Año del Bicentenario del Perú

GERENCIA DE
EMPRESAS
TURISCAS
PROFESORA: MIRIAN ISABEL CORTEZ
GRANILLA

FELIX AUGUSTO MEZA HUAMAN

 MEDIOS DE TRANSPORTES DE
CARÁCTER
turísticos y servicios ligados a ellos.
Transporte por Carretera

Transporte Ferroviario

Transporte por Mar

Transporte Aéreo
 TRANSPORTE POR
CARRETERA

 Autocar.
Lo realizan empresas de transporte públicas o privadas por
carretera y disponen de una flota de autocares con la que pueden
prestar su servicio en régimen de línea regular o en servicio
discrecional.

 Automóvil.
Suele ser en régimen de alquiler con o sin chofer.

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 ALQUILER DE AUTOMÓVILES

Agencia de alquiler de coches, es una compañía que ofrece
automóviles de alquiler para cortos o largos períodos de tiempo.
 Sus establecimientos están situados sobre todo, en las
inmediaciones de aeropuertos, estaciones de trenes y autobuses.

 Las agencias de alquiler de coches cubren las necesidades

principalmente de dos sectores:

1.-El turismo

2.-Sector empresarial

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 3 TIPOS DE COMPAÑÍAS DE
ALQUILER DE
AUTOMÓVILES:

 Compañías posee sus propios coches (conocidos como flota),

además poseen establecimiento físico propio.

 “Brokers“, compañías que funcionan estableciendo acuerdos

comerciales con compañías de alquiler de coches pertenecientes al
primer grupo (con flota de vehículos propia). Operan por internet.

 “Renting" o alquiler de vehículos para periodos de 6 meses a 1 año.

Poseen flota y establecimiento físico propio.

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 Principales compañías de alquiler de
automóviles
 Alamo Budget Dollar
Avis
Enterprise
 Europcar National New Frontier
Hertz

 Thrifty

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 SERVICIOS DE TRANSPORTE URBANO

Transporte regular general:
Todo tipo de pasajeros que tienen un itinerario preestablecido con
sujeción a calendarios y horarios prefijados, tomando a los
pasajeros en paradas fija. Para realizar este tipo de transporte se
requiere una concesión administrativa.

Transporte regular especial escolar:
Exclusivamente a escolares o estudiantes dentro del mismo término
municipal.

 Transporte regular especial laboral:

Exclusivamente a colectivos laborales homogéneos

 Transporte discrecional:
Alquileres de autobuses con conductor, sujetos a itinerarios y
horarios que cierra la parte contratante (para realizar visitas
turísticas, excursiones,…)
 SERVICIOS DE TRANSPORTE
 INTERURBANO:
Proporciona los mismo servicios que el transporte urbano, entre
distintos términos municipales.

A partir de enero del 2009 se recoge la siguiente diferenciación en

función de la distancia recorrida:

- Cercanías:
Transporte realizado en el núcleo urbano y zona de influencia
metropolitana en distancias inferiores a 50 Km.

- Media distancia:
Transporte realizado entre 50 y 300 km.

- Larga distancia:
Transporte realizado en distancias superiores a 300 km. 23/05/11
 TRANSPORTE FERROVIARIO
Tipos de trenes:

Ferrocarril Metro Tren ligero

Funicular Atmosférico Tranvía

Trenes de cremallera Neumático

Clasificación de los trenes según los servicios

Trenes Turísticos Alta Velocidad Europea

Grandes Expresos Europeos

Ferrocarriles de lujo
 PRINCIPALES LÍNEAS DE
FERROCARRILES
Ferrocarril transiberiano es una red ferroviaria que conecta la
Rusia europea con las provincias del Lejano Oriente ruso,
Mongolia y China. Atraviesa ocho zonas horarias. Servicio continuo
más largo del mundo. Cubriendo unos 9.288 km.

Transcanadiense. Recorre Canadá de costa a costa.

Cubriendo unos 6352 km.
AVE (Alta Velocidad Española). Esta división de RENFE fue
creada en 1992, a raíz de la Expo 92, para comunicar Madrid con
Sevilla. Su objetivo son los 10.000 Km en el 2020.
 SON DOS LAS PRINCIPALES
COMPAÑÍAS

ferroviarias de España:
RENFE (Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles)
Es una Entidad Pública Empresarial dependiente del Ministerio de Fomento
de España, y es también la única operadora de viajeros del sector ferroviario
español por la red de ADIF, y una de las de mercancía.

Tiene como misión y objetivos la prestación de servicios de calidad a los/as

viajeros/as y mercancías bajo el principio de seguridad, desarrollando su
actividad orientada al cliente/a, persiguiendo el incremento de la cuota del

mercado ferroviario.

FEVE (Ferrocarriles de Vía Estrecha España).

Opera en las CC.AA de Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Castilla y
León y Región de Murcia sobre una importante red de 1.250 km.
 TRANSPORTE POR MAR

Modalidades de transportes acuáticos.

Lacustre
Tipo de transporte que se desempeña en los lagos de la
misma manera que el transporte fluvial.
Fluvial
Tipo de transporte que aprovecha los ríos como excelentes
vías para adentrarse en los continentes. Diferenciando:
-Transporte regular o de línea (con itinerarios y rutas
determinadas para pasajeros y/o carga).
-Transporte irregular (actúa de acuerdo a la oferta y la
demanda de pasajeros y/o carga, bajo contratos
especiales).
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 MARÍTIM
O
Centrado en la actualidad en el transporte de mercancías,
quedando el transporte de pasajeros reducido a los
viajes de placer o cruceros y al transporte de medias
distancias realizados por de los Ferry.

Lo verdaderamente interesante es el desarrollo de

cruceros, concentrándose los principales en el
Caribe y en el Mediterráneo.
 SERVICIOS DE TRANSPORTE
MARÍTIMO
 Transporte Marítimo Regular: Como tal se define el
transporte de pasajeros y vehículos entre un puerto de
origen y otro de destino sobre la base de un calendario y
un horario fijo, publicado de acuerdo con las tarifas
establecidas. Existen 2 Tipos:

 Línea regular transoceánicas o de larga distancia (casi

inexistente en la actualidad).
 Línea regular continental o de medias y cortas
distancias.
 TIPOS DE
BARCO:
 Ferries
 Hidrofoil
y Jetfoil
 Hovercraft
 Catamaranes
 Cruceros
 FERRIS
 Con capacidad para pasajeros y vehículos suelen
efectuar servicios de media distancia, ofreciendo
acomodación en camarotes con literas o camas y en
butacas exteriores. Dependiendo de sus dimensiones,
suelen contar entre sus instalaciones con restaurantes,
bares, salones, piscina, discoteca, etc.
 HIDROFOIL, JETFOIL

 También llamados buques rápidos propulsado

por turbinas, potentes motores que los hacen
prácticamente despegar y navegar con el casco
fuera del agua. Técnicamente más próximos a
las aeronaves. Se usan en servicios de corta
distancia. Navegación generalmente diurna.
 EL
HOVERCRAFT:
 Navega sobre un colchón de aire que lo separa
de la superficie del mar, evitando de esa manera
la formación de olas.

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 CATAMARANES
Neutralizan la resistencia de las olas gracias
a su diseño con dos quillas. En general
estos tipos de transportes pueden alcanzar
velocidades en torno a los 80 Kms/hr.
 CRUCEROS
Transporte acuático no regular ofrecido en forma de paquete
turístico. Estos disponen de distintos servicios a bordo como:
alojamiento, bibliotecas, piscinas, salones de lectura, lavandería,
restaurantes, casinos, peluquerías, etc.

Sobre la base de un itinerario generalmente circular con escala en

puertos atractivos turisticamente y que a su vez ofrecen la
posibilidad de realizar diferentes visitas y excursiones.
 PRINCIPALES COMPAÑÍAS NAVIERAS
 MAERSK/SEALAND.
 EVERGREEN.
 P&O NEDLLOYD.
 HANJIN.
 COSCO.

• SIRVEN EN LAS RUTAS MUNDIALES MÁS

COMPLEJAS Y

RENTABLES, INCLUYENDO ALGUNAS EN

AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE.
TRANSPORTE
AÉREO
•
COMPAÑÍA AÉREA
REGULAR.

• Compañías Aéreas Chárter.

1.COMPAÑÍA AÉREA REGULAR:

• EMPRESA QUE PRESTA SERVICIO DE TRANSPORTE

AÉREO
SOBRE UNAS RUTAS, UN HORARIO Y UN CALENDARIO FIJO.
PUBLICADO EN MANUALES Y GUÍAS.
SEGÚN LA RUTA EN LA QUE REALIZAN
ESTE SERVICIO
se dividen en:
 Compañías Internacionales:

Pueden comercializar líneas aéreas entre dos o más países.

 Compañías Domésticas o Nacionales:

Pueden comercializar líneas aéreas dentro de un mismo país.

 Compañías Regionales:

Pueden comercializar líneas aéreas en el espacio aéreo de una

misma región.
 COMPAÑÍAS AÉREAS
REGULARES.
Existen numerosas compañías aéreas regulares
en el mundo, por ello nos centraremos en las
europeas:
 España: Air Europa – Air Madrid -Air Nostrum- Binter Canarias-
Iberia

 Francia: Air France – Corsair

 Italia: Alitalia

 Reino unido: Britannia Airways -British Airways - British Midland


Alemania: European Air Express- E urowings –
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 2. COMPAÑÍAS AÉREAS

CHÁRTER:
Empresas que proporcionan servicios de transporte aéreo de forma
ocasional, sin ajustarse a ningún horario ni recorrido establecido
fijo.
 Sometidas a un contrato de flete, es decir, se establecen en el
momento de su contratación por particulares o Agencias de Viajes.

 Muy utilizados para realizar viajes turísticos, en la mayoría de los

casos “Todo Incluido” o “Inclusive Tour”.
EXISTEN TRES TIPOS DE VUELOS CHÁRTER:

Entidad única:
Cuando el arrendamiento de la aeronave lo realiza un solo
contratante, este abona el costo total de la aeronave. Se utilizada

para transportar únicamente carga.

 Afinidad (chárter similar), no es utilizado con fines turísticos. El flete

lo realiza una empresa que cubre el costo total y lo pagan por
prorrateo abonado entre miembros.

 Inclusive tours chárter (ITC). Se utiliza en el área turística. El

alquiler de la aeronave lo realiza un tour operador que incluye
alojamiento, bebida, comida, transporte terrestre, etc. por un precio
único. Representan una parte importante en los negocios de
algunos agentes. El precio por viajero se reduce drásticamente en
los viajes largos no así en los viajes más cortos.

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 TIPOS DE SERVICIOS QUE OFRECEN LAS
COMPAÑÍAS AÉREAS:
 Consulta de horarios
 Consulta de reservas
 Seguros
 Salas VIP
 Alquiler de transportines
 Entretenimiento (vídeo a bordo, películas,
prensa,…)
 Estado de vuelo
 Menú y minibar
 Guía de destinos
 Atención al cliente
 Control de equipaje
 Transporte de pasajeros
 Mantenimiento de aviones
 Asistencia en aeropuertos
GRACIAS