Universidad Europea de Madrid

UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID

Trabajo Final previo a la obtención del título de Master en Prevención de Riesgos Laborales
TEMA:

“Evaluación de Riesgos Psicosociales en la empresa

SEGUROS SUAREZ CIA. LTDA. Asesora – Productora de Seguros”

 Autores:
JUAN FERNANDO ARIAS MANTILLA
ASSAD FARID BUCARAM ALVAREZ
CECILIA ELIZABETH CRUZ TOALA

MADRID - ESPAÑA
Mayo 2016
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Planteamiento del Problema

14.000 enfermedades
ocupacionales de las cuales el
3% fueron reportadas.
8 y 9%
69% de casos
reportados fueron casos de
lumbalgia crónica, hernia de
PIB
disco, síndrome de Túnel del
Carpo, hombro doloroso.

1,26% corresponde a
las enfermedades respiratorias Sistema de Gestión de
y auditivas que aparecen
durante los 10 primeros años Seguridad y Salud en el Trabajo
de exposición.
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DECISIÓN 584 Instrumento Andino de
Seguridad y Salud en el trabajo

SISTEMAS DE GESTION EN SST

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Planteamiento del Problema

 Prolongación jornada laboral.

 Tratos con clientes.

 Presión por metas empresariales.

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Formulación del Problema

 ¿Cómo identificar los riesgos a los que están expuestos

los trabajadores?

 ¿Qué factor de riesgos psicosociales tiene mayor

incidencia en los colaboradores?

 ¿Cómo inciden los riesgos psicosociales en el clima

laboral?

 ¿Cómo determinar el grado de exposición a factores de

riesgo psicosocial?

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Objetivos de la Investigación

Objetivo General

 Evaluar los riesgos Psicosociales en los trabajadores de la empresa Seguros Suarez

Cia. Ltda., para identificar de qué manera se puede ver afectado el ambiente laboral.

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Objetivos de la Investigación
Objetivos Específicos

 Realizar una identificación inicial de riesgos para determinar que cargos de la

empresa tiene mayor exposición a riesgos psicosociales.
 Aplicar el cuestionario SUSESO – ISTAS 21 a todos los colaboradores de la
empresa.
 Identificar los factores de riesgos psicosociales de mayor criticidad que nos permita
conocer cuál es el factor de riesgo psicosocial que afecta más a la población
encuestada.

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Justificación

 Identificación Inicial de riesgos de la cual

se determinó como conclusión alta
incidencia de factores de riesgo
psicosociales en el desarrollo de los
colaboradores.

 Evaluar los factores de riesgo psicosocial

para determinar los de mayor incidencia
entre los colaboradores.

 Tomar medidas de control para mejorar el

clima laboral en la empresa.

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Antecedentes

25% de la carga global

de morbilidad y mortalidad se
debe a los factores de riesgos
ocupacionales y ambientales.
Solo de un 5- 10%
de todas las enfermedades
ocupacionales son reportadas.
2 millones de
muertes por año mundial son
atribuidas a las enfermedades
y lesiones ocupacionales. 5% de las investigaciones
ocupacionales se conducen en
países en desarrollo los cuales
90.000 mueren tienen un 90% de carga de
morbilidad ocupacional.
anualmente por enfermedades
relacionadas con los asbestos.

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Antecedentes
 En el año 2012 se realizó una investigación comparativa en Ecuador como tesis de grado sobre la
influencia de los riesgos psicosociales en el clima laboral de una empresa textilera obteniendo los
siguiente resultados:
Exposición a Riesgo Psicosocial Indice de Insatisfacción Clima Laboral

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
Preguntas referentes a exigencias Preguntas referentes a trabajo activo Preguntas referentes al apoyo social y Preguntas referentes a Preguntas referentes a doble
psicológicas y desarrollo de habilidades calidad de liderazgo compensaciones presencia

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Antecedentes

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Riesgos Psicosociales
Manual de Aplicación ISTAS 21: CONSECUENCIA

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Suseso ISTAS 21
 Aplicable a la realidad laboral del Ecuador basado en el mismo principio por el que se
concibió el ISTAS 21 a partir del cuestionario Psicosocial de Copenhague; por la similitud de
características de idiosincrasia entre los dos países y las estadísticas de incremento de la
población económicamente activa .

Comparación de población económicamente activa Chile vs. Ecuador

País 2008 2009 2010 2011

Chile 7451903 7560948 8037178 8165927

Ecuador 6577279 6679446 6852291 702816

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Suseso ISTAS 21
Recolección de Datos.

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Análisis de Datos
Dimensión de Exigencias Psicológicas

25%
 En lo que respecta el riesgo de Dimensión
15% de Exigencias Psicológicas el 25%
presentan una baja exposición, el 60% una
me día exposición y el 15% una alta
exposición.

60%

Baja Exposición Media Exposición Alta Exposición

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Análisis de Datos
Dimensión de Trabajo Activo y Desarrollo de
Habilidades

30%  En lo que respecta el riesgo de Dimensión

15% de Trabajo Activo y Desarrollo de
Habilidades el 30% presentan una baja
exposición, el 55% una media exposición y
el 15% una alta exposición.
55%

Baja Exposición Media Exposición Alta Exposición

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Análisis de Datos

Dimensión de Apoyo Social en la Empresa y

Calidad de Liderazgo
20%

 En lo que respecta el riesgo de Dimensión

de Apoyo Social en la Empresa y Calidad de
50% Liderazgo el 20% presentan una baja
exposición, el 30% una media exposición y
el 50% una alta exposición.
30%

Baja Exposición Media Exposición Alta Exposición

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Análisis de Datos

Dimensión de Compensaciones

25%
10%  En lo que respecta el riesgo de Dimensión de
Compensaciones el 25% presentan una baja
exposición, el 65% una media exposición y el
10% una alta exposición.
65%

Baja Exposición Media Exposición

Alta Exposición

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Análisis de Datos
Dimensión de Doble Presencia

20%

30%  En lo que respecta el riesgo de Dimensión de Doble

Presencia el 20% presentan una baja exposición, el
50% una media exposición y el 30% una alta
exposición.

50%

Baja Exposición Media Exposición Alta Exposición

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Conclusiones

 La dimensión de Compensaciones, posee un índice a considerar para que no llegue a ser

perjudicial.

 Los cargos más expuestos resultan los cargos de tipo administrativo – directivo .

 Dimensión de Apoyo Social y Calidad de Liderazgo es el principal factor de riesgo.

 El riesgo de Doble Presencia posee una exposición representativa (personal femenino).

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Recomendaciones
 Actividades recreativas anuales entre todo el personal de la empresa para buscar las relaciones
interpersonales con otros compañeros.

 Reuniones mensuales entre las jefaturas y los colaboradores o por áreas para informales el
estado real de la empresa.

 Entrevistas individualizadas con el personal, realizadas por el departamento de Recursos

Humanos.

 Elaborar un plan de acción priorizando los riesgos más críticos y por áreas

 Realizar una evaluación de Clima Laboral.

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