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Normas ISO
Normas ISO
• De la misma manera, las Normas ISO se obtienen por consenso entre los
representantes de los organismos de normalización enviados por cada
país.
2 SISTEMAS DE CALIDAD
• ¿Que significa Calidad?
• ISO 9003: También para el caso de una empresa que desea asegurar
la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente
mediante un contrato. Todavía más restringida, abarca sólo la
inspección y ensayos finales.
DIRECCION DE
LA EMPRESA
Revisar
Definir Sistema de la
Responsabilidades Calidad
Designar Proveer
Representante Recursos
4.2 Manual de la calidad
• Sistema de la Calidad - Manual de la Calidad
Retirar de
Crear la circulación
Documentación Documentación
obsoleta
Distribuir la Modificar la
Documentación Documentación
4.5 Control de las Compras
• Control de las Compras
Investigación
de las Causas
Aplicar
Controles
• Acciones Correctivas y Preventivas
Detección de
Causas Potenciales
de No
Conformidad
Acciones
Causa Potencial de No
Preventivas Definir Tratamiento
Conformidad
del Problema
Realizar Acciones
Preventivas
4. 8 Registros de la Calidad
• Registros de la Calidad
Plan de
Auditorías
Informes de
Auditorías
4. 10 Capacitación del
Personal
• Capacitación del Personal
Conocimiento
del Sistema de
la Calidad
Personal Directivo
Personal Técnico
Supervisores Capacitación Capacitación
Operarios para las Tareas
que realiza
Técnicas
Estadísticas
4.11 Servicios Post-Venta
• Servicios Post-Venta
Proceso de
Fabricación
Histograma
Medición de
Característica Gráficos de
de Calidad Control
Gráficos de
Pareto
• En resumen