PREVENCION DEL ACOSO LABORAL

Isis Martínez – Mayerly Guillén 2020-03-26 v2

Consultoras SST
 LEY 1010 DE 2006
ACOSO LABORAL
Conducta persistente y demostrable

Ejercida por

Trabajador Empleador Superior

Superior jerárquico
jerárquico Compañero de trabajo

Encaminada a:

Infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral,

generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.
RASGOS DEL ACOSO
LABORAL
Relación de
trabajo

Duración y
repetición

Relación desigual
entre las partes
del conflicto
TIPOS DE ACOSO LABORAL
Descendente

- Lo realiza una persona con cargo superior.

- El acosado es más vulnerable que en los otros tipos.
- Causas: Personalidad despótica del jefe, ejercicio de
prácticas con las que el acosado no esta de acuerdo,
buscar su despido por evitar gastos de indemnización,
sentimiento de amenaza, entre otros.

Horizontal

- Entre compañeros de trabajo de la misma jerarquía.

- Victimario tiene poder superior por contactos e influencias.
- Causas: Competencia, celos, envidia, problemas personales
o resistencia del acosado por aceptar códigos o pautas del
grupo.
Ascendente

- Personas con nivel jerárquico menor, que presentan dificultad

en aceptar a la persona que ocupa el cargo superior.
- Llega un trabajador con cargo directivo, se empieza a
cuestionar métodos y estilos de mando.
- Trabajador ascendido y antiguos compañeros no aceptan su
nuevo status.
 Ley 1010 de 2006
MODALIDADES DE ACOSO LABORAL (Art. 2)

MALTRATO LABORAL
Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual;
toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los
derechos a la intimidad y al buen nombre.

PERSECUCIÓN LABORAL
Reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir
la renuncia del empleado o trabajador mediante la descalificación.

DISCRIMINACIÓN LABORAL
Trato diferenciado por razones de raza, género, edad, origen familiar o nacional, credo
religioso, preferencia política o situación social.
 Ley 1010 de 2006
MODALIDADES DE ACOSO LABORAL (Art. 2)

MALTRATO LABORAL
Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual;
toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los
derechos a la intimidad y al buen nombre.

PERSECUCIÓN LABORAL
Reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir
la renuncia del empleado o trabajador mediante la descalificación.

DISCRIMINACIÓN LABORAL
Trato diferenciado por razones de raza, género, edad, origen familiar o nacional, credo
religioso, preferencia política o situación social.
 CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ART. 7

Se presumirá que hay acoso laboral si se acredita la ocurrencia repetida y pública de

cualquiera de las siguientes conductas:

Comentarios hostiles,
Expresiones Injuriosas Injustificadas Amenazas
Agresión física humillantes o
o ultrajantes de despido
descalificantes

Descalificación Imposición de deberes

Burlas sobre apariencia Publicación de temas
humillante de trabajo u extraños a las
física íntimos y/o personales
opiniones obligaciones laborales

Continuas Negativas a
solicitudes de Material o
Actos de Intimidación
Exigencia para laborar Información
Trato discriminatorio como llamadas
en horarios excesivos indispensable para
anónimas o mensajes
ejercer la labor y/o
permisos
NO CONSTITUYE ACOSO LABORAL

Decisión del área administrativa de dar por

terminado el contrato por justa causa.

Memorandos encaminados a la exigencia

para mejorar

Exigencias u ordenes para mantener la

disciplina

Solicitud de cumplir obligaciones y deberes

Exigencias razonables de fidelidad laboral.

 Consecuencias a nivel psicológico y social

• Depresión, la ansiedad, los síntomas de estrés

A nivel postraumático, desesperación, ira, falta de
concentración, agresividad, fobia social, estrés laboral,
personal trastorno del sueño, cambios en la personalidad,
problemas psicológicos y suicidios.

• En el entorno social y familiar, se evidencian tensiones y

conflictos, retraimiento de la víctima hacia sus
A nivel social familiares, alejamiento de los amigos, aislamiento social,
inadaptación social, ruptura con la pareja, los cuales
y extralaboral ponen al trabajador en una situación de extrema
vulnerabilidad y que normalmente acaban con su
despido.
 MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS DE ACOSO LABORAL

Desde la persona Desde la organización

En primer lugar, infórmese de qué es el mobbing o acoso Cuente en lo posible con un área de psicología organizacional en
laboral. su empresa; de lo contrario con acompañamiento externo ( AXA
Colpatria brinda apoyo en este proceso para la intervención ya se
asignaron horas dentro del plan de trabajo del 2020).

Comunique a su jefes, directivos, amigos cercanos y familiares Planifique, organice y realice talleres informativos sobre el
sobre las agresiones que reciba. mobbing con todos los miembros de la organización.

Nunca se quede callado por miedo a que lo despidan de la Revise las tareas de los empleados a fin de que su trabajo no se
organización, en Colombia existe la Ley 1010 de 2006 para convierta en algo monótono y desmotivador.
proteger a los trabajadores contra el mobbing o acoso laboral.

En cuanto un trabajador, sospeche o detecte los primeros Distribuya y delegue actividades a los trabajadores en base a sus
síntomas psicológicos o físicos del mobbing, busque ayuda de capacidades.
expertos psicólogos de la organización, si esta no cuenta con el
profesional busque ayuda psicoterapéutica a través de su EPS.

Establezca estrategias para la creación continua de

oportunidades que permitan el crecimiento y desarrollo de los
miembros de la organización.
Organice actividades fuera de la oficina que busquen promover la
unión, honestidad y respeto entre los empleados.

Manténgase abierto y a disposición de recibir sugerencias que

mejoren el ambiente laboral y la productividad de cada persona.
 MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS DE ACOSO LABORAL

VALORES A PROMOVER

 
 RESPETO: brindar a nuestros clientes externos e internos un trato digno, amable y tolerante,
además demostrando siempre espíritu de servicio.

 EQUIDAD: Brindar igualdad de oportunidades entre los empleados.

 PARTICIPACIÓN: Camino abierto a la participación de los empleados en todas las actividades

realizadas por la organización.

 SOLIDARIDAD: Entendiendo la importancia del apoyo en especial en momentos difíciles.

 TOLERANCIA: Actitud de la persona que respeta las opiniones, ideas o actitudes de las demás
personas aunque no coincidan con las propias.

 COMPETITIVIDAD: Trabajar para el mejoramiento continuo de habilidades y el desarrollo de los

procesos.

 RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas de la mejor manera posible, de tal forma que no se
perjudique el ambiente laboral, asumiendo las consecuencias de nuestras palabras y acciones.
 MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS DE ACOSO LABORAL

NORMAS DE CONVIVENCIA …. ¿COMO LOGRARLO?

1. Trabajar juntos, fomentando relaciones de trabajo armónicas y productivas, valorando las

necesidades del otro y demostrando solidaridad por los compañeros.

 Mediante la cooperación hacia los compañeros directos de trabajo y demás áreas para facilitar el trabajo en
equipo.
 Escuchando de forma empática y respetuosa.

2. Asumir con responsabilidad las consecuencias de nuestros actos con honestidad y transparencia.

 Cumplir los compromisos establecidos y ser acordes con las palabras.

 Responsabilizarse de las consecuencias propias de nuestras acciones.
 Manifestar de forma coherente y respetuosa las órdenes o tareas.
 Acoger las políticas internas de la compañía y las disposiciones normativas, entendiendo que marcan el
derrotero al logro de los objetivos.

3. Respetar a los demás por su condición de ser humano, valorando sus conocimientos, potencial y
experiencia como miembros del equipo de trabajo.

 Tratar a todo el personal con respeto, asertividad y dignidad independientemente de sus ideas, creencias,
orientaciones religiosas, políticas o sexuales.
 Dirigirse amablemente a las demás personas, presentes y ausentes.
 Realizar peticiones con amabilidad.
 Adoptar modales de educación como saludar y despedirse de los compañeros de trabajo, decir gracias y por
favor.
 Compartir y gestionar el conocimiento como la mejor manera de aprender y crecer profesionalmente dentro
de la organización.
 MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS DE ACOSO LABORAL

NORMAS DE CONVIVENCIA …. ¿COMO LOGRARLO?

4. Ser abiertos a la crítica y autocrítica constructiva para convertirla en un aporte satisfactorio y

agradable en el desarrollo de nuestro que hacer organizacional.
  
 Evitar la crítica destructiva, descalificar o desprestigiar las actividades realizadas por otros con mala
intención.
 Prepararse para escuchar y atender la crítica y convertirla en un insumo importante para el
mejoramiento continuo.
 Buscar alcanzar acuerdos satisfactorios.
 Evitar juicios de valor.
 No juzgar la información recibida sin antes investigar y analizar su veracidad.
 Respetar los turnos de opinión, sin interrupciones.
 Fomentar la participación en las reuniones, donde los participantes se sientan cómodos de realizar sus
aportes.
 Privilegiar el diálogo respetuoso como la herramienta esencial para construir acuerdos.

5. Construir un ambiente de trabajo agradable.

 
 Evitar aislar o excluir a un compañero de trabajo
 Estimular la construcción de relaciones sanas y efectivas con compañeros de trabajo, basadas en la
sinceridad y confianza.
 Participar activamente de todas las actividades de bienestar programadas por la empresa.
 Buscar siempre el beneficio mutuo en las relaciones de trabajo.
 No tolerar actos de violencia como amenazas, ni represalias por parte de ningún empleado contra
otros compañero o subalterno.
 Fomentar las buenas relaciones entre jefes y colaboradores, las cuales deben ser cordiales y
respetuosas.

 
 COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL

 Mecanismo de prevención de las conductasde acoso laboral

 Promueve el trabajo en condiciones dignas y justas
 Armonía entre quienes comparten vida laboral
 Buen ambiente en la empresa
 Proteger la intimidad, la honra, la salud mental y la libertad de las
personas en el trabajo
 FUNCIONES DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL

Recibir y dar trámite a las

quejas presentadas

Examinar de manera confidencial

los casos presentados.

Escuchar a las partes de manera individual

sobre los hechos que dieron lugar a la queja.

Adelantar reuniones con el fin de crear

un espacio de diálogo entre las partes
involucradas.
 Formular un plan de mejora
concertado entre las partes.
Hacer seguimiento a los
compromisos adquiridos por las
partes involucradas.

Elaborar informes trimestrales sobre

la gestión del Comité, para la Alta
Gerencia.

Hacer seguimiento a las recomendaciones dadas por el Comité de

Convivencia a las dependencias de gestión del recurso humano y
seguridad y salud en el trabajo.
Presentar a la dirección de empresa privada recomendaciones para el
desarrollo efectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso
laboral.

Realizar informe anual de resultados de

la gestión del comité de convivencia
laboral.

Cuando no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se cumplan las

recomendaciones formuladas o la conducta persista, el Comité de
Convivencia Laboral informará a la alta dirección de la empresa, cerrará
el caso y el trabajador puede presentar la queja ante el inspector de
trabajo o demandar ante el juez competente.