PLANEAMIENTO

COMERCIAL

FICHAS DE TRABAJO

ECONOMÌA Y MARKETING
PLANEAMIENTO

 La función PLANEAMIENTO es entre todas

las funciones administrativas, la fundamental,
ya que incluye la selección entre cursos
alternativos (diversos) y futuros de acción,
para la organización, como un todo, y para
cada departamento o sección de ella
 PLANEAMIENTO es en esencia decidir
(seleccionar, elegir) qué objetivos quieren
lograrse, qué acciones deben llevarse a
cabo para alcanzarlos, qué posiciones
organizaciones se asignarán para ello y
quién será el responsable en cada
una de las acciones necesarias, a fin de
lograr la máxima eficiencia posible en la
consecución de los mismos.
El planeamiento es una
decisión anticipada

 ¿QUE se hará?
 ¿CUANDO se hará?
 ¿QUIEN lo hará?
 ¿COMO tendrá que hacerlo?
 ¿DONDE ha de hacerse?
El planeamiento es una decisión que
tomamos HOY
 cuyos RIESGOS asumimos hoy,
 ASIGNAMOS LOS RECURSOS HOY,
 CAPACITAMOS AL PERSONAL HOY,
 trabajamos plenamente HOY

 ... pero los efectos estarán en

el futuro
De ahí que, en toda definición de planeamiento deberá incluirse expresa o
implícitamente tres conceptos básicos:

 una DECISIÓN (elección)

 el FUTURO
 una ACCION
¿Por qué es importante el
planeamiento?
El planeamiento es la antítesis de la improvisación, del estilo gerencial que
reacciona en vez de tomar decisiones en función de un plan.

EL PLANEAMIENTO PERMITE:

 DISEÑAR EL FUTURO

 REDUCIR EL RIESGO

 REDUCIR LA INCERTIDUMBRE

 EL MEJOR APROVECHAMIENTO DE LAS OPORTUNIDADES DEL MEDIO

 Anticipar los problemas en vez de reaccionar frente a ellos.

 Evitar la "entropía", o sea la tendencia a dejar que las cosas "sigan su curso",
obligando ver las cosas como "podrían ser" y no solo cómo son.
El planeamiento puede ser considerado
un puente
El planeamiento permite tender un puente entre el futuro deseado y el presente.

`
A An
C
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PLA
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D
A A1
D

TIEMPO

HOY FUTURO
Existen por lo menos tres estados futuros
que debemos considerar en el
planeamiento
D
IVIDA
T
AC FUTURO IDEAL
/REQUISITOS (FUTURABLE)

` FUTURO OBJETIVO
BRECHA (FUTURIBLE)
INICIAL
PLANEA PLA
PLANNEA
EAMMIENTO
IENT O
MIENTO

FUTURO INERCIAL

TIEMPO

HOY FUTURO
FICHA TÉCNICA UNIDAD O
SERVICIO DE INFORMACIÓN
1.- IDENTIDAD -ANTECEDENTES/
ORÍGENES DE LA UNIDAD O SERVICIO
DE INFORMACIÓN
2.- LOCALIZACIÓN
3.- CARACTERÍSTICAS
4.- ESTUDIO DE USUARIO
1.- ANTECEDENTES DE LA
EMPRESA
1.- IDENTIDAD/ TIPO DE U.I:
2.- DOMICILIO/S.
2.1. Legal:
2.2.Otros (si tiene más de una sede o dependencia,
etc.)
3.-DIRECTIVOS/BIBLIOTECARIOS/
PROFESIONALES A CARGO:
4- TÉCNICOS PRINCIPALES:
5.- ANTECEDENTES DE LA UNIDAD O SERVICIO
DE INFORMACIÓN (Orígenes, características, etc.)
2.- LOCALIZACIÓN

2.1.- Ubicación geográfica

(barrio/sector/departamento)

2.2.- Distancia a Centros principales:

2.3.- Otras referencias:

3.- CARACTERÍSTICAS DE LA UNIDAD
O SERVICIO DE INFORMACIÓN
3.1.- Superficie total:

3.2.- Superficie cubierta:

3.3.- Instalaciones:

3.4.- Recursos / Servicios:

4.- ESTUDIO DE USUARIO
(MERCADO META)
4.1.- Productos/Servicios a ofrecer, nombre, descripción y marca a
utilizar:
4.2.- Destino del bien:
4.3.- Mercado Meta (usuarios) a los que se direcciona el servicio:
4.4.- Préstamos/movimiento actual:
4.5.- Préstamos/movimientos potenciales a alcanzar:
4.6.- Forma de préstamo/reserva:
4.7.- Cuotas u otros aranceles:
4.8.- Campañas Publicitarias, Promociones, etc. (existencia,
planes, etc.)
4.8.- Principales competidores nacionales:
4.9.- Principales competidores internacionales:
4.10.- Otras consideraciones
ANÁLISIS DEL AMBIENTE (I)
ORDEN
IMPORTANCIA TENDENCIAS FECHA DEL EVIDENCIA
IMPACTO

1
2
3

PRODUCTO/MERCADO ____________________
MATRIZ PRODUCTOS/MERCADO (II)

MERCADO OTROS TOTAL

PRODUCTO
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES
DEL MERCADO (III-A)
ATRIBUTOS/DIMENSIONES IMPORTANTES DETERMINANTES

PRODUCTO/MERCADO ____________________
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES
DEL MERCADO (III-B)
DECISORES/INFLUENCIADORES FACTORES DE ELECCIÓN

PRODUCTO/MERCADO ____________________
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA (IV)

FACTORES DIFERENCIADORES
PRÉSTA TEN PAR- PRODUC ESTR. y SIST. DE PUBLICI OTROS
COMPETIDORES MOS/SO DEN TICIP TO/SERVI POLITICP DISTRI- DAD
MKT
(POSICIÓN) CIOS/ CIA CIO RECIO BUCIÓN PROMO
ACTI- VTA.PER
VIDAD
ACTUA
L

EMPRESA (POSI-
CION)
TODOS LOS OTROS
TOTAL  
DEFINICIÓN DE OPORTUNIDADES (V)

UNIDAD/SERVICIO DE INFORMACIÓN: SERVICIO-PRODUCTO/MERCADO:

PUNTOS FUERTES:

PUNTOS DÉBILES:

OPORTUNIDADES DEL MERCADO:

AMENAZAS DEL MERCADO:

OBJETIVOS, ESTRATEGIA Y PREMISAS (VI)

OBJETIVO DE P/M;
POSICIONAMIENTO, VISIBILIDAD SOCIAL, ETC.:
ESTRATEGIA
P/M:_________________________________________________________

OBJETIVOS DEL MIX PREMISAS

DE MARKETING
PROGRAMAS DE ACCION (VII)

ACCIONES MARCOS- MEDIDAS DE RESPONSABLE

CLAVE DESEMPEÑO
(FECHA)