejemplo.
MIOPÍA EN MERCADOTECNIA
 La Miopía en marketing sucede cuando una empresa deja de
visualizar cualquiera de los factores que forman los ambientes
de la mercadotecnia.

 Se considera miopía cuando la marca termina interpretando de

forma equivocada las señales que son dadas por cada aspecto de
los ambientes o incluso de ambos ambientes no son percibidos.

 Este es un error gravísimo y puede llevar a la desaparición de la

marca en el mercado. 
 DECISIONES DE
INTERNALIZACIÓN
¿QUÉ ES?
 Se refiere a escoger una opción entre varias alternativas y en el entorno
empresarial.

 No puede ser motivada por la rutina, el azar o la comodidad ya que, una

decisión incorrecta puede abrir una puerta al fracaso en un mercado cada
vez más difícil de penetrar y conservar.

 Parte de la formación de un directivo consiste precisamente en el

entrenamiento en este proceso continuo, y su capacidad se mide teniendo
en cuenta la toma de decisiones válidas, en situaciones de emergencia y
bajo la urgencia del tiempo.
Se distinguen seis fases en el proceso de
decisión:
 Identificación del problema (el problema existe).
 Análisis del problema (búsqueda de las causas).
 Búsqueda y estudio de soluciones alternativas.
 Elección de la solución más conveniente.
 Ejecución de la solución elegida.
 Control de los resultados reales tras aplicar la
solución.
Variables para una toma de decisiones
en mercadotecnia.
 ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN: Conocer los recursos y
potencialidades de la empresa así se permite realizar una planificación
estratégica.

 INTELIGENCIA DE LOS MERCADOS: Se refiere a la gestión estratégica de la

empresa. Información cualitativa y cuantitativa. Tres entes involucrados:
consumidor, compañía y competencia.

 DEMANDA: Analiza el comportamiento del consumidor. Determina lo que el

cliente espera de los productos o servicios, mostrando las necesidades que
quiere satisfacer.
 ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA: Se refiere a las
actividades de planificación, organización, ejecución y
control. Orientación de los negocios.

 TECNOLOGÍA: Permite que las organizaciones se

reinventen y aprovechen las oportunidades del marketing
digital para ofertar sus productos o servicios de otra
manera.
 Al tomar decisiones se determinan en qué etapa del ciclo
de vida se encuentran los productos o servicios que ofrece
la empresa.

 Satisface las necesidades del consumidor con productos y

servicios innovadores

 Una buena manera de tomar decisiones es a través de la

investigación de mercados, la cual podemos definir como el
proceso que recopila, organiza, analiza y presenta
información de manera oportuna y objetiva para la toma de
decisiones. 
FUENTES:
 KOTLER. Armstrong, “Fundamentos de Marketing”. 11 edición, 2013. URL:
https://elevaciondigital.pe/wp-content/uploads/2019/05/fundamentos-de-marketing-kotl
er.pdf
 ROCK CONTENT. “Redator, Ambientes de mercadotecnia: cómo los factores macro y micro
pueden afectar tu estrategia de marketing”. 14 de abril de 2019. URL:
https://rockcontent.com/es/blog/ambientes-de-marketing/
 S/A. “3. El proceso de decisión”. URL:
https://www.marketing-xxi.com/proceso-decision.html

 S/A. “Toma de Decisiones en Mercadotecnia para Conquistar Mercados”. URL:

https://efiempresa.com/blog/efiempresa-toma-de-decisiones-en-mercadotecnia/

 S/A. “¿Cómo debes tomar una decisión en Mercadotecnia y Publicidad?” 14 de julio del
2015. URL:
https://www.roastbrief.com.mx/2015/07/debes-tomar-una-decision-mercadotecnia-public
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