BIENESTAR Y CALIDAD DE VIDA

UNIMINUTO
Administración de Empresas
VII

Karen Marchena
Luis Fernando Martínez
Nefaidy Molina
Stephany Lenis
BIENESTAR Y CALIDAD DE VIDA

1. Cultura y Clima Organizacional

2. Clima laboral / Desempeño laboral

3. Satisfacción laboral

4. Beneficios y servicios al personal

5. Higiene y seguridad social

1. CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CONCEPTOS

La cultura de una organización es la consecuencia de las costumbres,

tradiciones, procedimientos y sistemas con los cuales opera y funciona.

El clima organizacional es la atmósfera dentro de la compañía, lo que se

respira en ella y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones
favorables y desfavorables que perciben los empleados sobre su lugar de
trabajo
ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

• IDENTIDAD DE LOS MIEMBROS: Si los individuos se identifican más

con la empresa, su trabajo, su puesto o su disciplina.

• ÉNFASIS DE GRUPO: Si las actividades se organizan en grupo o si las

realizan individuos aislados.

• PERFIL DE LA DECISIÓN: Si la toma de decisiones prioriza las

actividades o los recursos humanos.

• INTEGRACIÓN:  Si las unidades funcionan en forma coordinada o

independiente.

• CONTROL: Si existe una tendencia hacia una reglamentación excesiva o

se orienta hacia el autocontrol.
• TOLERANCIA AL RIESGO: Si se fomenta o no la creatividad, la
innovación, la iniciativa y el ímpetu para acometer la realización de las
tareas, etc.

• CRITERIOS DE RECOMPENSA: Si se basan fundamentalmente en el

rendimiento o en el favoritismo, la antigüedad u otros factores.

• TOLERANCIA AL CONFLICTO: Si se fomenta o no el conflicto

funcional como elemento del desarrollo organizacional.

• PERFIL DE LOS FINES O MEDIOS: Si la gerencia prioriza los fines o

los medios para llegar a ellos.

• ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN: Si la gerencia se orienta hacia el

mundo exterior o hacia lo interno de la empresa.
COMPONENTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

• AMBIENTE FÍSICO: Comprende el espacio físico, las instalaciones, los

equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de
contaminación, entre otros.

• CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURALES: como el tamaño de la

empresa, su estructura formal, el estilo de dirección, etcétera.

• AMBIENTE SOCIAL: Que abarca aspectos como el compañerismo, los

conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros.
• CARACTERÍSTICAS PERSONALES: Como las aptitudes y las
actitudes, las motivaciones, las expectativas, etcétera.

• COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Compuesto por aspectos

como la productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral,
el nivel de tensión, entre otros.
BASES PARA FOMENTAR UN BUEN CLIMA LABORAL

Respeto

Escucha

Manejo de crisis

Opiniones

Confianza
ACCIONES QUE GENERAN UN MAL CLIMA LABORAL

Mal manejo de
conflictos

Mala comunicación

Desorden

Poca
estimulación

Falta de inteligencia
emocional
2. CLIMA LABORAL / DESEMPEÑO
LABORAL
 Una empresa con una baja calidad de vida o un clima organizacional deficiente
puede dañar la salud mental y física de sus trabajadores. Los factores de riesgo
ambientales que pueden atentar contra la salud mental suelen provocar efectos a
corto plazo; estos se manifiestan en cambios del estado de ánimo y del afecto, en el
tipo de sentimientos de placer o entusiasmo o un estado de ánimo depresivo los
cuales van acompañados a menudo de cambios de comportamiento. 
 DESEMPEÑO LABORAL

Es el nivel de ejecución alcanzado por el trabajador en el logro de las metas

dentro de la empresa en un tiempo determinado. donde la persona manifiesta
las competencias laborales alcanzadas, como conocimientos, habilidades,
experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, características
personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se
esperan, teniendo en cuenta las exigencias técnicas, productivas y de
servicios.
FACTORES QUE AFECTAN UN BUEN DESEMPEÑO LABORAL

• FALTA DE COMUNICACIÓN: La falta de comunicación a los empleados de

los cambios que tienen lugar en la empresa, de la situación de la misma, se
transforma en una falta de confianza en los altos cargos y en sus decisiones.

• RECONOCIMIENTO DEL TRABAJO: En muchas empresas los superiores

sólo dan feedback a los empleados cuando hacen algo mal. No reconocer nunca
el trabajo bien hecho por un trabajador, disminuirá su motivación.

• LUGAR DE TRABAJO: Contar con unas características medioambientales

negativas en el lugar de trabajo, como pueden ser una iluminación insuficiente,
ruido ambiental, mala distribución de los espacios, una mala ubicación de las
personas y de los objetos de trabajo, hacen que los trabajadores no se sientan
cómodos en el lugar de trabajo, lo que repercute negativamente en su
productividad y en la calidad de sus tareas.
 LIDERAZGO AMBIENTE FÍSICO

El Clima Laboral influye en la satisfacción y en la

productividad. Está relacionado con el «saber hacer»
del recurso humano, con los comportamientos de las
personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, la interacción con la empresa, con las
máquinas que utilizan y con la propia actividad de
cada uno.

LIDERAZGO INCENTIVOS
MOTIVACIÓN
3. SATISFACCIÓN LABORAL
FACTORES QUE FAVORECEN LA SATISFACCIÓN LABORAL

Crear lazos con los

trabajadores.

Contratar a las
personas adecuadas Contar con un sistema
para cada puesto. de incentivos.

Promover el trabajo en
Crear espacios de
equipo y la formación
descanso y desconexión
adecuada.
FACTORES QUE IMPIDEN LA SATISFACCIÓN LABORAL

Pocas posibilidades de promoción

Salario bajo
Horarios irracionales

Malas condiciones Mala relación con los

laborales compañeros o jefes
 ¿CÓMO SE MIDE LA SATISFACCIÓN LABORAL?

La satisfacción laboral puede medirse a través de sus causas, por sus

efectos o directamente a la persona afectada. La técnica más común es el
cuestionario voluntario y anónimo, el cual se distribuye entre los
empleados.
Relaciones Humanas Salario

¿QUE SE PREGUNTA?

Condiciones Laborales Reconocimientos

4. BENEFICIOS Y SERVICIOS AL PERSONAL
Los beneficios están diseñados para que los trabajadores alcancen sus
necesidades básicas, las cuales no podrían satisfacer por su cuenta.

Por ejemplo, los altos costos de los seguros de salud son a menudo cubiertos en
parte de la empresa. Los servicios al empleado son como los beneficios, pero se
trata de una forma más específica que la empresa ofrece para lograr lealtad entre
los empleados.

Son ciertas regalías y ventajas que las empresas conceden a la totalidad o parte de
los empleados como pago adicionales de los salarios, constituyen un paquete de
beneficios y servicios que es parte integral de remuneración.
 SERVICIOS

Cualquier cosa que la

empresa considere
Sin limites Comodidad
necesario aportar por el
empleado
5. HIGIENE Y SEGURIDAD SOCIAL
HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

La seguridad y la salud laboral engloba a todas aquellas acciones que se llevan a

cabo para poder garantizar que los trabajadores desarrollen sus tareas con el
mínimo de riesgo posible, son partes integrantes de las condiciones de trabajo. 

Las empresas deben realizar una previa evaluación de los riesgos que se pueden
derivar del trabajo a desarrollar por parte del trabajador. Y, una vez evaluados
esos riesgos, llevar a cabo las medidas necesarias para que evitar que se puedan
producir esos riesgos. 
¿CÓMO SE IDENTIFICAN LOS RESGOS?

Recorrer el lugar de Evaluación de riesgos Saber la naturaleza de

trabajo  la empresa

Examinar accidentes Conocer los puestos de

Valoración de posibilidades
anteriores trabajo
de accidentes
TIPOS DE RIESGOS LABORALES

RIESGO QUÍMICO RIESGO BIOLÓGICO

RIESGO FÍSICO

RIESGO ERGONÓMICO RIESGO PSICOSOCIAL

SEGURIDAD SOCIAL

La Seguridad Social es el sistema que se ocupa de garantizar el estado del

bienestar en una sociedad, realizando un conjunto de actividades financiadas
con los presupuestos del Estado y que tienen objetivos sociales y
redistributivos, protegiendo a las personas para que no se produzcan
desequilibrios sociales. 

Todo trabajador, tiene derecho a que se le garantice la seguridad social

integral, entendida esta como la cobertura en salud y los riesgos de invalidez,
vejes y muerte, al igual que la cobertura en caso de accidentes de trabajo.
El Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS)
tiene como objetivo regular el servicio público esencial de
salud y crear condiciones de acceso para toda la población
residente del país, en todos los niveles de atención.

Está integrado por el Estado, a través del Ministerio de

Salud y Protección Social, las Entidades Promotoras de
Salud (EPS) y las instituciones prestadores de salud (IPS)
 El Sistema General de Pensiones tiene por objeto garantizar a la
población, el amparo contra las contingencias derivadas de la vejez, la
invalidez y la muerte, mediante el reconocimiento de las pensiones y
prestaciones que se determinan en la presente ley
Es el conjunto de entidades públicas y privadas, normas y procedimientos,
destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos
de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles con ocasión o
como consecuencia del trabajo que desarrollan.

Está integrada por el Ministerio de Salud y Protección Social, las

Administradoras de Riesgos Laborales públicas y privadas., las empresas y
los trabajadores.
Las Cajas de Compensación Familiar son
Entidades Privadas, sin ánimo de lucro,
organizadas como corporaciones de carácter
civil, vigiladas por la Superintendencia del
Subsidio Familiar, cuya principal función es
redistribuir una parte del ingreso de toda la
fuerza laboral, entre los trabajadores de
menores ingresos.