POTENCIANDO MIS

HABILIDADES
COMUNICACIONALE
S
EL INTERLOCUTOR COMO PARTE DE
LAS SOLUCIONES
Nuestro papel como interlocutor es uno de los trabajos
más importantes y al desarrollar nuestras habilidades
podemos servir de ayuda.
Por ejemplo:
• Dar indicaciones o pistas para que exista una buena
comunicación y no estén sueltas algunas dudas.
• Hacer pausas y esperar hasta que la persona termine de
dar su punto de vista.
• Responder de forma consistente , agregar comentarios
y no demasiadas preguntas.
 CRÍTICA OBJETIVA

• Para realizar una crítica objetiva ,debemos

hacerla desde un punto razonable ; analizar
lo bueno y lo malo de cada situación.
• Debemos eliminar preferencias personales.
• La crítica objetiva nos sirve para medir las
situaciones de manera imparcial y
equitativa.
 EJERCITA LA POSITIVIDAD
La positividad son impulsos que mueven a
una persona a realizar determinadas
acciones para fomentar el logro de objetivos
y metas a alcanzar.
Una persona para ejercitar la positividad
debe :
Tener una actitud positiva.
Evitar lo conflictos.
Relacionarse con los demás.
Ser agradecido
 TENER ACTITUD POSITIVA
Es el comportamiento que cada uno emplea para
realizar las cosas y para enfrentar los desafíos de
la vida con optimismo.

Características de las personas con actitud

positiva
 Creen en sí mismo
 Están dispuestos a ver lo mejor en los demás.
 Ven oportunidades en todo lugar.
 Se enfocan en las soluciones.
 Son persistentes. No se desaniman. No
permiten que el desaliento los detenga.
 EVITAR CONFLICTOS
La convivencia laboral es parte importante en cualquier trabajo, por ello el
líder es quien identifica el conflicto, lo confronta y emprende acciones para
resolverlo en equipo.

Para evitar un conflicto laboral se debe:

 Escuchar con atención lo que todos tienen que decir.

 Evitar difundir rumores.
 Mantener una comunicación fluida, clara y sincera
 No ver a tus compañeros como una competencia, sino como aliados.
 Tratar de compartir tus emociones, las buenas noticias, las preocupaciones
y las victorias. 
 RELACIÓNATE CON LOS DEMÁS
Las relaciones con la familia, amigos y compañeros de trabajo son esenciales
para un desarrollo psicológico equilibrado. Dirige positivamente tu energía
hacia los demás, con voluntad de compartir, confianza y equilibrio.

 Aceptación de uno mismo y de la otra persona.

 Escuchar y dialogar.
 Autocontrol, significa mantener las emociones en equilibrio.
 Autoconciencia: capacidad para comunicarnos con nuestras emociones
(miedo, rabia, tristeza).
 Empatía (capacidad para entender cómo se sienten los demás).
 Reconocer los puntos débiles de los demás y respetarlos
 ACEPTA CRÍTICAS
Las críticas son conjunto de opiniones o juicios que responden a un análisis u
observación que pueden resultar positivos o negativos.

 Tómate la crítica como un desafío, lo mejor que puedes hacer es mejorar en

lo que has fallado.
 Si la critica viene de uno mismo, tienes que ser compresivo contigo y con
los demás.
 La crítica es a tu trabajo, no a tu persona, por lo tanto intenta no debes
sentirte atacado.
 Oportunidad de aprendizaje.
 Refuerza tu autoestima, confía en ti mismo.
 SE AGRADECIDO
Es el hecho de ser agradecido por todas las cosas buenas que te pasa, el
centrarte en los logros, las metas cumplidas, agradecer por ello día a día, es la
mejor forma de superar cualquier inconveniente que tuvieras en el trabajo.

1) Presta atención a las cosas buenas que si te ocurren.

2) Date cuenta de todo las cosas malas que no te suceden