Administración de sistemas

globales
 Los Nuevos
Sistemas Ayudan
a FIAT a
Convertirse en
una Potencia
Mundial
DESARROLLO DE UNA ARQUITECTURA DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN INTERNACIONAL

Una arquitectura de sistemas de

información internacional consiste en
los sistemas de información básicos
que requieren las organizaciones Entender el
para coordinar el comercio mundial entorno global
y otras actividades.

Fuerza en el entorno a la
Un impulsor de cual deben responder
negocios los negocios y que influye
en la dirección del negocio.
EL ENTORNO GLOBAL: IMPULSORES DE NEGOCIOS
Y DESAFÍOS

Los nuevos mercados globales y la presión en cuanto a la producción y operación global han ocasionado la
creación de herramientas totalmente nuevas para la coordinación global. Producción, contabilidad, marketing
y ventas, recursos humanos y desarrollo de sistemas (todas las funciones principales de negocios) se pueden
coordinar a escala global.
TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA

La mayoría de las compañías

han heredado sistemas
internacionales amalgamados
del pasado lejano, que a
menudo se basan en
conceptos del procesamiento
de información desarrollado
en décadas pasadas
¿CUÁLES SON LOS DESAFÍOS IMPUESTOS POR LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GLOBALES Y LAS
SOLUCIONES GERENCIALES PARA ESTOS
DESAFÍOS?
 UN ESCENARIO COMÚN: DESORGANIZACIÓN A
ESCALA GLOBAL
El resultado es una revoltura de Veamos un escenario común.
hardware, software y Una compañía tradicional
telecomunicaciones. Los multinacional de productos
sistemas de correo electrónico para el consumidor con sede
entre Europa y Estados Unidos en Estados Unidos y
son incompatibles. Cada planta operaciones en Europa,
de producción usa un sistema quisiera expandirse hacia los
de planificación de recursos de mercados asiáticos y sabe
manufactura diferente (o una que debe desarrollar una
versión distinta del mismo estrategia transnacional,
sistema ERP) y distintos además de una estructura de
sistemas de marketing, ventas y sistemas de información
recursos humanos. solidaria.
ESTRATEGIA GLOBAL DE SISTEMAS

En primer lugar, hay que tener en

cuenta que no todos los sistemas
deben coordinarse en una base
transnacional; desde un punto de
vista de costo y viabilidad, sólo
algunos sistemas básicos valen
realmente la pena compartir. Los
sistemas básicos soportan
funciones que son absolutamente
críticas para la organización.
Elija un método: incremental, gran diseño, evolucionario

Evite los métodos fragmentarios que sin

duda fallarán por su falta de visibilidad, la
oposición por parte de todos los que saldrán
perdiendo debido al desarrollo transnacional,
y la falta de poder para convencer a la
gerencia de alto nivel de que los sistemas
transnacionales valen la pena. Igualmente,
evite los métodos de gran diseño que tratan
de hacer todo a la vez
LA SOLUCIÓN GERENCIAL: IMPLEMENTACIÓN
➔ Acordar los requerimientos comunes de los usuarios
➔ Introducir los cambios en los procesos de negocios
➔ Coordinar el desarrollo de aplicaciones
➔ Coordinar versiones de software
➔ Animar a los usuarios locales a que apoyen los sistemas globales
DESARROLLO DE UNA ARQUITECTURA DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN INTERNACIONAL
¿CUÁLES SON LAS CUESTIONES Y ALTERNATIVAS TÉCNICAS A CONSIDERAR AL DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INTERNACIONALES?
Una vez que las empresas han definido
un modelo de negocios global y una
estrategia de sistemas, deben seleccionar
el hardware, software y los estándares de
redes junto con las aplicaciones de
sistemas clave para dar soporte a los
procesos de negocios globales.
desafíos
uno de los principales desafíos es hallar la forma de
estandarizar una plataforma de cómputo global
cuando hay tanta variación de una unidad de
operación a otra y de un país a otro.
Otro importante desafío es encontrar aplicaciones de
software específicas que sean amigables para los
usuarios y realmente mejoren la productividad de los
equipos de trabajo internacionales
PLATAFORMAS DE CÓMPUTO E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

El desarrollo de una arquitectura de sistemas de información transnacional genera dudas en

cuanto a la forma en que se adaptarán los nuevos sistemas básicos en la suite existente de
aplicaciones desarrolladas en todo el mundo por distintas divisiones, personas y tipos de
hardware de cómputo.

En resumen, estos son los mismos

problemas a que se enfrenta cualquier
esfuerzo grande de desarrollo de sistemas
nacionales.
CONECTIVIDAD
Los sistemas globales verdaderamente integrados deben tener conectividad: la habilidad de vincular los sistemas y
personas de una empresa global en una sola red integrada, con la capacidad de transmisiones de voz, datos e imágenes.

Ha proporcionado una base muy La red Internet pública no garantiza

poderosa para proporcionar ningún nivel de servicio . Pocas
Internet corporaciones globales confían en
conectividad entre las unidades
dispersas de las empresas globales. la seguridad de Internet

usan redes privadas para comunicar

datos confidenciales, y las redes
privadas virtuales (VPN) de Internet para
las comunicaciones que no requieren
mayor seguridad.
LOCALIZACIÓN DE SOFTWARE
El desarrollo de sistemas básicos constituyen desafíos únicos para el software de aplicación

¿cómo se interconectan los sistemas antiguos con los nuevos?

Hay que construir y probar interfaces totalmente nuevas si los sistemas antiguos se
mantienen en áreas locales (lo cual es común). Estas interfaces pueden ser costosas y
complicadas de construir. Si es necesario crear nuevo software de modo que puedan utilizarlo
varias unidades de negocios en forma realista desde distintos países
 Estrategia Compass de Unilever

● apalancamiento y la Producir un
El impulso de ●
eficiencia de costos
la innovación y la
crecimiento
sostenido, una
inversión en reducción en el
Unilever hacia ●
marketing
el crecimiento de
impacto ambiental y
un impacto social
volumen rentable positivo.
los sistemas
Estrategia de globalización de Unilever
globales Durante las últimas dos Unilever efectuó la
décadas Unilever ha estado transición de operar su
consolidando y negocio mundial en sólo
unificados simplificando su plataforma
tecnológica de modo que
cuatro instancias de SAP
ERP, con el objetivo final
pueda servir de soporte de administrar estos
para la compañía que opere entornos como una sola
como una sola entidad plataforma global para
global. 2015.