• Son habilidades propias que el individuo posee de forma innata o que ha logrado adquirir y desarrollar a través de su experiencia. Pueden ser empleadas en cualquier escenario que se requieran, facilitando la interacción con los demás. Por ejemplo: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación. Caso Sodimac • Beatriz Figueroa, Gerente de Recursos Humanos, su misión personal es fortalecer el clima organizacional a través de capacitación y actividades de integración. • Enfatiza la capacidad de escuchar a los líderes (Jefes de área) y a colaboradores en general, fomenta la comunicación y gestión de conflictos. • Con los nuevos colaboradores de la empresa, acompaña en el proceso de adaptación al cambio o incorporación de nuevos ambientes de trabajo.