Seminario

Derecho de los
Consumidores

Oferta, demanda y Mercado de

bienes.
Ley de Protección al Consumidor

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 Objetivos
Se pretende que:

1. Establecer la relación y el funcionamiento entre oferta, demanda y

mercado como parte del escenario del consumidor.

2. Conocer y diferenciar los conceptos de mercado de bienes, oferta,

demanda, comercio.

3. Analizar la influencia del mercado en el derecho del consumidor

como parte de la relación mercantil.

2
 Funcionamiento de los mercados

La oferta y la demanda son las fuerzas que hacen que las encomias
de mercado o capitalistas funcionen. La oferta y la demanda
determinan la cantidad que se produce de cada bien y el precio a
que debe venderse.

Y esto lo hacen al interactuar en los mercados, entendiéndose

Mercado como toda institución social en la que los bienes y
servicios , así como los factores productivos se intercambian.

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 La Demanda

La demanda tiene que ver con lo que los consumidores desean

adquirir. Demandar significa estar dispuesto a comprar , mientras
que comprar es efectuar realmente la adquisición.

La demanda refleja una intención mientras que la compra constituye

una acción.

La ley de la demanda y su relación con el desarrollo mercantil de las

empresas.

4
 La Oferta

La oferta tiene que ver con los términos en que las empresas desean
producir y vender sus productos. Ofrecer es la intención o estar
dispuesto a vender mientras que vender es hacerlo realmente.

La ley de la oferta desarrolla su temática que: entre mayor sea el

precio del bien o servicio mayor será su precio, siempre que se
mantengan constantes el resto variables que afecta el mercado.

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 Relación entre demanda y oferta

Debemos entender que la relación entre oferta y demanda en un

mercado será afectada directamente por la preferencia, entre otros,
de los consumidores. Y es en este punto donde analizamos el
impacto de los consumidores en la relación de mercado y el porqué
deben de protegerse los derechos que existen como parte de una
relación mercantil-comercial.

Aquí es donde analizamos los principios, directrices internacionales y

los derechos básicos que identificamos en nuestra normativa.
(articulo #9 LPC)
6
 Marco Legal e institucional
Protección al Consumidor Honduras
La ley de Protección al Consumidor y Usuario en Honduras fue emitida
en los años ochenta, respondiendo a otro contexto tanto nacional
como internacional y que a la fecha no llenaba las necesidades de
protección y promoción de los hondureños como consumidores.

La filosofía y principios básicos que sustentan el Derecho sobre la

Protección al Consumidor en Honduras, emanan del principio
constitucional que establece el deber del Estado a promover un
desarrollo económico y social, justo y equitativo.

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 Marco Legal e institucional
Protección al Consumidor Honduras

La norma concreta es la Ley de Protección al Consumidor, que es

elevada al rango de norma de orden público e interés social, que
apunta a corregir los desequilibrios y asimetrías en el accionar, en
los mercados, de proveedor y su posición de dominio en la
negociación y el consumidor y su posición de debilidad frente al
primero; situación que debe ser salvada por la intervención del
Estado en su rol de tutela y cuido de este derecho.

8
 Marco Legal e institucional
Protección al Consumidor Honduras

El objetivo de la Ley es establecer el ordenamiento jurídico necesario

para lograr y mantener una protección adecuada a los consumidores
del país, a fin de garantizarles un trato justo y equitativo en la
adquisición de bienes y servicios.

Ley de Protección al Consumidor Articulo 1: “...disponiendo los

procedimientos aplicables, derechos, obligaciones, las
infracciones y sanciones en dicha materia”
https://prezi.com/0dr0wsfo1svy/ley-de-proteccion-al-consumidor-honduras/
9
 Ley Protección al Consumidor

Articulo 7:
• Bien: Es cualquier objeto material o derecho inmaterial valorable
económicamente y susceptible de transacción entre proveedores y
consumidores.
• Servicio: Prestación destinada a satisfacer necesidades e intereses
del consumidor efectuada por un proveedor, exceptuando las que
resultan de relaciones laborales.
• Relación de Consumo: Vínculo jurídico establecido entre
proveedor y consumidor con la finalidad, por parte de este último,
usas o gozar bienes o servicios. 10
 El Consumidor

• Toda persona física o jurídica que adquiere bienes (cosas o

servicios) como destinatario final de los mismos, es decir, con el
propósito de no volver a introducirlos nuevamente en el mercado.

• Persona natural o jurídica, de carácter publico o privado, que

adquiera, utilice, consuma o disfrute bienes o servicios para su
consumo final o beneficio social o bien reciba oferta para ello, por
parte de un proveedor. Cuando la presente Ley mencione al
consumidor, dicha denominación incluirá a los usuarios de
servicios. (Art. 7, inciso 6 LPC)

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 Ley de Protección al Consumidor
Decreto No. 24-2008

https://prezi.com/0dr0wsfo1svy/ley-de-proteccion-al-consumidor-honduras/

12
 Derechos
Ley de Protección al Consumidor Honduras

1. La protección de la vida, salud o seguridad humana en la

adquisición, consumo y uso de bienes y servicios.
2. La protección de sus intereses económicos mediante un trato
equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los
proveedores de bienes y servicios.
3. Libertad de elección del bien o servicio.
4. Libertad de Contratación.
5. El suministro de información por parte de los proveedores en
forma apropiada, clara, veraz y oportuna sobre bienes y servicios.
6. Protección contra la publicidad engañosa o falsa, las modalidades
de ventas coercitivas o discriminatorias y las practicas y clausulas
abusivas que se le impongan en perjuicio de sus intereses
económicos.

13
 Derechos
Ley de Protección al Consumidor Honduras

7. Protección contra el uso engañoso de signos distintivos.

8. Indemnización integral al consumidor en caso de daño producido
por incumplimiento de lo convenido en la transacción y/o violación
a las disposiciones de esta y otras leyes por parte del proveedor.
9. El derecho de renegociar las cláusulas contractuales que hayan
establecido obligaciones que, en razón de hechos sobrevinientes,
las hagan excesivamente onerosas, pudiendo proponer en este
caso una modificación del contrato.
10. Recibir Educación como consumidor sobre uso adecuado de
bienes o servicios que le permita conocer y ejercitar sus derechos
y obligaciones.
11. Agruparse y constituir asociaciones de consumidores

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 Distinguidos Estudiantes
Muchas Gracias por su Atención

“Hemos construido un sistema que nos persuade a gastar el

dinero que no tenemos en cosas que no necesitamos para crear
impresiones que no durarán en personas que no nos importan.”
Emile H. Gauvreay,

 
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