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u DzEL concepto de KAIZEN explica
por que en Japón las compañías
no pueden seguir siendo las
mismas durante mucho tiempodz.
Después de mucho años de
estudiar las practicas comerciales
occidentales se llego a la
conclusión de que este concepto
no existe en la mayoría de las
compañías de occidente de hoy.
Pero aun, lo rechazan sin saber lo
que entraña en realidad.
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KAIZEN Y LA ADMINISTRACION

 

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K La administración tiene dos componentes principales:

mantenimiento y mejoramiento.
Mantenimiento se refiere a las actividades dirigidas a mantener los
actuales estándares tecnológicos, administrativos y de operación; el
mejoramiento se refiere a las actividades dirigidas a mejorar los
estándares corrientes.
Implicaciones del CC para KAIZEN
K En tanto la administración por lo general esta
preocupada con asuntos como son la producción y la
calidad, el impacto de este libro es considerado el otro
lado de la moneda: KAIZEN.
K Al momento en que empezamos hablar respecto a
KAIZEN, todo el asunto resulta asombrosamente
sencillo. Ante todo, nadie puede negar el valor del
mejoramiento, ya que es genérico y bueno por su
propio derecho.
Implicaciones del CC para KAIZEN
K La complacencia es el archienemigo de KAIZEN y en
consecuencia Kaizen enfatiza el reconocimiento del
problema y proporciona pistas para la identificación de
los problemas.
K Kaizen también es un proceso para la resolución de
problemas, en si el Kaizen requiere el uso de varias
herramientas para la resolución de los problemas.
KAI y l
K Considera el movimiento del CTC en Japón
como parte del movimiento de KAIZEN nos da
una perspectiva mas clara del enfoque
japonés.
K Actividades del CTC en Japón no solo están
relacionadas con el control de calidad.
K Japón ha desarrollado un elaborado sistema
de estrategias de KAIZEN como herramientas
administrativas dentro del CTC.
KAI y l Aseguramiento de la
K El CTC pasa por cambios y calidad
mejoramientos perpetuos, Reducción del costo
y nunca es completamente  Cumplir con las
el mismo de un día a otro. cuotas de producción
Cumplir con los
K El CTC en el Japón esta programas de entrega
Seguridad
centrado en el
Desarrollo del nuevo
mejoramiento del producto
desempeño administrativo Mejoramiento de la
en todos los niveles. Como productividad
tal ah tratado típicamente Administración del
con: proveedor.
KAI y l i t
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K |a administración japonesa hace un esfuerzo
concentrado para involucrar a los empleados en
KAIZEN a través de las sugerencias.

K El sistema de sugerencias es una parte integral

del sistema de administración establecido, y el
numero de sugerencias de los trabajadores se
considera como un criterio importante al revisar el
desempeño de los supervisores de estos
trabajadores.
KAI yl t i
K |os gerentes occidentales que hayan tenido
alguna experiencia comercial en el Japón,
observan de inmediato la intensa competencia
entre las compañías japonesas.
K |as compañías japonesas compiten por una
mayor participación en el mercado mediante
la introducción de productos nuevos y mas
competitivos, usando y mejorando las ultimas
tecnologías.
KAI yl t i
K |as compañías de japonesas inclusive están
ahora compitiendo por la introducción de
programas de Kaizen mejores y mas rápidos.
K Kaizen asegura que habrán un mejoramiento
continuo por el bien mismo del mejoramiento,
también cuando el movimiento del Kaizen ha
sido iniciado no hay forma de invertir la
tendencia.
CAPITULO 1: GEMBA KAIZEN
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GEMBA Y GERENCIA
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CENTRADO EN EL GEMBA
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Úimbolizan 5 Practicar las 5 Ú se

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japonesas que indispensable para
lo constituyen. cualquier empresa
Una falta de manufacturera.
las 5 Ú en
Dzgembadz
indica:

Ineficiencia Muda Baja moral Mala Altos costos

calidad
Autodisciplina Incapacidad para cumplir los plazos de
insuficiente entrega
     
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Muda = desperdicio = cualquier actividad que no agregue

valor.
Los clientes no pagan por actividades que no agregan valor.

La eliminación del muda y el buen housekeeping siempre van de la mano.

En Dzgembadz ocurren 2 tipos de actividades: las que agregan valor o las que no lo
agregan.
Las instalaciones donde se ha eliminado el muda son ordenadas y muestran un alto
nivel de las 5 Ú.
LAS REGLAS DE ORO DE LA
GERENCIA GEMBA
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TOME MEDIDAS PREVENTIVAS
TEMPORALES EN EL TERRENO
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ENCUENTRE LA CAUSA
FUNDAMENTAL
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REAPARICIÓN
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 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

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 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

CA|IDAD: MAS QUE UN SIMP|E

RESU|TADO
K Calidad en este contexto
significa ³la calidad de
productos o servicios´.
K Podríamos llamarla calidad
del resultado o calidad del
proceso.
K Pasa por todas las fases de
actividad de la empresa
(desarrollo, diseño,
producción, venta, y
mantenimiento de los
productos o servicios).
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

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 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

REDUCCIÓN DE COSTOS EN E|
GEMBA
K Muchos gerentes tratan de reducir los costos
mediante el recorte de gastos.
K Este tipo de reducción de costos interrumpe el
proceso de calidad y da como resultado el
deterioro de ésta.
K |a mejor manera de reducir costos en el gemba
es eliminar el uso excesivo de recursos.
K |as actividades deben llevarse a cabo en forma
simultanea, siendo el mejoramiento de la calidad
la mas importante.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

MEJORAR |A CA|IDAD
K Genera como resultado una menor
cantidad de errores, de productos
defectuosos y de repetición del trabajo,
acorta el tiempo total del ciclo y reduce el
uso de recursos, disminuyendo el costo
general de las operaciones.
K En gemba, el termino se refiere a la
manera en se producen y entregan los
productos o servicios.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

MEJORAR |A PRODUCTIVIDAD
PARA REDUCIR COSTOS
K Mejora cuando una menor cantidad de
insumos genera la misma producción.
K |a producción se incrementa con al misma
cantidad de insumos.
K Reduce los costos y disminuye los
problemas de calidad.
K Cuando la productividad aumenta, el costo
se reduce.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

REDUCIR E| INVENTARIO
K Ocupa espacio, prolonga el tiempo de
espera de la producción.
K Se necesita de transporte y
almacenamiento y absorbe los activos
financieros.
K Esto no genera ningún valor agregado.
K Se vuelve obsoletos cuando el mercado
cambia o cuando los competidores
introducen un nuevo producto.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

ACORTAR |A |NEA DE PRODUCCIÓN

K Una línea de producción larga requiere mas

personas, mas trabajo en proceso.
K Esto implica mas errores,.
K Conlleva a problemas en la calidad.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

REDUCIR E| TIEMPO OCIOSO DE

|A MAQUINARIA
K Una maquina que se detiene, interrumpe la
producción.
K |a calidad también sufre

K Todos estos factores incrementan el costo de

las operaciones.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

REDUCIR E| ESPACIO
K El gemba kaizen elimina bandas
transportadoras, acorta las líneas de
producción.
K Incorpora las estaciones trabajo separados de
la línea principal de producción.
K Reduce el inventario y disminuye las
necesidades de transporte.
K El espacio adicional liberado se puede utilizar
para agregar nuevas líneas o reservarse para
una expansión futura.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

REDUCIR E| TIEMPO TOTA| DE|

CIC|O O TIEMPO DE ESPERA
K El tiempo de espera representa la rotación de
dinero.
K Un tiempo de espera mas corto implica un mejor
uso y rotación de recursos.
K |as formas de acortar el tiempo de espera se
incluyen mejora y acelerar la retroalimentación de
pedidos de clientes.
K |a modernización y el incremento de la
flexibilidad de las operaciones gemba pueden
reducir el tiempo de espera de la producción.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

E| PAPE| DE| GEMBA EN |A

REDUCCIÓN DE COSTOS GENERA|ES
K Gemba kaizen ayuda a identificar
deficiencias en los niveles superiores de
mando.
K Gemba se convierte en un espejo que
refleja la calidad de los sistemas
gerenciales de la empresa.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

ENTREGA
K Se refiere a la entrega puntual del volumen de
productos o servicios requerido por el cliente.
K Consiste en cumplir con el compromiso de
entrega, al tiempo que se cumplen los
objetivos de calidad y costo.
K |a calidad es la base sobre la cual se
construyen el costo y la entrega.
K Un sistema justo a tiempo (JIT) aborda los
problemas de costo y entrega.
 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA
E| MEJORAMIENTO DE |A CA|IDAD
Y |A REDUCCION DE COSTOS SON
COMPATIB|ES
K El mejoramiento de la calidad y la reducción
del costo son objetivos compatibles.
K |a calidad es la base sobre la cual pueden
constituirse el costo y la entrega.
K Debemos llevar a cabo ambos con el fin de
satisfacer los requerimientos del cliente de
hoy.
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