Aprendiz:

Herlis Garcia
Ingrid Cervantes
Jesus Diaz

Instructor: Carlos Belisario

Ficha:2225228

SENA
Tecnólogo En Gestión Administrativa
Valledupar
 Los valores corporativos son elementos
propios de cada negocio y
corresponden a su cultura
organizacional, es decir, a las
características competitivas,
condiciones del entorno y expectativas
de sus grupos de interés como clientes,
proveedores, junta directiva y los
empleados.
 Los valores corporativos se componen
de tres elementos:

• El deseo o la voluntad: Es el deseo legitimo de

un empresario de ser reconocido.

• La estrategia: Hace referencia a la orientación

del negocio, como se quiere competir y
posicionarse.

• El compromiso: Los valores deben volverse

parte de la cultura y la vida cotidiana de la
empresa, deben cumplirse.
Los valores de las organizaciones son aquellas
características que definen a una empresa y que sirven
como eje para su crecimiento.

Estos valores empresariales influyen en el público

objetivo. Si los clientes actuales y potenciales asumen
como inherentes a la empresa los valores que
pretendemos, esto repercutirá finalmente en los
beneficios que obtengamos.

Pero no solo es importante tener en cuenta a los

clientes. Los miembros del equipo interno deben
también conocer y asumir  los  valores de la empresa
para poder interiorizarlos y transmitírselos a los
clientes. 
Transparencia

Puntualidad

Diferencia

Excelencia

Libertad

Escucha
Responsabilidad

Emocionalidad

Pasión

Resolución

Claridad

Lealtad
A continuación enumeramos y explicamos 12 de los valores de
empresa más destacables para influir tanto en el público
objetivo como en el equipo interno:
 Transparencia. En un entorno social donde cada vez es
menos frecuente, dentro de nuestros valores empresariales
podemos integrar la transparencia hacia nuestro equipo y
hacia nuestros clientes. Transparencia implica confianza y
las relaciones humanas, incluidas las comerciales, se forjan
con confianza.
 Puntualidad. El tiempo es dinero, y la gente cada vez valora
más el suyo. No solo es importante tenerlo en cuenta para
nuestro equipo y su hora de llegada a su trabajo, sino
también en otras situaciones que afectan directamente al
cliente potencial, como las reuniones de venta; al cliente
actual, como los envíos y plazos de entrega; e incluso a
nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.
 Diferencia. ¿Qué aportamos que no aporte nuestra competencia?
La respuesta a esta pregunta será clave para que los clientes
potenciales quieran comprarnos y para que haya personas con
talento dispuestas a trabajar con nosotros.
 Excelencia. La calidad llevada al máximo, eso es la excelencia. Si
nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un
empleado vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a
quedarse con nosotros.
 Libertad. Sobre todo hacia nuestro equipo. Las personas creativas
son cada vez más valiosas para una empresa, pero exigen libertad
de pensamiento y de creación de ideas. Si no se la ofrecemos, nos
abandonarán.
 Escucha. La escucha es un valor empresarial que implica libertad
de expresión. Es muy importante que nuestro equipo y nuestros
clientes sientan que les escuchamos y que tenemos en cuenta lo
que nos dicen.
 Responsabilidad. Tanto en la vertiente social como en la
ecológica, si demostramos ser responsables con la sociedad y el
medio ambiente, haremos ver que no nos interesan únicamente los
beneficios económicos.
 Emocionalidad. Las personas son diferentes de las máquinas en
varios aspectos, y uno de los más importantes son sus emociones. Las
personas sienten, y si integramos la emocionalidad como uno de
nuestros valores empresariales conseguiremos hacerles sentir. Esto
contribuirá a que se unan a nosotros.
 Pasión. Este valor está directamente ligado al anterior, pero implica
una mayor fuerza. Cuando alguien se muestra apasionado con su
trabajo y con lo que hace, contagia esa pasión y esa energía a los
demás. Si nuestra empresa les transmite a su equipo y sus clientes
dicha pasión, ellos también se sentirán así.
 Resolución. Es la capacidad para resolver problemas. ¿Verdad que si
consideras que una persona es resolutiva acudirás a ella cuando
tengas un problema? Con tu empresa puede ocurrir lo mismo si
implantas la resolución como uno de tus valores empresariales.
 Claridad. A la hora de transmitir una idea, a la hora de cerrar un
acuerdo, a la hora de explicar una serie de ventajas… Es vital ser
claro, ya que a nadie le gusta no entender algo y tener la sensación de
que quedan puntos sin tratar y sin aclarar.
 Lealtad. Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y
nuestros clientes, ellos nos devolverán esa fidelidad. El impulso de
reciprocidad está insertado en la naturaleza humana desde sus
orígenes.
Recuerda que no sirve de nada aplicar estos valores en las
organizaciones en una única entrevista o con un único cliente. Si
quieres integrarlos en tu cultura empresarial, deben permanecer en
ella, por lo que es imprescindible que estés de acuerdo con aquellos
que elijas.
Por ejemplo, si no valoras la puntualidad, no tiene sentido que la
integres como uno de tus valores empresariales. Si lo haces, tu
cultura empresarial acabará por desmoronarse.
Deben identificarse a partir de:

 - La empresa como institución: transparencia,

solidez, liquidez, estructura corporativa y código de
buen gobierno, entre otros.

 - El empleado, a través de las normas de conducta

o maneras de actuar: confidencialidad, lealtad,
trabajo en equipo, honestidad y responsabilidad.

 - El producto o servicio y sus características:

marca, tecnología empleada, calidad, oportunidad,
cumplimiento, procesos certificados, excelente
asistencia y postventa.
* Vocación del servicio.

* Transparencia.

* Respeto.

* Responsabilidad.

* Excelencia en la gestión.
Ciertas empresas tienen sólidos valores corporativos asumidos por sus
colaboradores, quienes han sabido transmitirlos de tal manera que el
nombre de la empresa está asociado en nuestra cabeza a sus valores.

En los siguientes 10 casos saqué de su web ciertos valores que

comparten y con los que se identifican haciéndolos únicos, diferentes y
por tanto mejores que sus competidores.

Valores que son la esencia de estas empresas, son su sello de

identidad.

10 ejemplos de valores corporativos en empresas

Ikea
Orientación a resultados de una manera eficiente,
anticipándose a situaciones y respondiendo al
cambio de manera proactiva

Coca Cola
Potenciar el talento colectivo, contando con un
abanico de marcas que son inclusivas en busca de la
excelencia en su labor de refrescar el mundo.
Apple
Investigación e innovación tecnológica constante, dando
calidad en los productos y servicios que desarrolla. Con
lealtad e integridad trabajando con empatía con el
usuario y teniendo como objetivo una contribución social
positiva avanzando con visión para lograr metas
agresivas.

Inditex
Trabajo en equipo, colaborando por conseguir objetivos
comunes, compartiendo la información, los
conocimientos y las experiencias, haciéndolo con
honestidad, respeto, transparencia y humildad para
generar confianza con quien se relaciona.

IMF Business School

Hacer accesible la formación de postgrado ofreciendo
calidad y precios competitivos, apostando por las
nuevas tecnologías con proximidad física con los
alumnos a través de la red internacional de
delegaciones y centros asociados, contando con un
equipo de profesionales autoexigentes, extremadamente
motivados y comprometidos.
Google
Ser el mejor generando información a nivel mundial.
Siendo esta información para el usuario universalmente
accesible, rápida y útil.
Trabajando con afán de superación y honestidad, con una
cultura empresarial que promueve el talento y la
creatividad.

Mercadona
Gestión ética en busca de un crecimiento sostenible
basado en la responsabilidad, la transparencia, la
empatía, la cooperación y el diálogo, impulsando el
talento y trabajando constantemente en medidas que
reduzca el impacto en el medio ambiente.
Su objetivo es seguir construyendo una empresa que la
gente se sienta orgullosa que exista

Campofrío
Mantenerse en la vanguardia de la innovación para crear
nuevos productos que den sabor al día a día de sus
consumidores, con RSE incorporando consideraciones
sociales y ambientales en sus decisiones, buscando
apoyar una conciencia colectiva que se preocupe por su
bienestar.
Ecoalf
Crear moda sostenible a través de tecnología e I+D
revolucionando la idea de materia prima reciclada
mediante la transformación, reduciendo el impacto
negativo en el planeta de la industria de la moda.
Poniendo en el mercado una nueva generación de
productos responsables con la máxima calidad y diseño,
comprometidos con el planeta, con el medio ambiente y
con las personas, siendo transparentes y coherentes,
alineando su mensaje con lo que hacen.

La Caixa
Calidad en el servicio a sus clientes, brindándoles un
trato excelente y ofreciéndoles productos y servicios
adecuados a cada uno de ellos.
Generando confianza que es la suma de honestidad,
profesionalidad y cercanía. Todo ello con compromiso
social, trabajando por contribuir a desarrollar una
sociedad más justa con una mayor igualdad de
oportunidades
Son rentables y exitosas empresas, que nos
demuestran que el beneficio puede venir de la
mano de la honestidad.

Empresas que tienen el foco en dar un excelente

servicio a sus clientes al tiempo que cuidan a sus
trabajadores, proveedores y otros colaboradores,
siendo respetuosos con el impacto de su actividad
con el medio ambiente.

Estas organizaciones con claros valores

corporativos tienen el objetivo de “dejar el
mundo un poco mejor de lo que lo
encontraron”.
VIDEO
“Es sencillo lograr lo que
deseas si tienes claro
cuáles son tus valores.”

GRACIAS