La PNL, el Lenguaje del Cuerpo y

la Inteligencia Emocional en la
comunicación y las Relaciones
Públicas
 Organización Discente

Organización en la que los individuos que la

componen gestionan su propio desarrollo
personal, y aprenden a desplegar sus
habilidades y conocimientos al máximo.
Herramientas para contribuir en
una organización discente.

Programación Neuro Lingüística – PNL

El lenguaje del cuerpo – Lo no verbal

La Inteligencia Emocional - IE
 QUE ES LA P.N.L.
Programación Neuro Lingüística

Trabaja en los factores influyentes de:

- La forma de pensar
- Comunicarnos Congruencia
- Comportarnos

Prestando atención a lo que realmente se hace,

y muy poca atención a lo que dice que se hace.
 A medida
que me hago mayor
presto menos atención a lo que
dicen los hombres.
Prefiero fijarme
en lo que hacen.
 En que trabaja la PNL

NEURO: En la forma en que utilizamos nuestros

sentidos a nivel consciente e inconsciente.
LINGÜÍSTICA: En el modo de utilizar el lenguaje,
como comunicarlos con los otros y con nosotros
mismos.
PROGRAMACIÓN: En la codificación de nuestras y
otras vivencias, que nos visualizan el/los caminos
para lograr nuestros objetivos.
 Los elementos de la PNL
• Recoge técnicas conocidas desde hace tiempo y
las combina con los descubrimientos mas recientes
• Averigua como pensamos y la singularidad de
nuestros procesos mentales abriendo las puertas de
los conocimientos que se encuentran detrás de los
cambios.
• Manifiesta los filtros a través de los cuales cada
uno de nosotros experimentamos el mundo.
• Enriquece y da vida a la forma de expresarnos.
• Desarrolla plenamente tu potencial.
 Desarrolla patrones mentales

• Ser mas consciente de cómo haces los que

haces.
• Adquirir mayor control de su propia mente.
• Identificar los diferentes modos de
pensamiento.
 MODELOS DE PENSAMIENTO

• VISUAL: Piensas con imágenes

• AUDITIVO: Piensas con sonidos o ruidos
• CINESTÉSICO o KINESTÉSICO:
Representas los pensamientos como sentimientos
o sensaciones físicas, el sabor y el olor también se
incluyen en esta categoría.

No es de extrañar que los problemas de comunicación

emerjan de distintos modelos de pensamiento.
 Interpreta movimientos oculares
• Arriba a la derecha
• Arriba a la izquierda
• Hacia el lado derecho
• Hacia el lado izquierdo
• Abajo a la derecha
• Abajo a la izquierda
• Hacia el frente sin enfoque
 Lenguaje sensorial específico

Los estilos de comunicación coinciden con el

modelo de pensamiento
VISUAL: - Veo lo que quieres decir - Ahora lo veo
claro - Tiene buena pinta – Brillante
AUDITIVO: - Me suena bien – Te escucho – soy
todo oídos.
CINESTÉSICO: - Me ha causado buena impresión –
Lo que dijiste me tocó muy hondo – Tuvo un fuerte
impacto en mí – me huele mal
 El rico lenguaje es el
que acapara los sentidos

Los ojos de un amante vuelven al águila ciega

Los oídos de un amante escuchan el sonido mas
quedo, cuando la sospechosa cabeza del ladrón se
detiene.
Los sentimientos del amor son mas suaves y sensitivos
que los delicados cuernos del caracol.
La lengua del amor hace que el gusto del baco
parezca algo grosero.

TRABAJOS DE AMOR PERDIDO

WILLIAM SHAKESPEARE
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 EL LENGUAJE DEL CUERPO
EL NO VERBALISMO

• El lenguaje del cuerpo es una nueva ciencia social nacida

durante el siglo XX, conocida como el no verbalismo. El no
verbalista es un estudioso de la conducta que quiere aprender
algo sobre los actos de sus congéneres para aprender mas sobre
sí mismo y sobre la forma de mejorar sus relaciones con otros.
• Charles Chaplin fue un pionero en las artes de la comunicación
no verbal, cosa que fue disminuyendo al nacer el cine hablado y
el desarrollo de la tecnología.
• El germen de los estudios modernos emerge de la publicación de
Charles Darwin en 1872 llamado LA EXPRESIÓN Y LAS
EMOCIONES EN EL HOMBRE Y EN LOS ANIMALES.
Las manos con la cara
Territorios y Zonas
Los gestos con las palmas y las manos
Una de las señales no verbales mas poderosas y menos
notorias es el movimiento de las palmas
EL APRETÓN DE MANOS
Las manos con la cara
Las manos con la cara
Las manos con la cara
Las manos con la cara
Los Brazos
Los Brazos
La mirada
Las piernas
Inteligencia
Emocional

“Los mortales comunes no tienen

en su errante inteligencia
nada que no les haya entrado
por sus errantes sentidos”

Paraménides
 La IE aplicada posibilita
• Identificar debilidades y conflictos internos
• Promover el cambio y la transformación personal
• Generar o aumentar capacidades y competencias
• Desarrollarse y crecer aprendiendo a lidiar la crisis
• Mayor autocontrol sobre las emociones y los
sentimientos
• Explorar y aprovechar mejor el potencial y los
recursos innatos que se tiene a disposición
• Encontrar formas de enfrentar temores, ansiedad,
ira, tristeza, soledad, culpa, vergüenza etc.
 Que no es la IE
La IE, no es una materia de aprendizaje, un
certificado, conocimiento ni sabiduría.
La IE es algo vivencial, que se integra a
nuestra persona, no una aplicación fría y
premeditada.
El equilibrio emocional ayuda a proteger la
salud y el bienestar. Las emociones
negativas son nefastas para la salud física
 Las emociones como base de la
inteligencia humana

Las emociones pueden:

1. Hacernos actuar de manera irracional.
2. Dotar de inteligencia a nuestros
sentimientos. para afrontar la vida con
humor, perseverancia, y sobre todo con la
capacidad de auto incentivarnos y encarar
nuestras iniciativas con entusiasmo
Reconocer , sentir y expresar nuestras
propias emociones, equivale a
comunicarnos con nosotros mismos

ESTO IMPLICA:
1) Notar lo que sientes (emociones)
2) Ser consciente de lo que sientes
(pensamiento racional)
3) Controlar las reacciones (conducta)
 La cadena de la IE

La capacidad de reconocer cómo te sientes,

permite comprenderte mejor a ti mismo,
controlar de forma inteligente tus actos, y
en consecuencia, comprender mejor a los
demás.
 Los tres pasos hacia la IE

1) Darnos cuenta de nuestras propias

emociones
2) Pensar en forma adecuada acerca de las
mismas
3) Comprender las emociones de los demás
 DESARROLLAR LA IE CONDUCE
AL AUTOCONOCIMIENTO
• Descubrir, sentir, vivir las propias emociones
es el primer paso para ser verdaderamente
inteligente.
• La única forma posible de saber como se siente
alguien, es atender a lo que nota su interior.
• Aprender a reconocer y manejar las
emociones. Para saber exactamente con te
sientes y tener la libertad de actuar en
consecuencia.
 Las tres etapas del
auto conocimiento
1) ¿Qué sientes del exterior? Sensaciones
2) ¿Qué sientes en tu interior? Emociones
3) ¿Qué piensas conscientemente? Pensamiento

Una cosa lleva a la otra, es una cadena que

hace comprenderte a ti mismo, concluyendo
en tu conducta.
 AUTOCONOCIMIENTO
DIME COMO TE SIENTES
Y TE DIRÉ QUIÉN ERES.

“ Las ilusiones se van cayendo una tras

otra, como las cáscaras de una fruta, y la
fruta es la experiencia”
Gerard de Nerval
 LA IE Y LAS DECISIONES

Aunque alguien piense que debe

tomar una decisión, no lo hará
hasta que una emoción le
induzca a ello.
Las emociones son lo que nos
mueve a actuar.
 EMOCION - ACCIÓN
La palabra emoción viene del latín emovere, que
significa agitar. Las emociones son respuestas de
agitación interna, que implica una conmoción física.
Si bien las emociones positivas (Alegría y afecto)
proporcionan vivencias de bien estar, también las
negativas (miedo, ira y tristeza) son buenas, pues nos
mueven a alejarnos o a cambiar las situación que
perjudica.
Por ejemplo: la tristeza de los niños evoca la protección
y cobijo de los padres
 DESDE QUE NACEMOS
• Ansiamos intercambiar afecto.
• Necesitamos sentir que le importamos a
alguien.
• Sabemos la razón de nuestra existencia pero
no la reconocemos.
• Si el único afecto que recibimos es
negativo, lo preferimos antes que ser
ignorados
 Definición de la IE
Es un conjunto de destrezas, actitudes,
habilidades y competencias que determinan la
conducta.
Implica la habilidad para dirigir los propios
sentimientos y emociones, aumentando el
grado de comprensión hacia los demás, usar
esta información para guiar el pensamiento y
la propia acción. (conducta), Incluyendo dos
tipos de inteligencias, la Personal y la
Interpersonal
 Competencias de la
Inteligencia Personal

• Conciencia de uno mismo

• Autorregulación o control de si mismo
• Auto motivación
 Competencias de la
Inteligencia Interpersonal

• Empatía
• Habilidades sociales
 IE Vs. Coeficiente Intelectual
A diferencia de lo que ocurre con el CI, la IE
no se establece al nacer, sino que se puede
crear, alimentar y fortalecer a través de la
combinación del temperamento innato y las
experiencias vividas.
El mapa cerebral de la emoción
El cerebro humano esta constituido por:
El hemisferio izquierdo, que maneja la lógica
y todo lo relacionado con ella, pensamiento
analítico, cuantitativo, racional y verbal.
El hemisferio derecho es el del pensamiento,
holístico, intuitivo, imaginativo y
conceptual, es decir el hemisferio de las
emociones y la creatividad.
El mapa cerebral de la emoción

El predominio del hemisferio determina la

conducta de cada individuo.
Claramente nuestra sociedad occidental ha
privilegiado la utilización del hemisferio
izquierdo.
La IE incentiva la elección del predominio.
 El instante de lucidez mas efectivo es ese
en el que reconoces de forma mas
consciente lo que sientes, pues te
permite la posibilidad de actuar como
mas conviene

”...... lo esencial es invisible a los ojos”

Antoine de Saint-Exupéry
 GRACIAS

Lic. Carlos Martorell

carlosmartorell@adinet.com.uy