BENCHMARKING

DARLLI TATIANA SERNA

NAZLY TATIANA HERNANDEZ
 FORTALEZAS

• Cuenta con gran variedad de postres al alcance de todos los presupuestos.

• Estamos ubicados en una zona rural privilegiada del flujo del turismo del pacifico
colombiano.
 DEBILIDADES

• El nuevo brote de Coronavirus.

• A algunas personas no les gusta el frío de el lugar.
• Falta de personal.
• Falta de más personal administrativo.
• No cuneta con maquinaria exclusiva.
Su actividad económica es amplia y bastante
rentable, gracias a ello abren sus puertas a el
público todos los días, siendo Domingo el día
con mayor ventas, su actividad económica les ha
permitido ampliar sus puntos de venta y crear DESEMPEÑO
nuevos a nivel del valle de el cauca.
Cuentan con dos personas capacitadas para el área
de ventas, vía redes sociales como Facebook,
WhatsApp, Instagram. Son muy activos en redes,
Además responden llamadas para despejar dudas
TECNOLÓGICA
sobre sus productos.
 SERVICIO AL CLIENTE

Cuentan con poco personal para el área de servicio a el cliente, tienen espacios
en los cuales no alcanzan a suplir la necesidad de el cliente debido a el gran
flujo de personas q llegan a los locales y debido a la falta de personal que se
requiere.
 CLIMA INTERNO

Pese a el poco personal que carecen hay una amplia comunicación

entre las pocas personas de hay en la empresa, cómo en todo
empresa hay personas que mandan y otras que obedecen
https://youtu.be/5QMAny_Dyrg
CHOCO-CRAZY
 FORTALEZAS
• Somos bastante buenos en cuanto a la elaboración de
nuestros productos.
• Contamos con una maquina especializada y producto de
buena calidad.
• Ofrecemos una imagen fresca de nuestro negocio.
 DEBILIDADES

• No conocemos el sector y nuestra formación en el área

comercial es muy baja.
• Falta de recursos económicos.
• Tenemos poca experiencia en la materia.
• No somos conocidas, ni nuestro producto tampoco.
Es una empresa que la cual se esta
levantando económicamente.
anqué en el momentos los ingresos de la
empresa no son altos, últimamente teneos DESEMPEÑO
una excelente venta los días domingos
Contamos con una plataforma pública para que
nuestros clientes hagan compras en línea. En el
área de recursos humanos usamos una
aplicación para la gestión de personal, la
formación y la búsqueda de trabajadores para la TECNOLÓGIA
empresa.
 SERVICIO AL CLIENTE

Cuentan con un personal amplio, tiene buenas instalaciones para la

atención. Se ofrece un servicio al cliente discreto, amable, y sobre
todo confiable.
 CLIMA INTERNO

Tienen una buena comunicación, tienen una unión en el cual todos

tienen el mismo objetivo para la empresa y lo realizan con una
buena comunicación y relación laboral entre ellos.
 PRODUCTO DIFERENCIADOR

Nos podemos diferenciar frente a ellos en área de el recurso humano

porque contamos con 30 personas en la producción de nuestros
chocolates, es decir contamos con amplio personal lo que nos lleva a tener
una productividad amplia. Contamos con maquinaria especializada para la
producción de nuestro producto.