EL MERCADO Y EL

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
MBA. Heber Joel, Morán Esteban
ANÁLISI
S DEL
Consumido MBA. Heber Joel, Morán Esteban
EL CIERRE DE
VENTAS
Que es un

Insight es un término utilizado en Psicología proveniente del

inglés que se puede traducir al español como "visión
interna" o más genéricamente "percepción" o
"entendimiento".
Jürgen Klaric es un docente, escritor, e
investigador estadounidense en neuro-
marketing y neuro-innovació n. Nació el 25 de
junio de 1970 en San Francisco, California,
Estados Unidos. Es presidente y cofundador
del grupo Mindcode International, empresa
dedicada al neuromarketing.
El neuromarketing es la aplicación de las
técnicas de la neurociencia al marketing. Su
objetivo es conocer y comprender los niveles
de atención que muestran las personas a
diferentes estímulos. De esta manera se trata
de explicar el comportamiento de las personas
desde la base de su actividad neuronal.
Consumidor o cliente.-
Indudablemente las empresas deben enfocar todos sus
esfuerzos a la satisfacción de las necesidades del
consumidor, ya que es el que va usar el producto o
servicio.
 ¿Qué PIENSA y SIENTE?
Percepciones
Preocupaciones
Inquietudes

¿Qué OYE? ¿Qué VE?

Lo que dicen los amigos Entorno, amigos
Lo que dice el jefe La oferta del mercado
Lo que dicen las personas
influyentes

¿Qué DICE y HACE?

Actitud en público
Aspectos
Comportamiento
Hacia los demás
Actitud.- Idea que tiene un individuo acerca de un
producto o servicio, relacionado con sus necesidades y
motivaciones, lo que le predispone positiva o
negativamente frente a un bien o servicio.
MBA.Heber Joel, Morán Esteban