PSICOSOCIOLOGIA

LABORAL

Dra. Consuelo Álvarez H. MsG

 PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE
RIESGOS PSICOSOCIALES ECUADOR 2018
• Acuerdo Ministerial No. MDT-2017-0082
• Normativa para la erradicación de la discriminación en el ámbito laboral.
• Busca garantizar la igualdad y no discriminación, en los procesos de
selección de personal,así como en el ámbito laboral para el programa de
prevención de riesgos psicosociales. Son de aplicación obligatoria.
• Todas las empresas con más de 10 trabajadores, deben implementar el
programa de prevención y reportar al Ministerio de Trabajo
 PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE
RIESGOS PSICOSOCIALES ECUADOR 2018
• Discriminación: cualquier trato desigual o preferencia hacia una
persona, basado en la identidad de género, orientación sexual,
edad, VIH/SIDA, etnia, enfermedad catastrófica, idioma, religión,
nacionalidad, lugar de nacimiento, ideología, opinión política,
condición migratoria, estado civil, pasado judicial, estereotipos
estéticos, gestación, lactancia.
• No se considerará discriminación, criterios relacionados con
conocimiento técnico, experiencia, y otros inherentes al cargo.
 PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES ECUADOR 2018
- Se prohíbe solicitar al postulante prueba de embarazo, VIH, fotografías en la hoja
de vida, sugerir no usar la ropa de su etnia, información sobre su estado de salud,
orientación sexual
- Se prohíbe en el espacio laboral, desvalorizar habilidades, aptitudes,
estigmatización y estereotipos; asignar tareas no acordes a la discapacidad,
formación y/o conocimiento, para obligar al trabajador a abandonar su cargo. Se
prohíben las agresiones verbales y/o físicas por género, edad, costumbres,
ideología, idioma, orientación sexual, VIH.
- Determinar en el área laboral, espacios exclusivos con diferenciación injustificada,
discriminación de sanitarios, comedores, ascensores, et,
 PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE
RIESGOS PSICOSOCIALES ECUADOR 2018
• Denuncia de discriminación: ingresada la denuncia, y en 2 días, se
comunicará al denunciado, para su defensa en 5 días.
• Se puede realizar una visita sin aviso previo al lugar de trabajo de
la denuncia.
• Se puede llegar a evidenciar la discriminación, lo cual conlleva la
sanción del empleador, o se puede desechar la denuncia.
 PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES ECUADOR 2018

• Selección de personal: todas las personas tienen derecho a

participar en iguales condiciones, sin discriminación.
• En caso de comprobarse un hecho discriminatorio, la sanción
puede ser de 3 a 20 SBU.
• En caso de reincidencia, se procederá a sancionar con el
doble de la sanción impuesta previamente, sin superar las 20
RBU
 PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE
RIESGOS PSICOSOCIALES ECUADOR 2018

• Selección de personal; igualdad de oportunidades, libres de

discriminación.
• Las sanciones son de acuerdo a la gravedad y de que se hayan dado o no
medidas reparadoras.
• El monto puede ser de 3 a 20 SBU, en reincidencia, el doble, sin pasar de
20 SBU
 PORQUE ESTUDIAR?
• No hay salud sin salud mental, la salud física y mental son
inseparables, tienen una relación y reciprocidad, múltiple y compleja
• La salud mental es fundamental para lograr el bienestar pleno,
individual y social
• La salud está determinada por condiciones psicosociales propias de
la vida en el trabajo, entre otras.
 PORQUE ESTUDIAR?
• En el mundo hay 450 millones de personas con trastornos psicológicos,
entre ellos, la depresión con 150 millones
• Para el 2020 la OMS estima que la depresión, será la principal causa de
ausentismo
• Según la OMS el suicido es la tercera causa de muerte entre los 15 y 34
años-
• En Canadá en el año 2010 se calculó que las pérdidas de productividad
relacionadas con enfermedades mentales fue de 31 millones.
 PORQUE ESTUDIAR?
• En Europa, 1 de cada 4 trabajadores sufre algún trastorno
mental relacionado con el trabajo
• El 28% de trabajadores, manifiesta que laboran bajo algún
factor de estrés
• Por 1 caso de estrés laboral en hombres, se reporta 1.6 casos en
mujeres
 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

• Son condiciones del individuo, del medio extralaboral y del medio intralaboral, que
bajo intensidad y exposición, generan efectos negativos en los trabajadores, en la
empresa y en los grupos.
• Los tres determinantes tienen una interrelación dinámica, mediante percepciones y
experiencias, influyen en la salud y en el desempeño de las personas.
• Se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización y en la gestión del trabajo,
así como de un escaso contexto social del trabajo y pueden producir resultados
psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés, agotamiento o la depresión.
 INDIVIDUO

ENTORNO TRABAJO
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

• Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias son mayores que su
capacidad.
• Además de los problemas de salud mental, los trabajadores pueden
desarrollar problemas físicos, enfermedades cardiovasculares o
musculoesqueléticas.
• En la empresa se reflejan por bajo o mal rendimiento, aumento del
absentismo, y mayor índice de accidentes y lesiones.
 FACTORES INDIVIDUALES
• Modos habituales de reaccionar y de comportarse propios de la estructura psíquica de
cada individuo.
• Característica individuales que generan déficit funcional o malestar significativo.
- Patrón de conducta
- Alta vulnerabilidad individual
- Personalidad obsesiva, agresiva
- Tendencia al conflicto
- Temor a cometer errores
 FACTORES INDIVIDUALES
• Situación educativa: bajo nivel
• Situación económica: pobreza, endeudamiento, carencia de transporte,
desempeño de los miembros de la familia
• Efecto del trabajo en el medio familiar y social: vida laboral afectada
por la familia
• Relaciones familiares: conflictos, rupturas o pérdidas, maltrato
intrafamiliar o social, otras actividades laborales paralelas
 FACTORES INDIVIDUALES -
MODERADORES
• DEMOGRÁFICOS: • COGNOCITIVOS:
- Edad - Autoestima
- Género - Resistencia al estrés
- Estado civil - Habilidades y aptitudes
- Ocupación - Experiencias pasadas
- Nivel educativo - Estilos de afrontamiento
 DETERMINANTES

3.-
1.- 2.-
CONDICIONES
CONDICIONES CONDICIONES
DE LA
AMBIENTALES DE LA TAREA
ORGANIZACIÓN
 1.- CONDICIONES AMBIENTALES
• Condiciones físicas con impacto psicosocial:
- Ruido frecuentes y sostenido que interfiere con la concentración
- Temperatura que genera disconfort
- Iluminación escasa o excesiva
- Carencia o escasa ventilación
- Movimiento o vibración frecuente
 1.- CONDICIONES AMBIENTALES
• Factores asociados al diseño de puesto de trabajo
- Estaciones de trabajo poco funcionales o con poca adaptación ergnonónica
• Condiciones de saneamiento básico
• Condiciones de seguridad industrial
2.- CONDICIONES DE LA TAREA
 CARGA
CONTENIDO MENTAL
2.-
CONDICIONES
DE LA TAREA

CARGA CARGA FISICA

EMOCIONAL
 CONTENIDO DE LA TAREA
• Responsabilidad: toma de decisiones, supervisar grupos y personas, manejar
dinero, evaluación por resultados, manejar información sensible, atención al público
• Conocimiento de la tarea: procedimientos, productos, legislación
• Definición de roles: conflicto de roles
• Identificación de la tares: discrepancias entre expectativas, organización,
trabajadores
• Nivel de calificación exigido por la tarea: demandas de actuación, superan las
posibilidades del colaborador
 CARGA MENTAL
• Concentración: atención y concentración simultánea y prolongada
• Complejidad y rapidez: coordinación de varias ideas al mismo tiempo y
respuesta rápida, solución de problemas en corto tiempo
• Variedad: sensorial, espacial, social, temporal
• Minuciosidad: detalles, precisión
• Apremio del tiempo: trabajo en cadena de producción que no puede
detenerse, cumplimiento de metas en corto tiempo
 CARGA EMOCIONAL
• Alta demanda de involucramiento emocional.
• Prestación de servicios que requieren contacto directo con el cliente,
paciente o usuario, que requiere controlar emociones.
 CARGA FÍSICA
• Sobrecarga física por demanda de esfuerzo significativo en el colaborador,
sin posibilidad suficiente de recuperarse mediante pausas.
3.- CONDICIONES DE LA
ORGANIZACIÓN

Gestión

Grupo social

Características
de la
organización
 GESTION DE LA ORGANIZACIÓN
• Estilo de liderazgo: falta de liderazgo situacional
• Políticas de contratación: inestabilidad laboral
• Planes de capacitación: estancamiento profesional
• Sistema de evaluación de desempeño: evaluación subjetiva, no revela la
gestión real del trabajador
• Manejo del cambio en la organización: cambio de condiciones sin preparación
o sin compromiso, falta de estructura de soporte del cambio, expectativas no
realistas frente al cambio
 GRUPO SOCIAL
• Cohesión del grupo: falta de relaciones adecuadas interpersonales
• Calidad de las interacciones: conflictos interpersonales, hostigamiento
psicológico, acoso sexual
• Trabajo en equipo: restricción al trabajo en equipo, equipos
disfuncionales, falta de coordinación, conflicto de intereses, falta de
liderazgo, falta de coordinación
 CARACTERÍSTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
• Estructura organizacional: limita las posibilidades de participación, no se ajusta
a las necesidades del marcado, demora en la toma de decisiones
• Comunicación: canales inadecuados, saturación, falta o dificultades en el mensaje
• Autonomía: ritmo de trabajo impuesto, restricción al aporte de nuevas ideas
• Jornada: prolongada, carencia de pausas, turnos rotativos, no vacaciones
• Tecnología y automatización: obsoleta o poco funcional
• Ritmo de trabajo: sobrecarga o subcarga
Turnos rotativos

Trabajo nocturno

Trabajo a presión

Alta responsabilidad

Sobrecarga mental

Minusiocidad de la tarea

Trabajo monotono

Inestabilidad en el empleo

Déficit en la comunicación

Inadecuada supervisión

Relaciones interpersonales
inadecuadas o deterioradas
FACTORES PSICOSOCIALES

Desmotivación

Desarraigo familiar

Agresión o maltrato (palabra y obra)

Trato con clientes y usuarios

Amenaza delicuencial
FACTORES PSICOSOCIALES

Inestabilidad emocional

Manifestaciones
psicosomáticas
 CRITERIOS PARA ESTIMAR EL
FACTOR DE RIESGO
• INTENSIDAD: potencial de daño que genera la exposición, considerando
sus efectos y afectaciones negativas
• FRECUENCIA: cantidad de veces al mes que se presenta la situación
riesgosa
• TIEMPO DE EXPOSICIÓN: duración de la exposición en la jornada
laboral
 ESTRÉS
• Respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta
adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas.
• Conjunto de fenómenos que se suceden en el organismo del trabajador con la
participación de agentes estresantes lesivos derivados del trabajo, y que pueden
afectar la salud.
• Efectos fisiológicos: problemas cardíacos, tensión muscular, dificultad para respirar
• Efectos cognitivos: preocupaciones, dificultad para la toma de decisiones, sensación
de confusión, ansiedad, preocupación
 ESTRÉS
• EUSTRESS O “ESTRÉS BUENO”: es necesario en nuestra vida
cotidiana y ejerce una función de protección al organismo, gracias a él
progresamos.
• DISTRÉS O “ESTRÉS NEGATIVO”: se produce por una excesiva
reacción al estrés, que se manifiesta por una demanda intensa o prologada
de actividad
 ESTRÉS LABORAL

• Son las nocivas reacciones físicas y emocionales que

ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las
capacidades, los recursos, o las necesidades del
trabajador.
• Puede llevar a una mala salud y al mal desempeño
laboral
 ACOSO LABORAL O MOBBING
• El acoso psicológico en el trabajo son aquellas situaciones en las
que una persona o un grupo de personas ejercen con su
comportamiento caracterizado por violencia psicológica extrema,
de forma sistemática y durante un tiempo prolongado, sobre otra
persona.
• El efecto que se pretende alcanzar es el de intimidar, opacar,
reducir consumir emocional e intelectualmente a la víctima con el
objetivo de intimidarla, destruir su reputación, perturbar el
cumplimiento de sus funciones, y lograr que la persona abandone
su lugar de trabajo.
 BURNOUT
• Estado de agotamiento mental, físico y emocional, producido por la
involucración crónica en el trabajo, en situaciones emocionalmente
demandantes.
 ERGOMANÍA O ADICCIÓN AL
TRABAJO
• Dedica más tiempo del exigido
• Hace del trabajo el núcleo de su vida
• Se desinteresa en otros ámbitos
• En el tiempo de descanso, pasa pensando en el trabajo
• Incapacidad para descansar
• No puede abandonar el trabajo si no lo ha terminado
• Ponerse trabajos en los períodos de descanso
 ERGOMANÍA O ADICCIÓN AL
TRABAJO
• Ser incapaz de negarse a recibir más trabajo
• Se le acusa de descuidar su circulo familiar y social
• Experimenta cansancio e irritabilidad los fines de semana por no trabajar
• Limitar la lectura a temas laborales
• Tener problemas para relajarse
• Trabajar con tensión
• Padecer enfermedades tales como la Hipertensión Arterial, ansiedad, enfermedades
musculoesqueléticas,
 EDUCACIÓN PARA LA SALUD
• Alimentación adecuada
• Ejercicio físico moderado, gradual y progresivo
• Ritmos de sueño adecuados
• Realizar actividades recreativas
RIESGO PSICOSOCIAL - EVALUACIÓN

• Se aplican baterías específicas ( F Psico, Dra. Villalobos, Istas21)

• Se realiza entrevistas a los trabajadores y a las autoridades
• Se aplica al total de la plantilla
• Se presenta los resultados con la interpretación del nivel de riesgo
• Se proponen e implementan planes de acción que permitan diseñar estrategias
para disminuir y controlar los factores psicosociales, tales como planes de
capacitación, buenas prácticas, diagnósticos y prevención, comunicación, etc.