SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS
ATRÉVETE
 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Es el proceso ante una situación indeseable,
donde la capacidad de tomar decisiones debe
encontrar su máxima expresión.

Una decisión no es tal,

mientras no se exprese en la
acción.
 PASOS
ORDENADOS
EFICAZ
TOMA DE
DECISIONES

PLANIFICAR Y
EJECUTAR
SOLUCIONES
 h oy?
t om ado
s ha s
i si o n e
d ec
¿Qué ¿Han si
do sencilla
s o d if í
ciles?

r r e r a ?
ia r es ta C a
estu d
ci di s t e
mo de
¿ Có

¿Qué aspectos valoraste para decidirte?

 TOMA DE DECISIONES

Proceso mediante el
cual se realiza una
elección entre
diferentes
alternativas o formas
para resolver
situaciones.
 Una adecuada toma de
decisiones nos permite:

 Alcanzar nuestras metas y objetivos.

 Hacernos cargo de nuestras vidas.
 Responsabilizarnos de nuestras
acciones.
 Ser más autónomos e independientes.
Etapas en la Toma de Decisiones
Identificar y analizar la situación

Identificar los criterios de decisión

Generar alternativas de solución

Evaluar las alternativas y elegir

la mejor

Implementar la decisión

Evaluar los resultados

 Ejemplo del Proceso de Toma de Decisiones
Antonia es una joven de 16 años que estudia en la universidad y está muy
interesada en integrarse al equipo de footsal, pero no lo hace porque tiene
miedo de que su padre y su madre le digan que es un deporte muy
masculino. (1) Plantea el problema de manera clara y precisa.

Sabe que este es el problema, pues al comentarle a su familia su

intención, ellos “no quisieron escuchar hablar más del asunto” y le
dijeron que no le iban a dar ninguna facilidad para que realice esta
actividad.

Antonia plantea entonces una serie de consideraciones a tener en cuenta

para enfrentar este problema y primero se pregunta sobre sus objetivos y
valores: ¿Qué tan importante es para mí participar de este deporte?; ¿Qué
es más importante, el footsal o pelearme con mi familia? (2) Establece los
criterios importantes para la toma de la decisión.
 Ejemplo del Proceso de Toma de Decisiones
A continuación, plantea una serie de opciones y acciones: ¿Qué
puedo hacer?; ¿Quiénes me pueden orientar?; ¿Debo dejarlo y
dedicarme a otra actividad o debo convencer a mis padres de que me
permitan practicarlo? (3) Plantea diversas alternativas de solución al
problema.

Si lo que valora más es el footsal, intentará informar a sus padres

acerca de cómo es este deporte, presentarles a amigas que lo
practiquen y llevarlos a algún partido. Si no quiere problemas con su
familia, buscará otro deporte que les agrade a sus padres, aunque no
le guste tanto como el footsal.

Finalmente, se ha decidido por tratar de convencer a su familia y

entrar en el equipo. (4) Evalúa las alternativas y elige la mejor.
 Ejemplo del Proceso de Toma de Decisiones
Ha eliminado la segunda opción y ejecuta la primera: Invita a
amigas del equipo a su casa a cenar y planea que durante la
cena toquen el tema de lo interesante y divertido que es el
juego. (5) Ejecuta la acción elegida.

Después de la reunión, sus padres de Antonia se dan cuenta

de que muchas son bastante femeninas y dividen muy bien su
tiempo entre el deporte y los estudios. Antonia evalúa su
decisión en términos positivos, llegando a la conclusión de que
fue muy valioso presentar de forma ingeniosa la información
a sus padres. (6) Evalúa la decisión.
Importancia de las Decisiones en
Grupo

• Mayor concentración de
conocimientos.
VENTAJAS: • Variedad de puntos de vista.
• Incrementa la legitimidad.

• Toma mayor tiempo.

DESVENTAJAS • Presión de conformidad.
: • Dominio de una minoría.
 APRENDIZAJE PRESENCIAL
Identifica las etapas del proceso de
toma de decisiones, a partir del
video visto al inicio de la clase
“Atrévete” y de la edición de la
película “Hombres de Empresa”.
“Hombres de Empresa”
Trampas Psicológicas que impiden tomar
una buena Decisión

 Protección de elecciones anteriores:

Tendemos a hacer elecciones que justifiquen
nuestras decisiones pasadas, aun cuando estas
últimas ya no sean válidas.

Maritza se matriculó en 7 cursos este ciclo 2014-02, sabiendo que era

demasiada carga para ella. Ahora, se encuentra con calificaciones muy
bajas, estando en peligro de desaprobar dos de los cursos, y debe decidir
qué hacer. La mejor decisión sería retirarse de los dos cursos antes de que
pase la fecha de Retiros Formales, pero ella no lo hace, afirmando que aún
puede tener oportunidad de aprobar. La verdad es que retirarse sería
admitir su error de matricularse en tantos cursos.
 Confiar demasiado en la primera idea:

Las primeras impresiones, cálculos o datos

“anclan” los pensamientos subsiguientes.

Lucía debe presentar una idea de negocio en la universidad y no sabe

entre cuál de las pensadas decidirse. Mientras hacía su trabajo, su papá,
que es empresario, le comentó que le parecía que la mejor idea era la de
exportación de orquídeas. Desde ese momento, ella no ha podido evaluar
las otras opciones y se ha quedado anclada en la sugerencia de su papá.
 Quedarse donde estaba:
La persona evade la decisión y mantiene las
cosas en la situación original.

A Julio se le presenta una beca de estudios en Canadá, una gran oportunidad

para reforzar su inglés y sus estudios de Administración. Sin embargo, no
hace nada y pierde esta magnífica oportunidad. La verdad es que no quiere
abandonar la comodidad del Perú, el apoyo de su familia, sus amigos, la
comida, la enamorada, etc.
  Ver lo que uno quiere ver:

Conceder demasiado peso a la información

corroborativa y muy poco a la contraria.

María tiene dificultades con los estudios. Una de las principales causas es la
falta de organización de su tiempo. Le han sugerido que aprenda algunos
métodos y técnicas de estudio, pero no está segura. Empieza a buscar
información al respecto y en la mayor parte de los libros consultados, le
sugieren empezar por organizar su horario, pero le cuesta trabajo.
Finalmente, encuentra una compañera que le comenta que en un material que
leyó decían que un horario era inadecuado porque implicaba rigidez. María
escuchó a su compañera y no ha organizado su tiempo.
  Ofuscarse con sucesos dramáticos:
Se da cuando en relación a una situación,
sucede un evento dramático que nos marca.

Hace un año Evelyn, que pertenecía al equipo de atletismo de su universidad,

sufrió una fractura en el pie durante un entrenamiento, la semana anterior al
inicio de las competencias interuniversitarias. Hace unas semanas, se le
presentó la oportunidad de volver a competir, pero aún no ha decidido si
participar pues teme volver a accidentarse.
 “Los ejecutivos eficaces no toman un gran número de
decisiones. Se concentran en lo que es importante.
Saben que la etapa que más tiempo absorbe no es la de
tomar una decisión, sino la de llevarla a cabo.

Si una decisión no se ha decantado hacia una actividad,

no es una decisión; en el mejor de los casos, sólo se
trata de una buena intención”.

Drucker, P. La decisión eficaz.

En: Harvard Business Review (2002). La toma de decisiones.
 APRENDIZAJE PRESENCIAL
Elabora en grupo un esquema del proceso de
toma de decisiones, en función a situaciones
de tu vida académica, social o familiar.
Plantea ejemplos sobre las trampas que
impiden tomar una buena decisión.
APRENDIZAJE AUTÓNOMO
Continúa con el trabajo de fichaje y
redacta la versión preliminar del
tercer capítulo de tu Monografía.
 APRENDIZAJE AUTÓNOMO
Para la siguiente clase, trae
diferentes periódicos, revistas y
papeles de colores, que te ayudarán
en la realización de la actividad
sobre “Metas y Plan de Vida”.