INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DEL

SUR DEL ESTADO DE YUCATÁN

 TEMA:
 1.1 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA ,
 1.2 OBJETIVOS Y FUNCIONES
Integrantes:
Irving Alexander Sosa Quijada
Etelvina Beatriz Interian Sandoval
Aruemi Esmeralda Ku Xix
Sergio Alberto Interian Ku
Gloria de Socorro Hernández Balam
Alan Mauricio España Tax
 1.1. Conceptos básicos sobre
mercadotecnia
También conocido como MARKETING y MERCADEO
Según la AMAP (Asociación Mexicana de agencias de
publicidad); Es el arte de vender más y mejor cada día.
Según Philip Kotler (considerado el padre de la
mercadotecnia moderna); asegura que esta disciplina es
un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus semejantes.
La mercadotecnia, es el conjunto de procesos que se llevan
a cabo para identificar las necesidades y deseos de los
consumidores y satisfacerlos de la mejor forma posible,
promoviendo el intercambio de productos y servicios, a
cambio de una utilidad o ventaja. Pero desglosemos el
concepto con más detalle.
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW
Necesidad de auto superación, búsqueda del
AUTOREALI- ideal para cada individuo por desarrollar su
ZACIÓN talento al máximo.  
Necesidad del ego, de reconocimiento, de
AUTOESTIMA sentirse apreciado, tener prestigio,
autovaloración y el respeto a sí mismo,
destacar dentro de su grupo social.
Necesidad de compañía, de comunicarse,
SOCIALES establecer amistad, manifestar y recibir
afecto, vivir en comunidad, pertenecer a un
grupo y sentirse aceptado dentro de él.
Necesidad de estabilidad, de tener orden y
SEGURIDAD protección, no tener miedo a perder el control
de la vida, y a  lo desconocido.
Necesidad de supervivencia, (equilibrio
FISIOLÓGICAS fisiológico), alimentación, sed, maternidad,
etc.
Cómo entender el mercado y las necesidades del consumidor
Necesidades:
Las necesidades humanas son estados de carencia percibida e incluyen las necesidades
físicas básicas de alimento, ropa, calor y seguridad; las necesidades sociales de
pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de conocimientos y expresión
personal
Deseos:
Los deseos son la forma que adopta una necesidad humana, moldeada por la cultura y
la personalidad individual. Un hombre occidental necesita alimentos pero desea una
Big Mac, papas fritas y una bebida gaseosa. Un individuo de Mauritania necesita
alimentos pero desea un mango, arroz, lentejas y frijoles.
Demandas:
Cuando las necesidades están respaldadas por el poder de compra, se convierten en
demandas. A partir de sus deseos y sus recursos, las personas demandan productos
cuyos beneficios sumen la mayor cantidad de valor y de satisfacción.
 Ofertas de marketing
Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con una oferta de
marketing, es decir, cierta combinación de productos, servicios, información y
experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
Las 4 P´s
 Importancia de la Mercadotecnia
Reflejadas en tres grandes áreas
1. La economía.
2. El mejoramiento del estándar de vida.
3. La creación de empresas mas competitivas. 
 Enfoque
Nos podemos hacer estar cuestiones
*¿Cuál es la necesidad que satisface mi producto o servicio?

*¿Cuál podría ser el deseo que satisface mi producto o servicio?

*¿Cuáles son clientes que podría interesarles mi producto o servicio?

*¿A qué mercado me puedo dirigir?

• De consumo
• Revendedores
• Industriales
• Gobierno
• Internacional / Local
 Concepto de la Mercadotecnia y análisis de
sus componentes
Es el arte de explorar, crear y entregar valor para
satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y
obtener así una utilidad.

Identifica las necesidades y los deseos insatisfechos;

define, mide y cuantifica el tamaño del mercado
identificado y la potencial utilidad; determina los
segmentos que puede atender mejor y diseña y
promueve los productos, servicios, ideas, lugares,
personas apropiados en un todo de acuerdo con la
responsabilidad social.
1.2 Objetivos y Funciones

El objetivo del marketing es:

*Crear valor para los clientes y captar su valor para atraerlo.
*Brindar plena satisfacción a los clientes.
*Lograr ventas a bajo costo y altas utilidades.
 Objetivo
 El objetivo de la Mercadotecnia es el de buscar la satisfacción de las necesidades de los
consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permita
a la organización alcanzar sus metas.
 La satisfacción de los clientes es lo más importante para la mercadotecnia, para lograrlo, la
empresa debe investigar cuáles son las necesidades de su cliente para poder crear productos
realmente satisfactorios.
 Pero no solamente debe hacer llegar estos productos a los consumidores, sino que además
debe continuar adaptando y modificando los productos con el fin de mantenerlos
actualizados.
La doble meta del marketing es:

Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior.

conservar aumentar a los clientes actuales mediante la

entrega de satisfacción.
 Funciones
Seis funciones:
*Investigación de Mercado
*Promoción
*Decisiones sobre el producto y precio
*Venta 
*Distribución
*Posventa
Tema 1.3 Campo de la mercadotecnia

 MERCADOTECNIA Y PRODUCTO
 En este campo de aplicación se incluyen temas como diseño del producto, empaque,
envase y cómo es que ese producto va a satisfacer las necesidades de nuestro
mercado. Se crean estrategias de producto que sean atractivas para nuestro público.
 MERCADOTECNIA Y PRECIO
 En este campo de aplicación, el principal objetivo es establecer un precio a nuestro
producto, hay distintas estrategias para establecerlo, entre las cuales se incluyen:
fijación de precio en base al posicionamiento del producto, fijación de precio en
base a la competencia, fijación de precio en base al costo, etc.
 MERCADOTECNIA Y DISTRIBUCIÓN
 En este se incluye temas como: traslado del producto de la fábrica al punto de venta,
número de puntos de venta, tráfico de mercancías, etc. Se escogen las estrategias de
distribución que mejor convengan a la empresa y al consumidor final.
 MERCADOTECNIA Y COMUNICACIÓN
 En este campo de aplicación se incluyen temas de comunicación y promoción que
son, al igual que distribución y precio, muy importantes. Se establecen las mejores
estrategias de publicidad, promoción, relaciones públicas y fuerza de ventas.