CLIENTES Y CONSUMIDORES DE ALICORP

En Alicorp diferenciamos a los clientes de los consumidores.

Consideramos “clientes” a nuestros distribuidores y
“consumidores” a los usuarios finales de nuestros productos.
Estos grupos de interés se manejan principalmente a través
de las Gerencias de Ventas y de Marketing.  

El objetivo de esta empresa es posibilitar el fortalecimiento

del distribuidor con el cliente , como empresa con estándares
de calidad, nos preocupamos para que nuestros productos
eleven la calidad de vida de los usuarios finales mejorando su
nutrición. 

Asimismo, efectuamos investigaciones de mercado para

detectar las necesidades de los consumidores y considerarlas
en el desarrollo de los productos a introducir en el futuro. 
MECANISMO DE
RELACIONAMIENTO
En Alicorp contamos con una serie de mecanismos para relacionarnos
con nuestros clientes y consumidores:
•   Realización de encuestas de satisfacción.
•   Investigaciones de mercado.
• Desarrollo de productos con retroalimentación de consumidores y
clientes.
•   Reuniones presenciales con los clientes.
• Programas de desarrollo de clientes (Programa “Aliados”).
•  Campañas de publicidad en el marco de principios éticos.
• Call Center para atender los requerimientos de clientes y
consumidores.
•   Procedimiento de manejo inmediato de reclamos.
•   Desarrollo de plataforma B2B con clientes.
MECANISMO DE
RELACIONAMIENTO CON LOS
COLABORADORES
Alicorp cuenta con una serie de mecanismos para relacionarse con sus colaboradores:
•         Realización de encuestas anuales de clima laboral.
•         Realización de censos anuales.
•         Reuniones de grupos de trabajo.
•         Incentivos por planteamientos de oportunidades de mejora.
•         Organización de actividades recreativas y de camaradería.
•         Charla de presentación de objetivos y metas anuales a cargo del Gerente
General.
•         Canales de comunicación interna (boletín interno, vitrinas, intranet y mailing).
•         Desayunos y almuerzos con la Gerencia.

Utilizamos estos mecanismos de relacionamiento para comunicar hechos relevantes de

la gestión empresarial (cambios organizativos, adquisiciones, fusiones, lanzamiento de
 CAPITULO IV
Resultados

Análisis

El análisis de la empresa Alicorp frente a la

pandemia podemos decir que se llego a una
ansiada rentabilidad del doble digito de sus
operaciones de consumo masivo internacional ,
por lo tanto contrarrestar sus resultados
negativos que tuvo en el Perú , por ello llegamos
al análisis que la empresa Alicorp se vio afectada
en algunos países mas no en otros es por ello
que su economía se mantuvo al marguen.