Business Model Canvas

INTEGRANTES : MARJORIE CARRASCO

MODULO : TALLER DE EMPRENDEDORES
 Introducción

En este informe hablaremos de el “Business Model Canvas” , es un

concepto que permite visualizar en un sólo documento la idea y la visión
global de un modelo de negocio según 9 campos preestablecidos,
mostrando las interconexiones entre sus diferentes elementos que
intervienen en el mismo .Todo ello, con una serie definida de elementos
interrelacionados entre sí, los cuales forman parte práctica del medio
ambiente del mismo, como son:
 Segmento de clientes.
 Propuestas de valor.
 Canales.
 Modelo de relación cliente-negocio.
 Fuente de ingresos.
 Recursos a su disposición.
 Actividades a realizar.
 Socios participantes.
 Estructura de costes.
Lienzo de modelo comercial de Netflix

He cubierto 
Netflix con gran detalle como uno Métricas microeconómicas
Métricas de contabilidad
de los campeones del modelo de cruciales: 
cruciales: 
negocio de suscripción. Nuestro valor de por vida del cliente / cost
margen de contribución ,  os de adquisición del cliente
viaje ha cubierto los elementos
flujos de efectivo libres  ,  economías de escala , 
más importantes del Modelo de
Negocio de Suscripción que son: deseconomías de escala

Propuesta de valor para el

Gestión empresarial: el  Estrategia: lienzo de modelo
cliente: 
volante y la importancia del cic de negocio
lo de inversión 12 maneras de hacer que funci
one el modelo comercial de su
scripción
Lienzo de modelo comercial de Netflix
  Propietarios de contenido / IP (estudios / distribuidores): programas y películas que Netflix
adquiere o licencia de terceros
 Proveedores de servicios de Internet (ISP): son esenciales para la entrega del contenido en
“tiempo real” al cliente final (y simultáneamente a millones en todo el mundo en caso de nuevos
lanzamientos) a través del estándar Netflix Open Connect. 
 Amazon Web Services (AWS): casi todo el Netflix IT está alojado en AWS (desde una perspectiva
de funcionalidad pero no desde una perspectiva de contenido). También utilizan las redes de
entrega de contenido (CDN) de Amazon
 "Gremios" de cineastas e individuos: directores, actores, escritores y sus gremios / sindicatos
son algunos de los actores más poderosos en la industria cinematográfica (de EE. UU.
 Cines, teatros: por ejemplo, la prohibición de las películas de Netflix en el festival de cine
de Cannes fue una consecuencia de la protesta del propietario del cine francés contra la práctica
de Netflix de no mostrar su contenido en las pantallas de los teatros (pero Netflix ha hecho un

Socios claves
movimiento interesante al adquirir uno de los ganadores del título) de Cannes)
 Premios y festivales de cine: fuertes promotores e influencias en la industria pueden ayudar a
correr la voz, por ejemplo, la Academia de Cine (Oscar), el Festival de Cine de Cannes.
 Influenciadores: revistas, programas de televisión y otros que cubren la industria del cine pueden
ofrecer promoción (o críticas) gratuitas
 Titulares de IP: como Marvel y otros que pueden licenciar su IP a Netflix para su propia creación
de contenido. Netflix está entrando en este espacio ellos mismos con la adquisición de Millarworld
 Reguladores: las políticas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) , especialmente
sobre el tema de la neutralidad de la red, pueden tener una influencia crucial en la trayectoria de
Netflix (y de todas las industrias), incluyendo el balanceo de M&A (des) aprobaciones / tratos
antimonopolio de la FTC.
 Inversores: gran parte del contenido está financiado por dinero externo, en particular la emisión
de bonos a los inversores. A pesar de su enorme base de usuarios, Netflix todavía necesita la fe (y
los fondos) de los inversores.
  Tecnología y desarrollo: con todo el enfoque reciente en el
contenido no se debe olvidar que, en esencia, Netflix era y es
una empresa de tecnología. Su estándar Open Connect que
define las interfaces y protocolos, su preposicionamiento de
contenido localmente fuera del tráfico.
 Licencia y adquisición de contenido : las licencias y la
adquisición de contenido han sido las principales formas de
agregar contenido en los primeros años después de que Netflix
comenzó a transmitir.
 Creación de contenido: a  partir de 2013, Netflix comenzó a

Actividades crear su propio contenido. Requiere que se agregue un conjunto

completo de nuevas actividades al negocio. La licencia,
adquisición y creación de contenido consumen la mayor
cantidad de efectivo en el negocio (igualmente la amortización

clave 
de contenido es el elemento de costo más grande en el estado
de resultados.
Marketing: publicidad a través de canales pagos, especialmente
promoción de su nuevo programa / películas.
 Influencia: a través de varios canales, como redes sociales,
televisión, festivales de cine, revistas.
 Análisis: la mayoría de las mejoras tecnológicas están siendo
analizadas analíticamente por su impacto. La analítica impregna
a toda la empresa y es la clave para la segmentación del
cliente. Las preferencias de los clientes se dividen en 2.000
grupos de sabor en lugar de los macro segmentos tradicionales
en función de sus comportamientos de visualización.
  La marca Netflix: si bien Netflix promueve principalmente sus nuevos programas, todavía construyen
una marca a través de este tipo de promoción. Se clasifican dentro de las 100 mejores marcas
mundiales
 La aplicación / sitio web:  el recurso clave para ofrecer la experiencia y el contenido
 Biblioteca de contenido: contenido con licencia: el contenido con  licencia sigue desempeñando un
papel importante, especialmente las series de hoja perenne que ya son bien conocidas. Sin embargo,
varios otros proveedores de contenido de transmisión han anunciado que suspenderán sus licencias

Recursos / 
para Netflix.
Biblioteca de contenido: contenido propiedad de Netflix: (creado o adquirido) puede tener un ciclo
de vida más extenso en el sentido de que puede volver a ejecutarse después de ser totalmente

activos clave
amortizado (es decir, generar ingresos sin costo, el sueño de cualquier empresa). También se pueden
licenciar a otros distribuidores de contenido y generar ingresos de esa manera
 Algoritmos:  análisis constante de datos basados ​en algoritmos y mejora del negocio, aplicación,
características, etc.
 Recomendaciones:  cae bajo algoritmos, pero es una parte tan integral del éxito de Netflix que lo llamo
por separado
 Datos:  datos capturados, como datos de comportamiento, preferencias utilizadas, por ejemplo, para
microsegmentación en 2.000 comunidades gustativas y utilizadas para futuras decisiones de inversión
en contenido, entre otros
 Personal de  tecnología : la tecnología es lo que convirtió a Netflix en un proveedor de transmisión
(comenzaron como una empresa de envío de DVD) y se puede ver que están valorando a su personal
de tecnología por sus esquemas de compensación de acciones que entran en juego.
 Actores, escritores, cineastas: Netflix a menudo usa indie y recién llegados en estas actividades y les
da más libertad creativa. Con muchos otros proveedores de transmisión que están aumentando su
creación de contenido, será interesante observar el cambio de oferta / demanda en esta área
 Precios:  ganar precios de películas veneradas es una de las mejores maneras de promocionar sus
películas y plataformas, especialmente porque este es contenido exclusivo que las personas solo
pueden ver cuando tienen acceso
 Estudios: Netflix ha comenzado a adquirir sus propios estudios y a contratar personal para apoyar la
creación de contenido.
  Biblioteca de contenido:  una gran biblioteca de contenido
 Sin anuncios: sin interrupción de anuncios justo cuando se pone interesante
 Consumo a pedido: a diferencia de la televisión, uno no tiene que esperar una semana
para el próximo episodio. Los usuarios pueden ver en cualquier momento
 Posibilidad de atracones: también pueden atraparlos. Todos los episodios de una
temporada de una serie están disponibles al mismo tiempo. Este es un gran estímulo para
la defensa del cliente y el boca a boca.
 Precios simples: uso de una tarifa plana (3 planes para elegir) con acceso ilimitado, sin

 Propuesta de 
niveles, sin contenido premium con cargos adicionales, sin pago a pedido, etc.
Comodidad y movilidad: capacidad de mirar en cualquier dispositivo

valor
 Conexión de alta calidad: el índice de velocidad del ISP de Netflix se ha convertido en un
punto de referencia para medir la velocidad de conexión. Netflix utiliza el posicionamiento
previo de contenido durante las horas no pico, CDN y otras formas de hacer que su
contenido se acerque geográficamente a sus consumidores
 Freemium: mes gratis para prueba: en este período se puede acceder a todo (no se
excluye contenido premium, funciones, etc.)
 Personalización: a través de un sistema de recomendación que toma en cuenta lo que
cada individuo ha visto y le ha gustado antes (en lugar de un estático "si te gustó esto, te
puede gustar"
 Localización: Aumento de la cantidad de localización a través de la traducción (subtítulos)
sin tener en cuenta el hecho de que debe garantizar que se traduzca el significado (no solo
las palabras). Creación de contenido internacional (no solo para mostrar espectáculos en
EE. UU.)
Relaciones con el cliente

 Estamos viendo esto desde la perspectiva de las necesidades

subyacentes que satisface Netflix y la forma en que lo hacen.
 Autoservicio a través de la aplicación:  básicamente todas las
interacciones se gestionan a través de la aplicación y el sitio web,
incluido el sistema de ayuda.
 Soporte al usuario: mediante chat en vivo, llamada o llamada a
través de la aplicación.
 Redes sociales:  Facebook y otros para trailers e interacciones
 La capacidad de ver cualquier cosa a pedido y todos los episodios
disponibles a la vez da una sensación de autocontrol y confianza.
 El sistema de recomendaciones : es un compañero útil que da
consejos sobre qué ver el próximo ahorro de tiempo y frustración.
 Todo el tema, la voz y el estilo: entretenido, relajado, ligero, amigable.
canales

 En primer lugar, Netflix es el canal en sí mismo para la

distribución de contenido.
 Computadora de escritorio, tableta, sistema operativo
móvil  (cualquier dispositivo digital con pantalla e internet)
 Tiendas de aplicaciones : para la aplicación Netflix
 Canales de ayuda y soporte a través de su aplicación,
páginas web, teléfono
 Otro:
 Redes sociales para relaciones con los clientes /
promoción de próximos espectáculos / películas
 Medios de comunicación para correr la voz (revistas
 Festivales de cine para promoción
Segmentos de clientes

 (Micro segmentación en 2,000 grupos de sabores determinados por el historial de

visualización
 Varios micro segmentos como parte de las pruebas A / B de nuevas características /
mejoras de plataforma
 Segmentación de usuarios basada en parámetros de uso :
 Tecnología utilizada, p. Ej., Tamaño de pantalla
 Ver comportamientos, por ejemplo, en casa, en movimiento, patrones de fin de semana /
día de la semana, atracones, etc.
 Primer espectáculo / película visto después de suscribirse
 Comportamientos de navegación
 etc.
 Segmentos macro utilizados para la orientación de anuncios (no usuarios), por ejemplo:
 Promociones geográficas
 Geodemográfica
 Años
 otro
 Estructura de costos

 Tecnología y desarrollo
 Márketing
 General y administrador
 Costos de ingresos:
 Amortización de contenido (mayor costo en el negocio)
 Tarifas de procesamiento de pagos
 Servicio al cliente
 Costos de envío de transmisión (por ejemplo, costos de
conexión abierta, nómina)
 Costos de operaciones (incluida la computación en la
nube)
Flujos de ingresos

 Más del 99% de los ingresos provienen de las tarifas de

suscripción en esta etapa, todos los demás ingresos son
insignificantes. Hay oportunidades para otros tipos de
ingresos futuros (incluidos niveles, contenido premium,
licencias, etc.).
 Cuota de suscripción:
 Streaming internacional
 Streaming de EE. UU.
 DVD de EE. UU.
 3 planes diferentes
 En el futuro:
 Ingresos de licencias para contenido propiedad de
Netflix
Conclusión

Los factores que consideramos que hayan contribuido al éxito de Netflix

son: accesibilidad y su conveniencia; de hecho, las dos las podría
relacionar. Netflix es muy accesible para todas las personas (con Internet
y un poco de dinero), puedo ver muchas series y películas en alta calidad,
de varios idiomas sin tener que buscarlas en mil sitios en Google, y puedo
acceder a esta aplicación en el computador (o laptop), en el teléfono
móvil, e incluso en las televisiones (muchas tienen la aplicación); esta fácil
accesibilidad es lo que la hace muy conveniente. Podemos entrar a Netflix
desde un aeropuerto, desde un avión (si descargo los episodios, o consigo
internet en el avión), desde mi habitación con la televisión, etc. El hecho
de que esta aplicación nos ahorre horas de búsqueda y de ver
series/películas de baja calidad en otros sitios web, es lo que la hace muy
innovadora y conveniente.
¿Qué es innovación?
Innovar es alterar cualquier cosa por medio de la introducción de
características novedades. *
Partiendo de este concepto, sí considero Netflix como una solución
innovadora. En otros tiempos, tendríamos que ir a una tienda que renta o
vende películas o series, y muchas veces no encontraríamos lo que
buscamos; lo mismo sucede con buscar en muchos sitios de internet para
encontrar tal serie o película.