Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa” 

Angie Katherine Castaño Vasquez

Ficha: 2175793

 Tutor: Yenni paulina pinto varon

 
 
 
Servicio nacional de aprendizaje
Tecnólogo en gestión logística
Bogotá
2021
 c ió n
n i z a
rg a i c a
O a t é g
e st r
 El proceso de organización
estratégica consiste en la
elaboración de una estrategia
para la empresa en el marco de
sus particulares características y
necesidades a nivel de
estructura organizativa.

Dentro de la organización estratégica de una compañía o empresa, independiente de las

áreas funcionales de estas siempre abra la necesidad de la gestión logística,
independientemente si se da manejo de materias primas, insumos o productos terminados
para realizar la gestión logística para su respectivo funcionamiento.
FORWARD CARGO
SERVICES
Es una compañía joven que
brinda a sus clientes la
posibilidad de ajustarse a los
requerimientos, necesidades
y expectativas de su
operación mediante la
aplicación de procedimientos
flexibles e innovadores a fin
de mejorar integralmente las
operaciones logísticas que
desarrolla.
 i os
vi c
Se r
 c i ón
niz a
rg a c a
O atégi
e str
 Misión
Forward cargo services, es una empresa de servicios de
transporte terrestre que provee soluciones integrales acordes a
las necesidades de sus clientes para la movilización de
productos a nivel nacional o internacional con estándares de
calidad mundial; aportando su conocimiento para beneficio de
sus clientes, de la sociedad, de la empresa y de todos sus
integrantes.
 Visión
Forward cargo services será socio estratégico de sus clientes
convirtiéndose en el área de transporte y logística de cada
generador de carga consolidándose como un importante
operador a nivel nacional.
 Valores
 Evaluación de las condiciones operacionales del negocio y presentación de
propuestas Integrales para la cadena de abastecimiento
 Flexibilidad organizacional para adaptarse a las estructuras y necesidades
logísticas del cliente
 Operación con cubrimiento nacional
 Aliados estratégicos que permiten trazabilidad, control y seguridad de los
despachos
 Presentación de informes de gestión de acuerdo a la necesidad del cliente
 Asignación de Flota exclusiva para operaciones a largo plazo
 Posibilidad de desarrollar proyectos a mediano y largo plazo a la medida
del cliente involucrando recurso de infraestructura y operativo de acuerdo a
 ma
gra
a n i
O rg Flujo de
Información
descendente
Información
ascendente
información Información
horizontal
 Recursos tecnológicos
FORWARD CARGO SERVICES, desarrolla la operación a través de la plataforma
tecnológica ARGO,  la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y
su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta permite generar informes
y reportes así como consulta vía web en tiempo real accesando al sistema con un
usuario asignado.
Las ventajas de la herramienta son:
 Información en tiempo real las 24 Horas
 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y virtual
cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
 Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de la
carga, sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho
El sistema ARGO integra el monitoreo de toda Igualmente cuenta con una central de tráfico y
la flota propia y tercerizada con el GPS monitoreo en nuestras instalaciones que opera
totalmente satelital operado por SATRACK; lo las 24 horas del día los 365 días del año para
cual permite al área de tráfico y seguridad de reforzar el seguimiento de nuestras
Forward Cargo Services realizar monitoreo en operaciones y reaccionar ante novedades de
tiempo real de la operación y tener forma inmediata aplicando nuestros planes de
comunicación directa y permanente con los reacción a emergencias.
operadores de la flota.
Se cuenta con puestos de reporte físicos por
ruta a nivel nacional operados por destino
seguro; en caso de requerirse estos puntos de
contacto están en capacidad de realizar
búsquedas, operativos preventivos y
operativos reactivos con control vehicular.
 Procesos desarrollados
Proceso Subproceso
Gerencial 1. Mantenimiento operación empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
Sistema integrado de gestión 1. Mantenimiento estándares de
calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas de
calidad.
Operaciones 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.
Comercial
Área administrativa y financiera
Servicio al cliente
1. Mantenimiento clientes
2. Reclutamiento nuevos clientes
1. Nomina
2. Gastos e inversiones
3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
1. Atención a usuarios
2. Quejas reclamos
 Procesos Gerenciales Procesos de mejora

Gestión gerencial SIG

Procesos operativos

C Gestión de operaciones C
L L
I Documentación I

Programación
Despacho

de vehículos
E Gestión sistema Servicio al E
N Comercial Cliente N
T Mantenimiento e inspecciones T
E E
S Control trafico y seguridad S

Procesos de apoyo

Administrativo y financiero

Retroalimentación del SIG

Fin