EVALUACION DEL PROYECTO FORMATIVO

Zulma Esmeralda Méndez

Andrey Fernando Rodríguez
Daniela Alejandra Laverde
Martha Lucia Godoy

GESTIÓN DE MERCADOS

Ficha: 1888147

AP14-EV03:EVALUACION DEL PROYECTO FORMATIVO

Bogotá D.C – Octubre del 2020

Financiero
Mantener el Garantizar la
Optimizar
punto de solvencia
los costos
equilibrio económica

Clientes
Mejorar el Productos o
Mejorar el
conocimiento de servicios de
Customer
la marca excelente
Journey
calidad

Procesos
Procesos Personal netamente Materia prima de alta
eficientes y de capacitado para el calidad y a precio
calidad desarrollo de sus competitivo
funciones

Aprendizaje
Medir y
Optimizar el garantizar la
capital aceptación del
humano Aumentar
producto en el Garantizar el
capacidad de
mercado. cumplimiento
I&D
 PERSPECTIVA FINANCIERA
La perspectiva financiera nos brinda opciones y soluciones en la adquisición de nuestros
productos a cada uno de nuestros clientes. Para hacer que nuestra compañía sea rentable
debemos manejar de manera mesurada los ingresos económicos y los gastos.
 OBJETIVOS FINANCIEROS
MANTENER PUNTO DE EQUILIBRIO: Se debe incrementar el numero de ventas de
nuestros productos para llegar a obtener una rentabilidad económica en la compañía.

OPTIMIZAR LOS COSTOS: Se debe manejar de manera cuidadosa los ingresos

económicos de nuestros productos y los gastos que se deben realizar para la confección de
nuestros productos.

GARANTIZAR LA SOLVENCIA ECONOMICA: Se debe garantizar el crecimiento económico

en la compañía para un sostenimiento exitoso y confiable en ella.
 PERSPECTIVA EN LOS CLIENTES

En la perspectiva de cliente nos identificamos en el segmento del mercado en el cual

queremos competir, para poder competir debemos aplicar los segmentos propuestos en los
objetivos financieros de la compañía.
La perspectiva cliente nos brinda satisfacción, fidelidad, retención, adquisición y rentabilidad
las cuales nos seria de aporte para el crecimiento y reconocimiento en nuestra compañía.
 OBJETIVOS CLIENTES
MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LA MARCA: Debemos dar a conocer a nuestros clientes
o terceros nuestro espectacular Game Bag y cada una de las innovaciones que podrían
encontrar en este producto. Para que el conocimiento del Game Bag sea de manera exitosa
debemos dar a conocer a las personas las características y funcionalidades del producto.
MEJORAR EL CUSTOMER JOURNEY: Se debe manejar una optima comunicación con
nuestros clientes brindándoles la mejor asesoría de nuestro Game bag y las necesidades
que podríamos suplir hacia nuestros clientes para lograr satisfacer las necesidades o
sugerencias de nuestros clientes.
PRODUCTOS O SERVICIOS DE EXCELENTE CALIDAD: A cada uno de nuestros clientes
debemos brindar un producto confiable y que cumpla las expectativas y necesidades de
nuestros clientes. Nuestro Game Bag se encuentra confeccionado bajo los estándares de
calidad y dando cumplimiento a su ficha técnica.
 PERSPECTIVA EN LOS PROCESOS
Mediante los procesos internos de nuestra compañía se busca la manera de satisfacer las
necesidades de nuestros cliente al momento de adquirir nuestro Game Bag, estas
necesidades se estarían complementando bajo las fabricaciones de nuestros productos y las
innovaciones que pudiéramos generar en ellos para brindar un servicio optimo a cada uno de
nuestros clientes.
Nuestro Game bag se encuentra fabricado bajo los estándares de calidad para dar
cumplimiento a un producto competitivo en el mercado y poder posicionarnos como uno de
los mejores en el mercado.
El Game Bag podría estar presentando una serie de innovaciones al mercado, estas
innovaciones serian presentadas de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes y
satisfacer las necesidades en ellos evitando quejas o reclamaciones del producto
suministrado.
 OBJETIVOS CLIENTES
PROCESOS EFICIENTES Y DE CALIDAD: Satisfacer a nuestros clientes un producto
innovador, un producto acogedor y poder suplir las necesidades de nuestros clientes.
Nuestros productos se encuentran elaborado bajo los estándares calidad y a satisfacción de
nuestros clientes.
PERSONAL NETAMENTE CAPACITADO PARA EL DESARROLLO DE SUS FUNCIONES:
Brindar la mejor atención a cada uno de los compradores de nuestro Game Bag para tener
fiabilidad de nuestros compradores, debemos estar pendientes de nuestros clientes bien sea
de forma presencial, mediante mail o vía telefónica.
MATERIA PRIMA DE ALTA CALIDAD Y A UN PRECIO COMPETITIVO Este objetivo nos
permite posicionarnos como una compañía competitiva en el mercado donde nos damos a
conocer como una compañía innovadora en el producto suministrado “Game Bag” a cada
uno de nuestros clientes.
 PERSPECTIVA EN EL
APRENDIZAJE
Mediante la perspectiva de aprendizaje podremos obtener buenos reconocimientos y saber
que planes de mejora debemos realizar en cada uno de nuestros procesos para lograr ser
una compañía competitiva e innovadora en nuestro Game Bag. Para lograr el competitividad
en el mercado con nuestro producto debemos tener innovaciones de producto que lleguen a
satisfacer las necesidades de nuestros compradores, brindando asesoría a nuestros clientes
y escuchando sus observaciones y necesidades.
 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
OPTIMIZAR EL CAPITAL HUMANO: El optimizar el capital humano mejora la eficiencia en
beneficio a nuestra compañía.
AUMENTAR CAPACIDAD DE I&D: Mediante este objetivo buscamos ser una compañía
innovadora quien busca satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros compradores.
MEDIR Y GARANTIZAR LA ACEPTACION DEL PRODUCTO EN EL MERCADO: Debemos
capacitar a cada uno de nuestros trabajadores para brindar asesoría de nuestro Game Bag y
las posibles innovaciones a cada uno de nuestros clientes para lograr con éxito el aumento en
la adquisición de nuestro Game Bag.
GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO: Debemos cumplir con los tiempos de entrega de nuestro
producto (Game Bag) a cada uno de nuestros clientes para lograr la confiabilidad por parte de
ellos y poder competir con las demás compañías. El cumplimiento en la entrega de nuestros
productos hará que nuestro numero de clientes aumente y así poder garantizar el
sostenimiento financiero