LOS COSTOS DE LA MALA CALIDAD, 

¿EN
CONTABILIDAD DE FORMA TRADICIONAL BASADO
EN LA RACIONALIDAD ECONÓMICA
O CONSIDERARLO COMO UN QUINTO ELEMENTO
DEL COSTO EN UNA GESTIÓN SANA?
1. INTRODUCCIÓN:
Como punto de partida el tema de la calidad y mejora desde cualquier perspectiva que
tengamos implica referirse a Deming y su filosofía; en el cual no debe pasar desapercibida el
modelo de la cadena virtuosa en donde el mejorar la calidad con lleva de manera natural a
mejorar la productividad. Entonces, se asocia el concepto de costo de calidad con el costo de
la mala calidad, en donde algunos expertos indican que sin un adecuado sistema de gestión de
costos estos pueden generar entre 5% y 40% por ciento de las ventas, este el tema principal
de este estudio en donde se enfatiza darle una respuesta. Se propone un análisis crítico de  la
relación de los diversos elementos del costo con los balances contables para evaluar la utilidad
de la información que proporcionan y demostrar teóricamente que el estado de resultados y su
estado de costos no revelan apropiadamente todos los gastos de la empresa, de manera que
no se puede confiar en aquellos reportes para tomar una decisión correcta. Las empresas
deben implementar un sistema de gestión que asegure  y mejore la calidad de sus productos
y/o servicios para garantizar su continuidad en el mercado y lograr sus objetivos.
 LOS COSTOS DE LA MALA CALIDAD, ¿EN UNA CONTABILIDAD DE FORMA
TRADICIONAL BASADO EN LA RACIONALIDAD ECONÓMICA
O CONSIDERARLO COMO UN QUINTO ELEMENTO DEL COSTO EN UNA
GESTIÓN SANA?

FRASE:
“(…) la calidad no cuesta, lo
que cuesta dinero es lo que no
tiene calidad, por lo que es
necesario aprender el arte de
asegurar la calidad”, por
Crosby (1991)

lo considera resaltante el grupo, debido a que si

una empresa prioriza tener mayor rentabilidad a
toda acosta, entonces incurre en disminuir la
calidad en todo el proceso del producto o LA CADENA VIRTUOSA DE DEMING
servicio, trayendo consigo la perdida de una
ventaja de competitiva en el mercado y
sostenibilidad.
2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS COSTOS

a) Globalización, competitividad e internacionalización contable, el contexto

b) La cadena virtuosa calidad-productividad- competitividad del Japón

c) Relaciones entre contabilidad financiera, contabilidad de costos y

contabilidad de gestión

d) Los elementos del costo

e) Los costos de mala calidad

GLOBALIZACIÓN, COMPETITIVIDAD E INTERNACIONALIZACIÓN
CONTABLE, EL CONTEXTO

Una política
fundamentada en la
Potenciara la
educación, la
competitividad.
investigación y la
innovación

Facilitara el acceso de
Por tanto, acoger de
los productos y los
manera inteligente las
servicios a los
normas internacionales
mercados foráneos
LA CADENA VIRTUOSA CALIDAD – PRODUCTIVIDAD - COMPETITIVIDAD
DEL JAPÓN

La historia de Japón después de su destrucción en 1945 en II guerra mundial, es el

mejor ejemplo sobre la necesidad de tomar la calidad para lograr la productividad y
así llegar a la competitividad. Japón pasó por 5 fases para su conversión en
formidable
formidable competidor:
competidor: Enfocarse
Enfocarse en
en la
la calidad
calidad para
para lograr
lograr la
la productividad
productividad es
es adoptar
adoptar una
una actitud
actitud permanente
permanente con
con
la
la eliminación
eliminación del
del desperdicio
desperdicio y
y que
que en
en Japón
Japón se
se materializó
materializó como
como la
la filosofía
filosofía del
del Justo
Justo A
A
Tiempo,
Tiempo, con
con tres
tres componentes
componentes básicos
básicos
Absorción de tecnología importada

Impulso a la productividad
Imponer
Imponer equilibrio,
equilibrio, sincronización
sincronización y
y flujo
flujo en
en el
el
proceso fabril
proceso fabril
Un
Un programa
programa nacional
nacional de
de
mejoramiento
mejoramiento de
de la
la calidad
calidad
Comprometerse
Comprometerse concon la
la calidad,
calidad, haciendo
haciendo todo
todo bien
bien
desde la primera vez
desde la primera vez
Flexibilidad en la manufactura

La
La participación
participación de
de todos
todos los
los trabajadores
trabajadores
Multinacionalidad
RELACIONES ENTRE CONTABILIDAD FINANCIERA,
CONTABILIDAD DE COSTOS Y CONTABILIDAD DE GESTIÓN
la Contabilidad de la empresa comprende:
i) La contabilidad financiera, externa o general, con la auditoría y la consolidación
contable
ii) La contabilidad de costos, también conocida como contabilidad interna o
contabilidad analítica, o contabilidad de gestión
iii) La contabilidad previsional o presupuestal, representa las metas de la empresas,
de lo que desea en el futuro.
iv) La contabilidad para dirección.

la contabilidad presupuestal deriva de las contabilidades de costos y de la

contabilidad financiera y representa las metas de la empresa, de lo que
desea en el futuro. la contabilidad financiera es solo una y de ella derivan
las demás. la contabilidad de costos no constituye, ni es diferente de la
contabilidad general, sino una. la contabilidad de costos representa una
elaboración del sistema básico de la contabilidad financiera, dentro de la
cual está integrada.

Este es el esquema en donde muestra de todo esta relacionado con la contabilidad

financiera de la empresa, en donde podemos ver los siguientes: contabilidad de costos,
contabilidad presupuestal, contabilidad para la dirección, todas ellas son importantes a
la hora de construir la información de utilidad para la toma de decisión.
 LOS ELEMENTOS DEL COSTO

FRASE:
“(…) la verdad es una de las cualidades
de la información contable; y ello es
así por cuanto ésta debe servir para la
toma de decisiones, y una información
que no refleja la realidad no cumple
con esta finalidad” por Chapman, de
Zar, Benavides, Pacha & Fernández
(1984)

Otra frase resaltante para el grupo, se le

considero debido a que si la contabilidad al
reflejar ya sea mediante cuentas o reportes la
realidad de la empresa , no contribuyendo a
revelar los problemas, perjudicando al
mejoramiento y desarrollo de la empresa.
LOS ELEMENTOS DEL COSTO
ESPINA DE PESCADO CON LOS NUEVOS ELEMENTOS DEL COSTO
LOS COSTOS DE MALA CALIDAD

• Ligados a un programa de
COSTOS mejoramiento de la calidad que
DE asegura que los bienes y
servicios producidos satisfagan
CALIDAD los requerimientos del cliente.
Para lo cual es indispensable
incurrir en diversos costos.

• Cuando los productos no salen

COSTOS bien, se incurre en el CMC y ello
se da por fallas internas o por
DE MALA fallas externas. Además, hay una
CALIDAD pérdida de ingresos por
incumplimientos o insatisfacción
de requerimientos del cliente
3. METODOLOGIA
Cómo tratar el CMC implica
entender y reconocer la
complejidad para arribar a
postulados que sean
verdaderas soluciones a la
problemática de las empresas
Su propósito es reportar
correctamente la información
contable, de manera que se
realizan juicios sobre el
comportamiento de los costos
para su clasificación
en una especie de estructura
de significación que nos
permite encontrar una
explicación de lo ocurrido
DISCUSIÓN Y RESULTADOS

El uso del CMC con unos anexos al

Nos permitiría intentar una reingeniería
Estado de Resultado sería un cambio de
contable y cae dentro de lo que
paradigma contable en su parte
propusieron hace unos años.
funcionalista.
DISCUSIÓN Y RESULTADOS
EL MODELO PROPUESTO CON SU
ANEXO

ANEXO DE
COSTOS DE
CALIDAD Y ANEXO DE COSTOS
CMC CON DE CALIDAD Y CMC
INCLUSIÓN DE CON EXCLUSIÓN DE
DESPERDICIOS DESPERDICIOS EN
EN EL COSTO EL COSTO DE
VENTAS

estos son los modelos que se incorporan en el anexo

para reflejar la realidad de la empresa , asumiéndolo
en sus cuentas.
 CONCLUSIÓN:

• Para concluir en la actualidad los costos de calidad y los costos de la mala calidad no han tenido un papel fundamental que le
permita a las empresas poder controlar los desperdicios de la producción y despilfarros, solo la contabilidad de gestión o
directiva le ha dado su lugar y propone que se le considere en los estados contables, como el quinto elemento de los costos
tradicionales o ya existentes (mano de obra, materia prima, costos indirectos, servicios por terceros y contrato de servicios de
terceros).
• Muchas empresas no tienen incluidos en sus registros contables los costos de la mala calidad, entonces surge el cuestionamiento
¿de como hacen para tomar decisiones sobre si están produciendo o están brindando calidad?, al no hacerlo están ignorando las
razones que conducen a obtener productos y/o servicios no conformes a los requerimientos, lo que los con lleva incurrir en
costos de mala calidad.
• Para terminar, el CMC es importante dentro de la empresa, es una responsabilidad que debe asumir, mas no maquillar la
ineptitud. Debiéndolo aplicar como una información de sana gestión que refleja la realidad de la empresa, así tomar mejores
decisiones, con el fin de asegurar la calidad de los productos y/o servicios, garantizando a la vez la continua de la empresa al dar
una satisfacción total.