Planeación estratégica 2020

Superando Expectativas

MANUAL DE DESEMPEÑO
EN EL PUNTO DE VENTA
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO GENERAL

Transformar
Transformarununpunto
puntode
deventa
ventaen
en
un
unAliado
AliadoMovistar.
Movistar.
Objetivos
ObjetivosEspecíficos
Específicos
Seguir paso a paso el ¨ PROTOCOLO ¨ de ventas TaT (10
Seguir pasoPasos
a paso el ¨ una
para PROTOCOLO ¨ de ventas TaT (10
venta exitosa).
Pasos para una venta exitosa).
Desarrollar los Puntos de venta a través de los Motores de
Desarrollar los Puntos de venta TaT.
Desempeño a través de los Motores de
Desempeño TaT.
Planeación estratégica 2020
Superando Expectativas PROTOCOLO TaT
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APOYO
CADENA DE MOTORES DE APOYO
DESEMPEÑO
PROMOCION
PROMOCION

Son una serie de actividades ACTIVACION

que en cadena nos llevaran ACTIVACION
al desarrollo del punto de
venta, como un negocio VISIBILIDAD
VISIBILIDAD
consolidado y aliado.
PRECIO
PRECIO

DISPONIBILIDAD
DISPONIBILIDAD

CALIDAD
CALIDAD
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Motor
CALIDAD
CALIDAD
 Producto debidamente empacado.
 Limpio.
 En buen estado.
 Información visible
 Fecha Vigente(Si esta activada no mayor a 60 dais).
 Tiketeado DTT Surexpres SXS.
 Organizado x Fecha (Rotación).
 Exhibido.

DISPONIBILIDAD
DISPONIBILIDAD
 Stock para 15 días
 Portafolio:
• Sim Card Prepago activa y sin activar
• Sim con Micro Recargada >=$1.000
 Servicio de Recarga.
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Motor

VISIBILIDAD
VISIBILIDAD

 Exhibición de producto en vitrinas, estantería, caja.

 Material POP: Limpio, actualizado, buen estado, ubicado en punto
caliente en exterior e interior del PDV, en cantidades apropiadas,
acorde al segmento y evitar tapizado(Publicidad tapada por otra).
 Uso de los elementos merchandising (Dumi, sonido, carpa, juego de
mesa) en todo evento, manteniéndolos en buen estado, limpios,
ubicados en sitios alto trafico.
 Brandeo de puntos de venta(Pintura, avisos, flecha, pendones).
 Vehículo brandeado.
 Personal uniformado (Marca).
 Estados: Uso de las redes y estados de todo el equipo tanto comercial
como administrativo
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Motor

VISIBILIDAD
VISIBILIDAD

+ + +
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Motor

VISIBILIDAD
VISIBILIDAD

- - -
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Motor

PRECIO $
PRECIO $
Incluye todas las actividades para regular un precio de
penetración, atrayendo mas consumidores sensibles al precio,
aumentando los volúmenes actuales de venta.

 Establecer un Precio Sugerido asequible al consumidor

 Definir y comunicar al PDV, los beneficios de un Precio
Sugerido.
 Regular el precio en los PDV, donde sea elevado.
 Comunicar el Precio Sugerido (Material POP, voz a voz,
medios de Comunicación Masivos, etc.).
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Motor

ACTIVACION
ACTIVACION

 Programar actividades dentro y fuera del PDV que generen rotación de

producto.
 Cronograma: fechas especiales como aniversarios, inauguraciones, días de
mercados, cambios de administración, fines de semana.
 Equipo de trabajo: Asignar personal capacitado para realizar las actividades
de mercadeo e impulso FDV directa.
 Recursos: Usar los elementos de merchandising con los que se cuenta
(Dumi, sonido, juego de mesa, carpa, juegos de asar).
 Gestionar los debidos permisos de espacio publico donde se requiera.
 Cobertura: Puntos Embajadores, PDV nuevos, PDV Potenciales, plazas,
vías de alto trafico e instituciones y poblaciones.
 Alianzas y convenios que generen consumo en tiempo real(Eventos).
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Motor
PROMOCION
PROMOCION

Incluye todos las actividades temporales, las cuales se

llevan a acabo en el PDV dirigidas a los consumidores
finales. Para ello se debe realizar constantemente
promociones atractivas que impacten a los clientes y
los motive a comprar.

 Promociones PDV.
 Descuento en Sim Card Prepago x
volumen(compra adicional).
 Planes AV(Minuteras + Pospago ML)

 Promociones al Consumidor final.

 Oferta Prepago y Pospago
 Portabilidad Gratuita y doble de oferta
 Cliente nuevo ¨Bono de Bienvenida¨
 Cambio de planes sin costo(Cero saldo).
 Consulta Guia Bot sin costo ni horario
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DESARROLLO DEL NEGOCIO
APOYO
APOYO

En este motor concluye la cadena de desarrollo de un PDV,

incluye todos los motores anteriores ya que se busca
finalmente ganarse al Cliente, quien recomendara
activamente como primera opción, nuestra marca y
portafolio. Soy un cliente
EMBAJADOR!!
 Conoce al vendedor.
 Conoce la Oferta Prepago y Pospago y demás beneficios.
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