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1. ¿QUE ES UN PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS?
Es un documento donde se encuentra la información y la historia de la compañía, como también se
da a conocer los productos y servicios, lo cual va dirigido a los usuarios y orientado al grupo
objerivo.

a. ELEMENTOS QUE LO COMPONEN.

 VISIÓN: es una declaración a mediano y largo plazo, que muestra el ideal en el cual se
quiere convertir a futuro la empresa.
 MISION: es donde se describe la razón de ser de la empresa, que define que debe hacer y para
quien lo va hacer.
 IMAGEN CORPORATIVA: esta definida por logotipos elementos, gráficos, símbolos etc. Que
van dentro del portafolio y le dan la imagen a la compañía y el producto.
 ESTRATEGIA DE SERVICIO: es, el como prestar el servicio, buscando la prioridades del
cliente.
 GARANTÍAS Y RESPALDOS: son medidas que acuerda la compañía, para controlar la calidad
de los productos y servicios.
 LA PRESENTACION DE SUS PRODUCTOS: es la identificación de cada producto de la
compañía a partir de la descripción de su ficha técnica.
b. Para que sirve el portafolio de productos y servicios?

Sirve para dar a conocer los productos y servicios los cuales fueron creados para
satisfacer las necesidades y las expectativas de los clientes, brindándole información
completa, oportuna y actualizada, logrando así asegurar la venta de los mismos.
2. QUE ES LA IMAGEN CORPORATIVA.

Es la representación mental y la percepción que se ha formado de un producto,

servicio y comunicación externa de una compañía, dirigida al publico interesado y a
la sociedad en general.
Ejemplo:
COCA-COLA
NIKE
A. ELEMTOS QUE LA COMPONEN
 Directivos, Métodos de gestión, productos, etc. Quienes se encargan de conseguir una
imagen positiva que resulte rentable para la organización, logrando beneficios para los
productos o servicios que ofrece la compañía.
B. PORQUE ES IMPORTANTE LA IMAGEN CORPORATIVA?
Es importante, porque es todo lo que rodea una compañía, ya que es la herramienta
mas importante para el reconocimiento de la marca por el grupo objerivo, como
también su procedimiento en la mente del consumidor.
MUCHAS
GRACIAS