DISEÑO DIAPOSITIVAS.

• Con el contenido de este paquete de diapositivas se guio el diseño de la

presentación final que se pretende presentar el próximo jueves.
•
• Se diseño de esta forma para que facilitara la comprensión y memorización de
todos los conceptos y para prepararnos mucho mejor para la exposición.
•
• Lo que se vaya a anexar a la presentación y al trabajo debe ser mandado a mas
tardar el día domingo, antes del medio día, para poder complementar y
hacer los ajustes finales y entregar la presentación final el día domingo en la
tarde.
•
• Para que la presentación se vea lo mas elegante posible, es recomendable
trabajar sobre un fondo blanco.
• El diseño es tentativo la verdad feo llegar con los mismos fondos
predeterminados, he visto algunas de las diapositivas pss como mas
profesionales y todas son armadas con formas predeterminadas, pero ps
nos ponemos de acuerdo en eso.
 UNIVERSIDAD DEL VALLE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
TRABAJO EN EQUIPOS
NELSON VARGAS

PRESENTACION:

GRUPOS Y EQUIPOS
CLASIFICACION Y
PARTICULARIDADES.
TRABAJO EN EQUIPOS.

 JULIAN D. BEDOYA A.
 MARIA F. CAICEDO
 LINA G. FRANCO G.
 ADRIANA MORALES
•
 Contenido.
• Definición de grupo.
•  Etapas de desarrollo de los grupos.
•  Razones de la formación de grupos.
• Clases de grupos
• Condiciones externas impuestas sobre el grupo
• Recursos de los miembros del grupo
• Estructura del grupo
• Fortalezas y debilidades de la toma de decisiones
en grupo.
• Eficacia y eficiencia en los grupos 
• Técnicas de toma de decisiones


• Definición de equipo
• Tipos de equipo
• Características de los equipos de alto desempeño
•
• Comparación entre grupos y equipos.
•
•
 Definición de grupo.

•
•
• Un grupo se define como dos o más individuos
que interactúan y son interdependientes y
que se han juntado para lograr objetivo
particulares. Una de las notas características
de las organizaciones es la variedad de
grupos que conviven en su seno, cuya
composición, funciones y demás propiedades
difieren notablemente.
•
 Desde el punto de vista
organizacional.
• Es un conjunto de dos o más individuos interdependientes que
interactúan junto con otros para el propósito de lograr uno o más
objetivos dentro de la organización.


• El grupo constituye un grupo social intermedio entre el individuo y

la empresa.
 Desde el punto de vista individual, satisface las necesidades de
pertenencia, de intimidad y de poder.

•
 


• Desde el punto de vista organizacional, es importante como unidad

social, dado que puede ejercerse influencia a través de líderes
grupales y es un factor importante en el clima organi­zacional. A
través del grupo se asignan  tareas, se satisface la necesidad de
participar, se persigue el logro de objetivos y se toman un cú­
mulo de decisiones. También el grupo puede ser un factor
inhibidor como estimulante, también puede actuar como filtro
 Etapas de desarrollo de un
grupo.
•
• Durante 30 años o más, pensamos que la mayoría
de los grupos seguían una secuencia especifica
en su evolución y pensamos que sabíamos cuál
era esa secuencia. Pero estábamos equivocados.
La investigación reciente indica que no existe un
patrón estándar en el desarrollo del grupo, para
sustentar esta teoría se creó un modelo de 5
pasos los cuales edifican este concepto y eleva la
importancia del análisis que se le debe dar al
trabajo en grupo.
•
• El modelo de las 5 etapas, ya establecido desde los
años 70, se especificó unas secuencias
estandarizadas que se daban a la hora de
conformar un grupo. Las etapas han sido
 1. La formación.

• está caracterizada por una gran

incertidumbre acerca del propósito,
la estructura y el liderazgo del
grupo. Los miembros están
“probando terreno” para
determinar qué tipos de
comportamiento son aceptables.
Este estado se termina cuando los
miembros empiezan a pensar en
ellos mismos como parte del grupo.
 2. Tormenta.
• La etapa de tormentaes una fase de
conflicto dentro del grupo. Los
miembros aceptan la existencia del
grupo, pero hay resistencia a las
restricciones que este impone a la
individualidad.
•
• Además, existe un conflicto sobre
quien controlara al grupo. Cuando se
termina esta etapa, existe una
jerarquía relativamente clara del
liderazgo dentro del grupo.
 3. normatividad
• La tercera etapa es aquella en la cual
se desarrollan las relaciones
estrechas y el grupo demuestra
una cohesión. Existe ahora un
fuerte sentido de la identidad del
grupo y camaradería. Este estado
de normatividad concluye cuando
la estructura del grupo se solidifica
y este ha asimilado un conjunto
común de expectativas de aquello
que define un comportamiento
 4. Desempeño.

• La cuarta etapa es el desempeño.La

estructura en este punto es
totalmente funcional y aceptada.
La energía del grupo ha dejado de
buscar conocimiento y entender a
cada uno para desempeñar la tarea
principal del trabajo.
•
 5. movimiento.
• Para los grupos de trabajo permanentes, el
desempaño es el último estado en su
desarrollo. Sin embargo, para los comités
temporales, los equipos y las fuerzas de
tareas y grupos similares que tienen una
tarea limitada a realizar, existe una etapa de
movimiento.
•
• En esta etapa el grupo se prepara para su
desmembramiento. El alto desempeño de la
tarea deja de ser la principal prioridad del
grupo. En su lugar la atención se dirige
hacia la conclusión de las actividades. Las
respuestas de los miembros varían en esta
etapa. Algunos se muestran optimistas por
 Modelo de pasos en
equilibrio
Según estudios de campo sobre los grupos se ha confirmado


que estos no se desarrollan en una secuencia universal de

etapas, sin embargo el tiempo entre la formación del grupo
y el cambio en la manera en que trabajan es bastante
consistente. Se ha encontrado:
• La primera reunión establece la dirección del grupo,
patrones y suposiciones de comportamiento a través de
los cuales el grupo se aproximara a su proyecto.
• La primera fase de la actividad del grupo es de inercia.
• Una transición toma lugar al final de la primera fase, lo cual
ocurre cuando el grupo ha usado la mitad de su tiempo
• La transición inicia los mayores cambios, el decaimiento de
viejos patrones y adopción de nuevas perspectivas.
• Una segunda fase de la inercia sigue a la transición; en esta
fase el grupo ejecuta el plan creado durante el periodo
de transición.
• La última reunión del grupo se caracteriza por una
aceleración marcada y un impulso para terminar el
trabajo.
Razones de la formación de
grupos.
 Seguridad.

• Al unirse a un grupo, los individuos

pueden reducir la inseguridad de
ser uno solo. La gente se siente
más fuerte, tiene pocas dudas de si
mismo y son más resistentes a las
amenazas cuando son parte de un
grupo.
•
 Estatus.

• inclusión en un grupo que es visto

como importante por los demás,
proporciona reconocimiento,
estatus a sus miembros.
•
 Autoestima.

• los grupos pueden proporcionar a la

gente sentimiento de
autovaloración. Esto es, además de
transmitir el estatus a aquellos
fuera del grupo, la membrecía
también da sentimientos mayores
de valor a los mismos miembros del
grupo.
•
 Afiliación.

• los grupos pueden satisfacer las

necesidades sociales. La gente
disfruta la interacción regular que
viene con la pertenencia al grupo.
Para mucha gente, estas
interacciones en el trabajo son la
fuente principal para cubrir sus
necesidades de afiliación.
•
 Poder.

• lo que no puede lograrse

individualmente a menudo
se vuelve posible por medio
de la acción del grupo, hay
poder en el numero.
•
 Logro de la meta.

• Hay ocasiones en que se necesita

más de una persona para lograr
una tarea en particular; es decir,
existe una necesidad de agrupar
los talentos, el conocimiento o el
poder a fin de determinar un
trabajo. En tales instancias, la
gerencia se apoyara en el uso del
grupo formal.
•
Clasificación de los grupos.
Según un criterio
temporal:
 Grupos permanentes.

• Se conciben como, estables en el

tiempo y se encargan de las tareas
habituales de funcionamiento y
mantenimiento de la organización.
La permanencia temporal de estos
grupos no impide que haya cambios
en su composición. Valgan como
ejemplo los distintos departamentos
que componen una empresa.
•
Dentro de los grupos
permanentes hay cuatro
clases principales.
 Grupos directivos, elaboran
planes y toman decisiones.
 


• Los equipos directivos hacen posible una

solución adecuada de múltiples cuestiones a
las que tienen que hacer frente las
organizaciones, tomando decisiones.

• La planificación en las organizaciones se

aborda desde una doble perspectiva:
características racionales de la planificación
y de la toma decisiones, y la importancia de
una consideración " política " de esa
planificación.
 Grupos de ejecutivos y mandos
intermedios.
• Los mandos intermedios deben ejercer la
autoridad con humanitarismo, pero se
encuentran entre la espada y la pared (entre
la alta dirección y los grupos de trabajo),
además no se encuentra sólo en su nivel, tiene
presiones competitivas entre los distintos
grupos intermedios.
•
• Los aspectos internos que los diferencian de
otros grupos de la organización son: los fines
del grupo, los roles componentes, los
problemas procedimentales, y las relaciones
interpersonales.
•
• Los objetivos del grupo, suele ser el
problema más grave, su posición
 Grupos que proporcionan los
servicios especializados

• Son grupos capaces de dar solución

a determinados problemas en
función de su preparación técnica
"staff". La aparición de este grupo
suele ir vinculada al crecimiento de
la organización. La situaciones de
incertidumbre ambiental pueden
crear un importante nivel de
ambigüedad en los objetivos, en los
medios y en los criterios de
evaluación de éxito del grupo.
 Grupos de empleados y
trabajadores no directivos
 Son los miembros de la organización que realizan el trabajo básico, desempeñan cuatro
funciones primarias: aseguran los inputs necesarios para la producción,
transformación los inputs en outputs, distribuyen los outputs y realizan tareas de
mantenimiento.


• Los otros grupos tienen como objetivo un funcionamiento eficaz de estos grupos.
Recibe sus objetivos con un nivel de concreción considerable y las decisiones a
tomar se refieren aspectos muy concretos.

•
• Otros factores que contribuyen a la estandarización de las tareas de estos grupos
son:

•
• la tecnología, el diseño de flujo del trabajo, la organización de la tarea, y otros
aspectos estructurales.

•
• El grado de incertidumbre y ambigüedad es mucho menor.

•
 Grupos temporales o
creados “ad hoc”.
• Se conciben para realizar tareas, proyectos o
actividades de carácter transitorio. El grupo
tiene una duración limitada, disolviéndose
una vez concluida su función o alcanzado su
objetivo. Se puede tratar de un grupo de
investigación y desarrollo, una comisión de
estudio, un comité asesor, etc.
•
•
• Se usan como instrumentos de la dirección para
hacer frente a problemas o situaciones
transitorias que exigen una solución eficaz
pero no precisan el establecimiento de un
nuevo departamento, una vez resueltas
llevan a su disolución.
• Otra definición que se puede agregar
es, que son los grupos que no
forman parte de la estructura
organizacional, con una vida
limitada y que implican una
segunda tarea para sus miembros.
Cuando la dirección se enfrenta
ante problemas nuevos que no
pueden ser resueltos por los
departamentos existentes.
•
 Pueden utilizarse para
proporcionar una integración
horizontal.
Ventajas:


• La consecución resoluciones más

adecuadas.
• Soluciones rápidas a los problemas.
• Suelen despertar menos resistencias.
• Son más económicos.
• Ponen a prueba la capacidad de
distintos miembros de la
organización.
Problemas:


• Debilitamiento de la estructura y de
los procesos normales de la
organización.
• Que predominen en su
funcionamiento los intereses y
necesidades personales.
• Impide al grupo que tome decisiones
sobre un determinado problema.
• Que se creen para desplazar
 Grupos para el estudio
proyectos.

• no cabe establecimiento de un
departamento permanente para su
realización.


• Son grupos de duración relativamente

larga pero limitada, de carácter
multidisciplinar, con un número
pequeño de profesionales, no
necesitan dedicación a tiempo
completo, desaparecen cuando se
ha realizado el proyecto.
 Los grupos de
negociación.
• Los grupos de negociación


A veces son el procedimiento para

superar un conflicto entre distintos
subgrupos, otras se persigue un
acuerdo para la distribución de recursos
o para la determinación de planes y
líneas de acción.

 

 Según su formalidad.
•
• Son definidos por la organización, y
son creados para que ayuden a la
organización a alcanzar sus
objetivos.

 Formales:

• Nos referimos a aquellos definidos por la

estructura organizacional, con unas
asignaciones de trabajo diseñadas que
establecen tareas. En estos grupos, los
comportamientos en los que uno debería
comprometerse están estipulados por y
dirigidos hacia las metas
organizacionales. Los seis miembros que
conforman una tripulación de vuelo, son
un ejemplo de un grupo formal. Se trata
de grupos definidos y planificados para
lograr los objetivos de la organización.
Equipos de trabajo, departamentos,
comisiones..., todos ellos,
independientemente de otros criterios,
 Informales.
• En contraste, los grupos informales son
alianzas que no están estructuradas
formalmente ni determinadas por la
organización. Estos grupos son
formaciones naturales en el ambiente de
trabajo que aparecen en respuesta a la
necesidad de un contacto social. Tres
empleados de departamentos diferentes
que casi siempre comen juntos son un
ejemplo de un grupo informal. Surgen de
las relaciones espontáneas entre los
miembros de la organización y están
orientados a la satisfacción de
necesidades personales y sociales de
sus componentes. Grupos que se
constituyen por lazos de amistad o
Clasificación de los grupos
informales.
 Grupo de Mando.

• Se determina por el organigrama de

la organización. Está compuesto de
subordinados que reportan
directamente a un gerente dado.
Un director de una escuela primaria
y sus 12 maestros forman un grupo
de mando, como el director de
auditorías postales y sus cinco
inspectores.
•
 Grupo de Tareas.
• Están determinados por la organización,
representan aquellos trabajadores
encargados de una tarea laboral
determinada. Sin embargo, las fronteras
del grupo de tarea están limitadas a su
superior inmediato en la jerarquía. Puede
cruzar relaciones de mando. Por ejemplo, si
un estudiante de un colegio es acusado de
un crimen en el campus de la universidad,
podría requerir de comunicación y
coordinación entre el director de asuntos
académicos, el director administrativo de
los estudiantes, el jefe de servicios
escolares, el director de seguridad y el
consejero del estudiante. Tal formación
constituiría un grupo de tarea. Es de
notarse que todos los grupos de mando son
 Grupo de Interés.

•
• La gente que pudiera estar o no
alineada con grupos de mando común
o de tarea podría afiliarse para lograr
un objetivo específico con el cual esté
interesado. Esto es un grupo de
interés. Los empleados que se unen
para alterar sus horarios de
vacaciones, para apoyar a un
compañero que ha sido despedido o
para buscar mejores condiciones de
trabajo representan la formación de
una unión para favorecer su interés
común.
 Grupos de Amistad.

• Los grupos con frecuencia se desarrollan

debido a que los miembros
individuales tienen una o más
características en común. Llamamos a
estas formaciones grupos de amistad.
Las alianzas sociales, las cuales se
extienden frecuentemente fuera de la
situación de trabajo, pueden basarse o
no en edad similar o en herencia
étnica: en el apoyo del equipo de
fútbol o en sostener puntos de vista
políticos similares, por mencionar
algunas características.
Formal vs. Informal.
 Según su finalidad.

•
 Producción:


• grupos cuyos integrantes realizan

conjuntamente determinado
trabajo. Configuran los equipos de
trabajo, departamentos y unidades
de la organización.



 Solución de problemas:
•
 se centran en problemas
particulares de la propia
organización. Por ejemplo, los
círculos de calidad o los grupos
para el estudio de proyectos.

 • Resolución de conflictos.
•
•
•
 orientados a afrontar situaciones de
enfrentamiento entre diferentes partes
de la organización o de ésta con el
exterior. Se trata fundamentalmente
de grupos de negociación.
•

 Cambio y Desarrollo
Organizacional.
•


 incluyen diferentes grupos y

técnicas grupales. Entre otros,
grupos de entrenamiento, desarrollo
de equipos o grupos de
sensibilización.
 Según un criterio jerárquico.
•
•
 Tiene que ver con la ubicación en la
estructura organizacional.
 Diferenciación vertical.

•
• compuesta por los diferentes grupos
que van desde la alta dirección
("vértice estratégico"), pasando
por los grupos directivos
intermedios ("línea media"),
hasta los grupos no directivos
("núcleo operativo").
•
 Diferenciación
horizontal.
• incluye fundamentalmente los
distintos grupos funcionales,
grupos que proporcionan servicios
especializados (relativos a la
producción, investigación, etc.)
basados en competencias
particulares, y comités temporales,
creados con diferentes misiones,
fundamentalmente de
asesoramiento y toma de
 Según un criterio jerárquico: tiene que
ver con la ubicación en la estructura
organizacional:

•
• Actividad grupal: grupo con tareas
interdependientes, objetivos e incentivos
grupales, relaciones estables, etc.
•
•
• Actividad individual: el grupo como un
contexto en el que predominan la actividad y
los valores individuales. Los miembros apenas
tienen más vínculo entre sí que compartir un
espacio, una tarea, una especialidad
profesional o estar a las órdenes de un mismo
jefe. Por ejemplo, un "equipo de ventas" en el
que, entre otras condiciones, se proporcionan
 Condiciones externas
impuestas sobre el grupo
• Para entender el comportamiento de
un grupo hay que entender que
este es un subconjunto de un
sistema más grande, es decir, que
podemos explicar el
comportamiento de un grupo a
partir de la organización a la que
pertenecen.
•
Estructuras de autoridad
• Las organizaciones tienen
establecidas estructuras de
autoridad que determinan quien
informa a quien, quien toma las
decisiones y que decisiones están
facultadas para tomar los grupos o
personas; estas estructuras definen
donde se debe colocar un grupo en
la jerarquía organizacional, el líder
formal y las relaciones formales en
el grupo.
 Regulaciones Formales
• Las organizaciones crean
regulaciones formales (reglas,
procedimientos, políticas,
descripciones de puesto) para
estandarizar el comportamiento de
los trabajadores en la organización.
•
 Recursos
organizacionales
• Según los recursos de la organización
así también son los grupos; la
presencia o ausencia de recursos
(dinero, materias primas y equipo)
tienen una gran carga en el
comportamiento del grupo.
•
 Proceso de selección de
recursos humanos
• Los integrantes del grupo también
hacen parte de la organización, por
lo tanto, los criterios de la empresa
en los procesos de selección
influyen a los tipos de personas de
los grupos de trabajo.
•
Evaluación del desempeño
y sistema de recompensas
• Los grupos de trabajo son parte de
un gran sistema organizacional,
debido a esto el comportamiento
del grupo se verá influenciado por
el modo en que se evalúa el
desempeño y los comportamientos
que se recompensan.
•  
•
 Cultura organizacional
• Cada empresa tiene una cultura que
determina el comportamiento
aceptable inaceptable de los
empleados; y aunque se presenten
subculturas creadas alrededor de
los grupos, siempre hay una cultura
dominante que se transmite en
toda la organización. Los
integrantes de los grupos tienen
que aceptar la cultura dominante
para ser valorados en la
 Ambiente del trabajo
físico
• El ambiente del trabajo físico tiene
una influencia importante en el
grupo, factores como distribución
física, tamaño del espacio de
trabajo, distribución de equipo,
intensidad de la iluminación y
necesidades acústicas para reducir
el ruido, pueden crear barreras u
oportunidades para la interacción
del grupo.
 Recursos de los miembros
del grupo
• El potencial del desempeño del grupo
depende de los recursos que los
miembros aporten.
•
 Habilidades
• Las habilidades de los miembros establecen
los parámetros de lo que pueden hacer y
que tan eficazmente se desempeñaran en
el grupo. La relación entre habilidad y
desempeño del grupo evidencia que las
personas que tienen habilidades
importantes para lograr la tarea están
más involucradas y tienen mayores
probabilidades de surgir como líderes.
También se ha descubierto que la
habilidad intelectual tanto como la
relevante en la tarea están relacionadas
con el desempeño del grupo; sin embargo
debemos aclarar que otros factores como
el tamaño del grupo, el tipo de tareas, las
acciones del líder y el nivel del conflicto
 Características de la
personalidad
• Según investigaciones sobre la relación
entre la personalidad y el
comportamiento del grupo, podemos
concluir que atributos que tienen una
connotación positiva en la cultura
tienden a estar relacionadas en forma
con la productividad, clima y cohesión
del grupo; mientras que las
características negativas están
relacionadas negativamente con las
variables dependientes. Esas
características de la personalidad
afectan el desempeño del grupo ya
que influyen la manera en como el
 Estructura del grupo
• La estructura del grupo da forma al
comportamiento de los miembros y
permite predecir el
comportamiento individual y el
desempeño grupal.
•
 Liderazgo formal
• Todo grupo e trabajo tiene un líder
formal, el cual puede jugar un
papel importante en el éxito del
grupo.
•
 Papeles

• Se define papel como un conjunto de patrones de comportamiento

deseables asignados a alguien que ocupa una posición en una
unidad social, los diferentes grupos imponen diferentes
requerimientos de papeles en los individuos.
•  
• Se conoce como identidad de papel actitudes y comportamientos
reales consistentes con un papel, mientras que percepción del
papel es la visión de cómo se supone que debe actuar el
individuo en una situación dada.
•  
• Las expectativas de papel es la manera en que los otros creen que
usted debería actuar en una circunstancia dada; en el ámbito
laboral aparece el contrato psicológico es un acuerdo que
establece las expectativas mutuas entre empleado y patrón.
•  
• Cuando los individuos se confrontan con las expectativas de papel
se da el conflicto de papel; en las organizaciones es muy
común que se de esta situación ya que el conflicto impone
comportamiento lo que incrementa la tensión interna y la
frustración.
 Normas
• Todos los grupos tienen un estándar de comportamiento aceptable
conocido como normas, las cuales actúan como medios de influencia
sobre el comportamiento de los miembros del grupo, con un mínimo de
controles externos. En las organizaciones las normas formalizadas
están escritas en manuales, las cuales establecen reglas y
procedimientos que se deben seguir.
•  
• Las normas se clasifican en:
• Normas de desempeño: Son extremadamente poderosas, ya que son
capaces de afectar el desempeño del empleado y del grupo; estas
normas son explicitas y le dicen a los trabajadores que tan duro deben
trabajar, el nivel de producción, como debe realizar el trabajo y los
niveles de retraso.
• Normas de apariencia: incluye códigos formales de vestido, lealtad al
grupo de trabajo y la organización, cuando aparentar estar ocupado y
cuando flojear.
• Arreglo de normas: Vienen de los grupos informales de trabajo y regulan
las interacciones sociales dentro de un grupo, como por ejemplo, con
quien almorzar, amigos dentro y fuera del trabajo y juegos sociales.
• Normas para la distribución de recursos: se originan en el grupo o en la
organización, incluye elementos como salario, asignación de trabajos y
• Las normas se desarrollan en forma paulatinamente
mientras los integrantes del grupo aprenden que
comportamientos son necesarios ser eficaces. Las
normas se desarrollan en una de las siguientes formas:
• Enunciados explícitos realizados por un miembro del grupo
• Eventos críticos en la historia del grupo
• Primacía
• Comportamiento resultado de situaciones pasadas
•  
• Las normas que para un grupo son importantes son
aquellas que facilitan la supervivencia del grupo,
incrementa la productividad de los miembros, reduzca
los problemas interpersonales de los integrantes del
grupo, permita a los miembros expresar los valores
centrales del grupo y clarificar lo que es distintivo acerca
de la identidad grupal.
•  
• Los grupos crean presiones sobre los individuos para ajustar
su comportamiento a las normas, es decir, estar en
conformidad; vale aclarar que las personas no entran en
conformidad con todos los grupos a los que pertenecen,
solo lo hacen con los grupos importantes de los que son
parte o esperar serlo; estos grupos son conocidos como
 Estatus
• Se define como una posición definida socialmente en un grupo,
el estatus es un factor importante en el entendimiento del
comportamiento, ya que es un motivador y conlleva a
consecuencias cuando se perciben disparidades entre lo que
individuo cree que es su estatus y lo que los demás
perciben. Los miembros de un grupo con estatus alto son
más renuentes a las normas y a las presiones de
conformidad.
•  
• Para los miembros de un grupo es importante que el estatus
jerárquico se equitativo, ya que cuando se percibe la
desigualdad se crea un desequilibrio que origina varios tipos
de comportamiento correctivos. En las organizaciones
cuando los individuos perciben una desigualdad entre el
rango percibido de un individuo y las prestaciones que
recibe se presenta una incongruencia de estatus.
•  
• Los grupos generalmente están de acuerdo con su criterio de
estatus, sin embargo, se pueden presentar conflictos
cuando los individuos se unen a grupos con criterios muy
diferentes o grupos cuyos miembros tienen un pasado
 Tamaño
• El tamaño del grupo si afecta el comportamiento total de este, los grandes
grupos (12 miembros o más) son buenos en aportaciones diversas, mientras
que los pequeños (7 integrantes) son más eficaces en emprender la acción.
•  
• Un tema importante en cuanto al tamaño de los grupos es la holgazanería
social que es la reducción del esfuerzo cuando los individuos trabajan en
grupo, comparado a cuando las personas trabajan individualmente; la
holgazanería social se presenta por la creencia que los demás no están
cumpliendo con su trabajo, debido a esto los integrantes reducen esfuerzo
para establecer equidad; otra factor es el hecho de la dispersión de la
responsabilidad, ya que los resultados no son atribuidos a una persona en
especifico.
•  
• Investigaciones sobre el tamaño de los grupos conllevaron a las siguientes
conclusiones:
• Son preferibles los grupos con número impar de integrantes.
• Los grupos de 5 o 7 personas hacen un buen trabajo ya que conjugan
elementos de los grandes y pequeños grupos.
•  
• Se recomienda grupos de número impar ya que se evita los empates en las
votaciones, además con 5 o 7 integrantes se evita problemas como
resultados negativos debido a grandes grupos, dominación mediante pocos
miembros, desarrollo de subgrupos, participación cohibida de algunos
integrantes y tiempo excesivo para tomar una decisión.
 Composición
• Debido a que las actividades de un grupo requieren
variedad de habilidades y conocimientos, se puede
decir que los grupos heterogéneos poseen las
características necesarias para llevar acabo sus
tareas eficazmente.
•  
• Una rama de la composición de grupos que ha
adquirido últimamente importancia es la
demografía de grupo, es decir, el grado en el cual
los miembros de un grupo comparten un atributo
demográfico y el impacto de este atributo sobre la
rotación en la organización. Atributos como la edad,
fecha en la ingreso al grupo ayudan a predecir la
rotación, generalmente se presenta mayor rotación
entre aquellos con experiencias que no son
similares debido a que la comunicación es mas
difícil, el conflicto y la lucha de poder son más
probables y se hace menos atractiva la membresía
de grupo.
 Cohesión
• Se define cohesión como el grado de enlace de los
miembros de un grupo, lo cual puede motivar a quedarse
en el grupo. Según estudios se ha encontrado una
relación entre cohesión y productividad del grupo y que
esta depende de las normas relacionadas con el
desempeño del grupo; por ejemplo si las normas son
altas un grupo cohesivo será más productivo que uno no
tan cohesivo, pero si la cohesión es alta y las normas
bajas la productividad será baja; mientras que si la
cohesión es baja y las normas de desempeño altas la
productividad se incrementara pero no de igual manera
cuando la cohesión y norma son altas, por ultimo si la
cohesión y las reglas son bajas la productividad caerá.
•  
• Para alentar la cohesión del grupo se sugiere: reducir el
grupo, aliente el acuerdo con las metas, incrementar el
tiempo que pasan los miembros del grupo junto,
incrementar el estatus del grupo y la percepción de
dificultad de pertenecer a ese, estimule la competencia
con otros grupos recompense al grupo y no a nivel
individual y aislé físicamente al grupo.
Fortalezas y debilidades de
la toma de decisiones en
grupo
 Fortalezas de la toma de
decisiones en grupo.

• Los grupos generan información y conocimientos más

completos. Al agregar recursos de diversos individuos, los
grupos contribuyen más al proceso de decisión. Ofrecen
una incrementada diversidad de puntos de vista. Esto
representa mayor oportunidad de considerar más métodos y
alternativas. La evidencia indica que un grupo siempre
sobrepasará al mejor individuo. De esta forma los grupos
generan decisiones de alta calidad. Finalmente, los grupos
conllevan una aceptación mucho mayor de una solución.
Muchas decisiones fracasan después de que se toma la
opción final debido a que la gente no acepta la solución. Los
miembros del grupo que participan en la toma de decisiones
probablemente apoyen con entusiasmo la decisión y
alienten a los demás a aceptarla.
 Debilidades de la toma de
decisiones en grupo.

• A pesar de las ventajas acotadas, las decisiones en

grupo tienen sus desventajas. Consumen tiempo.
Típicamente se requiere más tiempo para llegar a
una solución en grupo de lo que tomaría si un solo
individuo decidiera por sí mismo. En los grupos, hay
presiones para entrar a la conformidad. El deseo de
los miembros del grupo de ser aceptados y
considerados como un activo para el equipo
favorece la superación de cualquier desacuerdo
abierto.
•
• La discusión del grupo puede ser dominada por uno o
pocos miembros. Si la coalición que domina se
compone de miembros de habilidad baja y media,
sufrirá la eficacia total del grupo. Por último, las
decisiones de grupo adolecen de la responsabilidad
ambigua. En la decisión individual, es claro quién es
el responsable de la decisión final. En la decisión en
 Técnicas de tomas de
decisiones en los grupos.

• Tormenta de ideas.
•
• Técnica grupal nominal.
•
• Reunión electrónica.
Definición de equipos.
 Equipos.
• Un equipo se compone de cierto número de personas
dotadas de facultades para el cumplimiento de
metas grupales. Una de las definiciones de equipo
es: “Número reducido de personas con habilidades
complementarias comprometidas con un propósito
común, una serie de metas de desempeño y un
método de trabajo del cual todas ellas son
mutuamente responsables”. Existen diferentes tipos
de equipos. La función de algunos de ellos es hacer
propuestas, otros disponen de autoridad para tomar
decisiones y otros se encargan incluso de la
dirección de las operaciones. La razón de la
existencia de ciertos equipos es la solución de
problemas, mientras que otros participan en
actividades interfuncionales.
•
• Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a
través del esfuerzo coordinado. El resultado de sus
esfuerzos individuales es un nivel de desempeño
 Tipos De Equipos:


 Los equipos pueden ser clasificados

con base en sus objetivos. Las tres
formas más comunes de equipo que
Ud. probablemente encuentre en una
organización son:


• Los equipos de solución de problemas

• Los equipos auto dirigidos .
• Los equipos interfuncionales.
 Equipos de solución de
problemas.

• En los equipos de solución de

problemas, los miembros comparten
ideas u ofrecen sugerencias sobre la
forma de mejorar los procesos y los
métodos de trabajo. Pocas veces, sin
embargo, tienen la autoridad para
poner en práctica unilateralmente
cualquiera de sus acciones sugeridas.
Un ejemplo de los equipos de solución
de problemas son los círculos de
Los equipos auto dirigidos.

• Son grupos de empleados (típicamente

de 10 a 15) quienes asumen las
responsabilidades de sus antiguos
supervisores. Por lo general, esto
incluye la planeación y la
programación del trabajo, el control
colectivo sobre el ritmo de trabajo, la
toma de decisiones operativas y
ejecutar acciones sobre los
problemas. Los equipos de trabajo
completamente auto dirigidos incluso
seleccionan a sus propios miembros y
hacen que éstos evalúen el
 Equipos interfuncionales.

 Estos equipos son formados por

empleados del mismo nivel
jerárquico pero de diferentes áreas
de trabajo, que se reúnen para llevar
a cabo una tarea. los equipos
interfuncionales son un medio eficaz
para permitir a la gente de diversas
áreas dentro de una organización (o
incluso entre organizaciones)
intercambiar información, desarrollar
nuevas ideas y solucionar problemas
y así como coordinar proyectos
 Características Destacadas De Los
Equipos De Alto Desempeño:

 Los mejores equipos de trabajo tienden a ser pequeños.

Cuando
 tienen más de 10 a 12 miembros, se vuelve difícil llevar a
cabo el trabajo.
•
 Para desempeñarse eficazmente, un equipo requiere tres
tipos diferentes de habilidades.
•
• Primero, necesita gente con la experiencia técnica.
• Segundo, necesita gente con las habilidades de solución de
problemas y de toma de decisiones suficientes para ser
capaces de identificar problemas, generar alternativas,
evaluar esas alternativas y elegir opciones competentes.
• Finalmente, los equipos necesitan gente que sepa escuchar,
que ofrezca retroalimentación, que busque la solución de
conflictos y posea otras habilidades interpersonales.
• Los equipos tienen diferentes
necesidades. La gente debería ser
seleccionada para formar parte de
un equipo con base en la
personalidad y preferencias de
cada individuo. Los equipos de alto
desempeño hacen que la gente se
ajuste adecuadamente a varios
papeles. Podemos identificar nueve
papeles potenciales en el equipo.

•
• Consejero: Alienta la búsqueda de
más información.
•
• Conector: Coordina e integra.
•
• Creador: Inicia las ideas creativas.
•
•
•
•
•
•
• Promotor: Defiende las ideas después
de que son emitidas.
•
• Asesor: Ofrece un análisis de la
perspectiva interna sobre las
opciones.
•
• Organizador: Proporciona estructura.

• Productor: Proporciona dirección y
seguimiento.
•
• Contralor: Examina los detalles y
hace valer las reglas.
•
• Defensor: Pelea las batallas externas.



 Equipos exitosos.
• Los miembros de los equipos exitosos
invierten una cantidad enorme de
tiempo y esfuerzo en la discusión,
formación y acuerdo sobre un
propósito común. Cuando es aceptado
por el equipo proporciona la dirección y
la guía bajo cualquier tipo de
condiciones.
•
• Los equipos exitosos traducen su
propósito común en metas específicas,
mensurables y realistas. Las metas
definen los objetivos finales del equipo.
Pero los equipos de alto desempeño
Comparación de grupos y
equipos.