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PLAN DE NEGOCIOS

MODELO CANVAS
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» MODELO CANVAS
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La metodología de innovación y diseño incluye un Lienzo (Canvas) con 9
elementos que parten de determinar la Oferta de valor frente a la
Segmentación de clientes de la empresa u organización. De ahí se
clarifican los Canales de distribución y la Relaciones.

Todos estos determinan los Beneficios e ingresos. Enseguida se especifican

los Recursos y las Actividades esenciales, que determinan los Costos más
importantes. Finalmente se determinan las Alianzas necesarias para
operar. 
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» PRIMER PASO
La propuesta de trabajo es muy dinámica, con el trabajo
de grupos interdisciplinarios que combinan
habilidades analíticas con PENSAMIENTO CREATIVO

Se insta a los grupos a trabajar frente al lienzo pegado

en la pared al tiempo que se representan en post-its
las ideas con dibujos y un mínimo de palabras. 
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» SEGUNDO PASO
La metodología se puede
utilizar lo mismo para
diseñar un nuevo negocio o
una nueva línea de negocio
dentro de una empresa u
organización que para
mejorar o hacer evolucionar
un modelo de negocio en
operación.
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» LOS 9 BLOQUES DEL

CANVAS
 Segmento de clientes
 Propuesta  de  Valor
 Canales de Comunicación
 Relaciones con clientes
 Flujos  de  ingresos
 Recursos  claves
 Actividades  claves
 Red  de  Asociados
 Costo  de  la  estructura
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» DEFINICION:
Describe la manera y da forma lógica, a como
Modelo de Negocio
una organización intenta ganar Dinero, a través
de crear – distribuir - retener valor.
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» Canvas
 Mercado masivo

SEGMENTOS DE CLIENTES
Nicho de mercado
 Segmentado
 Diversificado
 Plataforma múltiple

Define los diferentes grupos de

persona u organizaciones para
servir y alcanzar un objetivo
empresarial.

¿ Para quien estamos creando valor?

¿Quiénes son nuestros clientes más importantes ?
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» Factores de Segmentación
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» Canvas
 Novedad PROPUESTA DE VALOR
 Desempeño
 Personalización
 (Hace el trabajo)
 Diseño
 Marca/Estatus
 Precio
 Reducción de costos
 Reducción de riesgos
 Accesibilidad
 Conveniencia/Usabilidad Describe el paquete de productos y
servicios que crean valor para un
segmento especifico de clientes

¿Qué valor estamos entregando a los clientes?

¿Cuál problema estamos ayudando a resolver?
¿Cuál necesidad de nuestros clientes estamos satisfaciendo?
¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada
segmento de clientes?
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» Canvas
CANALES DE COMUNICACIÒN Y DISTRIBUCIÒN
Fases
 Concientización
 Evaluación Describe como una
 Venta compañía se comunica y
 Entrega llega a su segmento de
 Post-Venta
clientes para ofrecer una
propuesta de valor

¿A través de que canales nuestros segmentos de clientes quieren ser alcanzados?

¿Cómo podemos alcanzarlos ahora?
¿Cómo se integran a nuestros canales?
¿Cuáles funcionan mejor?
¿Cuáles son los más rentables?
¿Cómo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?
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» Canvas
RELACIÒN CON LOS CLIENTES
Ejemplos
 Asistencia personal
 Asistencia personal dedicada
 Auto-servicio
 Servicio automatizado
 Comunidades
Describe los tipos de
relaciones establecidas
en una compañía con
segmentos establecidos
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y
mantengamos cada uno de nuestros segmentos de clientes?
¿Qué relaciones hemos establecido?
¿Cuán costosas son?
¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
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 Venta de activos
» Canvas
 Fee por tasa de uso
FUENTES DE INGRESO
Tipos»  Fee por suscripción
 Arriendo/Leasing

 Lista de precios
Precios  Según características del producto
Fijos » 

Según segmento de clientes
Según el volumen
Representa la caja de efectivo de la
Precios  Negociación empresa, generada a partir de cada
Dinámicos»  Gestión del rendimiento segmento de clientes ( los gastos deben
 Subastas – Licitaciones restarse de los ingresos para crear
ganancias.
¿Por cual valor nuestros clientes están realmente dispuestos a pagar?
¿Actualmente porque se paga?
¿Cómo están pagando?
¿Cómo prefieren pagar?
¿Cuánto aportan cada fuente de ingreso a los ingresos generales?
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» Canvas
RECURSOS CLAVES
Tipos de Recursos
 Físicos
 Intelectuales ( patente de marcas –
derechos de autor – información )
 Humanos
 Financieros

Describe los activos mas

importantes requeridos para hacer
trabajar el modelo de negocio.

¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?

¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de comunicación y distribución?
¿Qué recursos clave requiere nuestra relación con los clientes?
¿Qué recursos clave requiere nuestros flujos de ingresos?
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» Canvas
ACTIVIDADES CLAVES
 Producción

Categorías»
 Resolución de
problemas
 Plataforma/Redes
 Co-creación

Describe las cosas más importantes

que una compañía debe hacer para
hacer funcionar el modelo de
negocio.

¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?

¿Qué actividades clave requieren nuestros canales de comunicación y distribución?
¿Qué actividades clave requiere nuestra relación con los clientes?
¿Qué actividades clave requiere nuestros flujos de ingresos?
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» Canvas
 Impulsado por los costos
ESTRUCTURA DE COSTOS
El Negocio esta ( bajos precios – automatización
máxima - outsourcing)
 Impulsado por el valor
( creación valor – premium )

 Costos fijos
Salarios – Arriendo – Utilidades
Describe todos los costos
 Costos Variables
incurridos para operar un
Materiales de producción- Servicios modelo de negocio.

¿Cuáles son los costos inherentes más importantes en nuestros modelo de negocio?
¿Cuáles son los recursos clave más costosos?
¿Cuáles son las actividades clave más costosas?
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» El lienzo de CANVAS
» Felicidades! Lograron su emprendimiento…
demostraron su capacidad emprendedora