PRINCIPIOS GERENCIALES

DIRECCIÓN DE POSGRADOS
SEDE REGIONAL IBAGUÉ
CHICALÁ

Presentado por:

Alejandro J. Gutiérrez Adm. Emp., MSc, PhD(c)

Profesor Asistente 2
Especialización en Gerencia de Proyectos
 PRESENTACION DE ESTUDIANTES
• Nombres
• Lugar donde trabaja / cargo
• Expectativas que tiene del curso
 PRESENTACION DEL
DOCENTE
Nombre: ALEJANDRO J. GUTIERREZ RODRIGUEZ
Perfil Profesional
Área de Dirección Financiera y Riesgo:
Habilidades: Valoración de empresas, dirección de sistemas de evaluación financiera
y de riesgo/rentabilidad, dirección y planeación financiera de Unidades
de Negocio y Proyectos con recursos de inversión mixta.
Experiencia: Once años
Logros: *Valoración de empresas y adquisición de activos industriales.
*Consultoría en la valoración de rentabilidad/riesgo de inversiones y
proyectos.
*Dirección y control de áreas financieras (tesorería, contabilidad y cartera).
*Dirección y creación de empresas y de redes empresariales y clústeres.
Formación académica
Ph.D (c) Ciencias Económicas y Administrativas - UCIMEXICO
Doctorando en Ciencias de la Dirección – Universidad del Rosario
Maestría en Dirección de Empresas - Universidad del Rosario
Especialista en Gerencia y Administración Financiera - Universidad Piloto de Colombia
Especialista en Gerencia Telemática - Universidad Autónoma de Colombia
Administrador de Empresas - Universidad Militar Nueva Granada
PRESENTACION DEL CURSO
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar habilidades gerenciales, a través de la
apropiación de conceptos esenciales para la dirección
de los proyectos y las organizaciones, bajo la
perspectiva ética y de responsabilidad social requerida
en contextos de alta incertidumbre y turbulencia.
PRESENTACION DEL CURSO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Reconocer el panorama holístico de lo que son las organizaciones y los retos para
administrarlas.
• Conocer las nuevas tendencias de los negocios y el emprendimiento.
• Identificar por medio de un enfoque didáctico las funciones de la planeación estratégica.
• Describir la relación entre la estrategia corporativa y la administración del talento
humano en la organización.
• Mostrar las nuevas tendencias mundiales en el área del Marketing.
• Explicar la relación entre la administración de las operaciones y la producción con la
administración.
• Relacionar la operación de la empresa con la gestión financiera en el marco de las NIIFs
para Pymes
 Líneas de investigación Uniminuto

1. Educación, transformación social e innovación

2. Desarrollo humano y comunicación

3. Innovaciones sociales y productivas

4. Gestión social, participación y desarrollo comunitario

 SUBLÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

Gestión y
Comercio, Educación Administración Impuesto,
Alfabetización mercados
Financiera financieros y
virtual y Emprendimiento de la Medicina política fiscal
psicología Preventiva y y tributaria.
globales
del Trabajo

Inclusión de
tecnologías de la La dualidad
Concepción Gerencia de la información y la estructural en la
Análisis comunicación (TIC) productividad,
contemporáne Emprendimiento Seguridad y en el ámbito
crítico del Social educativo para innovación y
a de las NIIF - Salud en el oportunidades
discurso generar procesos
NIC Trabajo. innovadores de en el tejido
enseñanza
aprendizaje
empresarial

Cadena de Gestión Modelos de

valor en los Gestión del educativa y acompañamien Modelos de
Educación Riesgo
entornos curricular to para la Atención para
Virtual y a Externo/
contables y para la formación la Formación
Distancia
financieros Amenazas. formación integral del Integral
aplicados a TIC. integral. alumno
 SUBLÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

Psicología
Narrativas Neuropsicología Psicología
y neurociencias clínica y de la
audiovisuales jurídica
salud

Psicología
Paz, Responsabilid
política y
No violencia desarrollo, ad Social en
social
ciudadanía UNIMINUTO
comunitaria

Planeación
Pedagogía y sistemática Responsabilidad
Sistema
Atención a las de la social
Empresarial Financiero
Diversidades auditoría
contable
CALENDARIO ACTIVIDADES
Generalidades
• El método pedagógico del Diplomado no es inductivo, teniendo en cuenta que
la Dirección de cualquier organización (familiar, empresarial, gremial,
sectorial, nacional o internacional) tiene restricciones en el acceso y manejo
de información, una de las destrezas a desarrollar en el curso será el aprender
a ser PRÁCTICO-DEDUCTIVOS.
• Con esta metodología de enseñanza, el estudiante no solo tomará el material
de la plataforma para asimilarlo, sino que podrá filtrar que de lo visto puede
servirle para construir un buen trabajo o proyecto, en este cado de grado.
• Todos los directivos deben afinar destrezas que le permitan dirigir una
organización, sin importar su tamaño, restricciones de recursos o tipo de
actividad.
 MÓDULO SEMANA ACTIVIDADES Modalidad
Actividad 1a: Navegar por la página del curso y lectura de la
Información del Curso. Individual
Introducción al curso N/A Actividad 1b: Verificar la bibliografía – Bases de datos – Comprobar Individual
acceso a las base de datos de la Biblioteca Rafael García Herreros.
Actividad 2: Realizar la presentación personal y acuerdo Praxiológico Individual
Módulo 1. Introducción a
la teoría de las Vie 9/sep  Actividad 3: evaluación de la estrategia y ventaja competitiva de la Colaborativo
organizaciones empresa o idea de negocio a emprender
Módulo 2. Fundamentos Actividad 4: ensayo libre de la importancia del pensamiento
de administración administrativo para la empresa o una idea de negocio a emprender Individual
Módulo 3. Introducción al  Vie 16/Sep Actividad 5: documento mejorado, que incluya el análisis DOFA y
pensamiento clasificación del tipo de estrategia de la empresa o idea de negocio a Colaborativo
administrativo emprender
Módulo 4. Fundamentos Actividad 6: documento mejorado, que incluya el estilo y proceso de
del proceso administrativo Vie 23/Sep  gestión humana que emplea o empleará la empresa o la idea de Colaborativo
negocio a emprender
Módulo 5. Fundamentos Actividad 7a: documento mejorado, que incluya el estilo y proceso de
de administración del gestión humana que emplea o empleará la empresa o la idea de Colaborativo
talento humano Vie 30/Sep negocio a emprender
Actividad 7b: documento mejorado, que incluya el estilo y proceso de
Módulo 6. Fundamentos
de Marketing Marketing que emplea o empleará la empresa o la idea de negocio a Colaborativo
emprender
Módulo 7. Fundamentos
Actividad 8: análisis de producción y operaciones creando en éste un
de producción y  Vie 7/Oct Mapa de Procesos, de la empresa o idea de negocio a emprender Colaborativo
operaciones
Módulo 8. Fundamentos Actividad 9: análisis financiero de la empresa o idea de negocio a
de contabilidad y finanzas  Vie 14/Oct emprender Colaborativo
CRECIMIENTO vrs. DESARROLLO
ECONÓMICO
Oportunidad
Capacidad (Educación +
(Empleo + K invertido en la
Capacit)
Emprendimiento) economía real

Factores que motiva la inversión

Derecho vrs Privilegio 1. Infraestructura Física
2. Estabilidad Política
3. Estabilidad Macroeconómica
Desarrollo Econ 4. Institucionalidad y estado de
derecho (incluye el sist financiero)
5. Recursos humanos competentes
Competitividad 6. Cultura

Emprendimiento
Transferencia
Empleo Seguridad Social
Gobierno

Productividad

Crecimiento Econ
 SISTEMA ECONÓMICO
Sector Externo
(GLOBALIZADO)
Mercado Bienes y
(Comex)
servicios Mercado
Financiero

Sector Empresa /
Sector Sector Familiar /
Organización
Gobierno Hogares

Mercado de Factores
de P/N
Factores mercado Factores Producción
- Salarios - Trabajo
- Renta - Recursos Naturales
- Intereses - Capital
- Utilidades - Capacidades Empresariales
Flujo nominal
Flujo real
FLUJO CIRCULAR DEL PRODUCTO

Ingreso de la economía (monto de los servicios de los

factores y precio del servicio)
Y DEL INGRESO
y precio de bbs y serv.)
Producto de la economía (monto físico de la producción
FINANZAS INTERNACIONALES
(Proveedor de servicios)

Transferencias
 SISTEMA FINANCIERO
INTERMEDIARIOS
FINANCIEROS
F
o
n
Prestamistas d
(ahorradores) o Deudores
- Hogares s
- Empresas
- Empresas
MERCADOS - Hogares
Fondos Fondos
- Gobierno FINANCIEROS - Gobierno
- Sector
- Sector
externo FINANCIAMIENTO externo
DIRECTO
Fuente: Mishkiw y Eakins (1999)
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO

ADMINISTRACIÓN

Dirección

Gerencia
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO

RELAC.
ADMINISTRACIÓN EXTERNAS
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO

RELAC.
ADMINISTRACIÓN EXTERNAS

ESTRATEGIA
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO

RELAC.
ADMINISTRACIÓN EXTERNAS

ESTRATEGIA LIDERAZGO
LIDERAZGO (FINES)

Motivar /Dirigir
Movilizarinfluenciar
recursos
LIDERAZGO (ROLES O PAPELES)

Tipo de liderazgo Laissez Faire

Mahatma Gandhi

Su frase:
No hay camino hacia la paz,
el camino es la paz.

ROL
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
 LIDERAZGO (TIPOS)

Transaccional

Transformacional

Completo

LIDERAZGO (emergente)
Bass & Avolio, 1999, 2003, 2010
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO

RELAC.
ADMINISTRACIÓN EXTERNAS

ESTRATEGIA LIDERAZGO

Mercadeo
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO

RELAC.
ADMINISTRACIÓN EXTERNAS

ESTRATEGIA LIDERAZGO

Mercadeo

Operaciones
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO

RELAC.
ADMINISTRACIÓN EXTERNAS

ESTRATEGIA LIDERAZGO

Mercadeo

Operaciones Finanzas
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO

RELAC.
ADMINISTRACIÓN EXTERNAS

ESTRATEGIA LIDERAZGO

Mercadeo Talento
Humano

Operaciones Finanzas
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SUBSISTEMICO
RELAC.
EXTERNAS

ADMINISTRACIÓN ESTRATEGIA LIDERAZGO

Mercadeo Talento
Humano

Operaciones Finanzas

PLATAFORMA

Adoptar mec.
Planear Organizar Integrar Controlar
mejora
FLUJO DE INTERACCIONES ENTRE
ÁREAS FUNCIONALES
• Elementos • Contabilidad e
• Factores (K, T, W, Capac. impuestos
Empresariales) • Tesorería
• Planeación financiera
• Presupuestos
• Costos

Operaciones Finanzas

Talento
Mercadeo Humano

• Planeación estratégica • Reclutamiento y selección

• Segmentación de mercados • Sueldos y salarios
• Capacitación y desarrollo
• Marketing Mix (5 P’s)
• Relaciones laborales
• Higiene y Seguridad ind.
• Servicios y prestaciones
• Planeación y evaluación
INTERACCIONES DINÁMICAS
Requisiciones Asignaciones

Operaciones Capacidades dinámicas: Finanzas

1. ABSORCIÓN

2. ADAPTACIÓN

3. INNOVACIÓN Talento
Mercadeo
Humano

Solicitudes Suministro
MODELO MATRICIAL

“ACROPOLIS DE LA
COMPETITIVIDAD”

TR = Tiempo de respuesta

CE = Costo Equivalente

CI = Calidad Intrínseca

S = Servicio
 LA GENTE
Prod.
LT

Great
Place to Work
Retención

Prestigio

Satisfacer expectativas del Calidad de las relaciones sociales

CI

AMBIENTE SANO DE TRABAJO INSTITUCIONALIZACIÓN DEL

LIDERAZGO

RECURSOS Y MEDIOS PARA EL

RELACIONES DE PODER Y TRABAJO
DOMINACIÓN

FERNANDO RESTREPO 32

05/05/2021 FERNANDO RESTREPO 32

 PROCESOS

6M’s

Tr
Ce
Ci

6m’s
CULTURA ESTADÍSTICA PARA EL CONTROL DE PROCESOS.

05/05/2021 FERNANDO RESTREPO 33

FERNANDO RESTREPO 33
 EL MERCADO
Que se busca?

PRM
LCE

retención incorporación

prestigio Satisfacer necesidades

SER PERCIBIDO COMO
ÚNICO.

TR CI CEq PRECIO

05/05/2021 FERNANDO RESTREPO 34

FERNANDO RESTREPO 34
 FINANZAS. PR
ES
TIG
IO.

FCL LA

RENTABLIDAD

VENTAS/UTILIDAD

05/05/2021 35 FERNANDO RESTREPO FERNANDO RESTREPO 35

¿Quiénes son los gerentes?
• Gerente
• Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.
CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
Niveles de administración
Son responsables de tomar las decisiones,
Dir establecer planes y objetivos.
ect
ore director administrativo
Vicepresidente ejecutivo, presidente,
s
Gerentes de Dirigen el trabajo de los gerentes de
primera línea.
nivel medio
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Dirigen el trabajo de los empleados
Gerentes de primera línea no administrativos

Supervisores, jefe de producción, etc.

Empleados no administrativos
¿Qué es la administración?
•Es la coordinación y supervisión de las actividades
laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.
¿Qué es la administración?
• Cuestiones de la administración
• Eficiencia
• “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores
resultados a partir de la
menor cantidad de
recursos.
• Eficacia
• “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.
Eficiencia y eficacia en la administración
 Eficiencia y Eficacia

No Alcanza las Metas y Administra muy bien los Alcanza las Metas pero Alcanza las Metas de su
Desperdicia los Recursos Recursos pero no Alcanza hace uso indiscriminado Organización y a la vez
de su Organización las Metas establecidas de los Recursos de su Economiza Recursos o los
por su Organización Organización hace Rendir mucho Más
¿Qué hacen los gerentes?
•Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes

 Funciones que realizan

 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeación

Control Organización

Integración de
Dirección
Personal
 Funciones de la administración

Planeación Organización Integración de Dirigir Controlar

Personal
Dirige a
Determinar lo Dar
Llenar y Motivar, Alcanzar los
Definir objetivos, que es seguimiento a
mantener dirigir y propósitos
establecer necesario las actividades establecidos por
estrategias, realizar, cómo ocupados los cualesquier para la organización
diseña planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que
para desarrollar y con quién se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas
y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades de Trato Personal

Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales
Roles del gerente según Mintzberg
• Relaciones
Interpersonales

• Transferencia de
Información

• Toma de
Decisiones
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simbólico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de índole legal o firmar documentos
social legales
Líder Responsable de la motivación de los Realizar prácticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan información actividades con gente de
fuera.
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información Leer periódicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organización y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los información; llamar por
miembros de la organización teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organización, políticas, acciones, información a los medios
resultados, etc. de comunicación
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización
y el entorno e inicia “proyectos de
mejora” para producir cambios
Manejador de Es responsable de las acciones
perturbaciones correctivas cuando la organización
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignación de
recursos todos los recursos de la organización;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organización
Negociar Es responsable de representar a la
organización en las principales
negociaciones
Ejemplo de actividades
identificables
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones y
crisis
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
 Cómo está cambiando el trabajo de un
gerente
• La creciente importancia de los clientes
• Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
• Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
• Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
• La innovación
• Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
• Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando
surjan oportunidades de innovación.
Cambios que
afectan el
trabajo de los
gerentes
El gerente se hace
 Esté al tanto de las actualidades empresariales
 Lea libros con buenos y malos ejemplos de administración
 Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las
situaciones
 Hable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las
malas
 Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo
de organizaciones estudiantiles
 Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una asociación deliberada de personas para cumplir

determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podrían lograr).
Características de las organizaciones

Finalidad Estructura
definida deliberada

Personas
Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
(Búfalo)
Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
(Patos)