LA ADMINISTRACIÓN

1.1 Concepto de Administración

Arte o Ciencia
DEFINICIONES
 Es el proceso de diseñar y mantener un
entorno en el que, trabajando en grupos,
los individuos cumplan eficientemente
objetivos específicos. KOONTZ/WEIHRICH

 Disciplina cuyo objetivo es la coordinación

eficaz y eficiente de los recursos de un
grupo social para lograr sus objetivos con la
máxima productividad y calidad.
 La Administración, también conocida como
Administración de empresas, es la ciencia social y
técnica encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc) de la organización, con el fin
de obtener el máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser económico o social,
dependiendo esto de los fines perseguidos por la
organización.
Wikipedia/Fayol
 Acción de manejo y aplicación de leyes que ejerce
la autoridad para conservación y mejoramiento del
sistema, incluyendo la operación y mantenimiento
mismo.
 Etc….
Pero como se decir concebir el concepto???
Como un ARTE o una CIENCIA….
El Arte es… Virtud, disposición y habilidad para
hacer algo.

Ciencia es… Conjunto de conocimientos

obtenidos mediante la observación y el
razonamiento, sistemáticamente estructurados
y de los que se deducen principios y leyes
generales.
La administración es algo ambigua…
por lo que concluimos que hay etapas
dentro de la misma en lo que se
requieren los dos conceptos (arte y
ciencia) para definirla.
En la etapa de su aprendizaje es
meramente una Ciencia… Teorías,
Leyes, Conceptos, Etc.
Pero en el desempeño con la
adquisición de Experiencia y
aprendizaje empírico o por simple
observación llega a ser un Arte en
Principios Basicos de la
Administracion
 Universal
 General
 Inexacta
 Relativa
 Dinamica
Caracteristicas
 1. Sigue un propósito
 2. Ejerce impacto en la vida

humana
 3. Esta asociada a los esfuerzos

de un grupo
 4. Se logra por y mediante los

esfuerzos de otras personas

 5. Es una actividad
 6. Requiere de ciertos

conocimientos, aptitudes o
practicas
 7. Es intangible
 8. Quienes administran no

requieren ser los propietarios de

la empresa
 PRODUCTO
INSUMOS PROCESO
O SERVICIO

MONETARIO

HUMANO

MATERIAL
Las Funciones De La Administración
La Administración, también conocida como Administración de empresas, es la ciencia social y técnica encargada de
la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización.
Descomponiendo la definición anterior se tiene:
•Planificar: Es el proceso que comienza con la visión y la misión de la organización; consiste enfijar objetivos, las
estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; todo esto teniendo en
cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). La
planificación abarca el largo plazo (de 5 años a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 años y 5 años) y el corto
plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. Aunque en la actualidad los tiempos se han
vuelto relativos debido a los cambios tan rápidos generados por condicionantes sociales, políticas, climáticas y
económicas.
Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién? va a realizar la tarea, implica diseñar el
organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo? se va a
realizar la tarea; ¿cuándo? se va a realizar; mediante el diseño de Proceso de negocio, Curso
gramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia
temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.
Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del Liderazgo sobre los
individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones
usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y
metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El
control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización entera es
evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado también se contratan
auditorías externas, donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la
organización.
 Sociología

Deberá conocer El
como se relacionan
entre si administrador

o por influencia de
Los individuos algunos factores otros distintos
personales

dentro del
ambiente de los
centros de
trabajo
 · Psicología

AYUDA A LA
ADMINISTRACIÓN
PROPORCIONÁN
DOLE EL
CONOCIMIENTO

De Los Factores De La
Personalidad Del
Hombre

La Conducta
Humana
 DERECHO

Y ESTUDIO DEL Y COMO

DISPOSICIONES CONJUNTO DE CIENCIA
LEYES NORMATIVA

A LAS CUALES
ESTÁ
SOMETIDA AFECTA
LA ACTUACIÓN

TODA
SOCIEDAD
CIVIL.

ADMINISTRATIVA
.
 ECONOMÍA

CIENCIA QUE SE
QUE REGULAN LA ENCARGA DEL ESTUDIO
PRODUCCIÓN, DE LOS MECANISMOS
REPARTICIÓN Y
CONSUMO

SE ENCARGA DE,
DE LAS RIQUEZAS MAXIMIZAR LOS OBTENER MÁXIMO DE
RESULTADOS DE UNA RESULTADOS
EMPRESA

CON EL

MÍNIMO DE LOS
ESFUERZOS.
 ANTROPOLOGÍA

PROPORCIONA CIENCIA QUE TRATA

CONOCIMIENTOS DEL ESTUDIO DEL
PROFUNDOS SOBRE HOMBRE

LOS INTERESES DE
GRUPO

QUE INFLUYEN SOBRE LA ACTUACIÓN DEL EN SU TRABAJO.

HOMBRE
 MATEMÁTICAS

CIENCIA QUE SE
ENCARGA DEL ESTUDIO
DE LOS SISTEMAS
ABSTRACTOS

SUS APORTACIONES MÁS

IMPORTANTES SE APLICADAS ESTADÍSTICA,
ENCUENTRAN EN EL ÁREA ESPECÍFICAMENTE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
DE LA MATEMÁTICAS

MODELOS
PROBABILÍSTICAS,
SIMULACIÓN
 ROLES DEL ADMINISTRADOR

Un administrador debería de tener un cierto número de cualidades para poder lidiar con problemas cotidianos de una empresa.

Figura Directiva Líder Enlace

Simbolizan y Trabajan con sus Deben aprender a

personifican el éxito y subordinados y a trabajar dentro o
los fracasos de la través de ellos son fuera de la institución
organización: se los responsables de las a través de relaciones
responsabiliza de los acciones de sus de obligaciones
éxitos y los fracasos subordinados. reciprocas que le
de la gestión sin tener permitan mejorar el
ningún control desarrollo
institucional (política)

Una empresa es una comunidad de seres humanos que se encuentran aportando su esfuerzo, sus conocimientos, su energía en el negocio
para buscar, consciente o inconscientemente, en primer lugar su supervivencia y después su desarrollo como seres humanos.
Entonces, ¿cuál es el papel del administrador o gerente de una empresa?
Los negocios son muy simples, la gente siempre sobrestima la complejidad de estos.

En primer lugar, un buen líder se rodea de gente valiosa. Una buena idea, sin personas que
ayuden a ejecutarla no sirve. La gente que maneja gente le debe todo a ésta.
Existen tres grandes grupos de personas:
·20% superior, son las personas excelentes, sobresalientes, y es a las que se debe recompensar.
·70% promedio, son las personas a las que se les debe entusiasmar, preparar, capacitar,
pensando en que tienen el potencial para despuntar y entrar en el grupo del 20 por ciento.
·10% inferior, son las personas que no deberían formar parte de la organización pues,
generalmente, son los boicoteadores, los que la frenan. Son las personas a las que se deberían
despedir.
2. Plan de Negocios
Para que un negocio sea viable a largo plazo, debes ver en dónde estás parado hoy en día, con
qué cuentas: recursos tangibles e intangibles; y dónde quieres estar en cierto plazo,
considerando factores como estructura administrativa, personas que van a integrar la
empresa, la situación financiera contable, proyecciones a corto, mediano y largo plazo,
etcétera.
Por lo tanto, el documento más importante es tu Plan de Negocios.
3. Qué deben de tomar en cuenta para beneficio de la empresa
Un buen administrador debe concentrarse en cuidar y ver por los intereses de la gente que
colabora en la empresa. Para tener viabilidad de largo plazo considere los siguientes puntos:
·Mantenga a la organización con estructuras simples y con niveles mínimos jerárquicos. Esto da
flexibilidad y rapidez en la toma de decisiones.
·Claridad de objetivos y trabajo en equipo, esto optimiza los esfuerzos y los recursos con que
cuenta la empresa en función a lo que quiere lograr en el futuro.
·Reinversión de utilidades. El administrador debe planear qué hacer con las utilidades en el
mediano y largo plazo. La intención de esta dinámica es invertir y re invertir hasta que la
operación se pueda solventar sola para después obtener mayores utilidades.
·Creatividad e innovación. Siempre se debe buscar innovar, mejorar los productos o servicios.
Ya que lo único constante es el cambio, si no cambiamos constantemente, alguien más lo hará
y nos desplazará.
 Roles a desempeñar según Henry Mintzberg:

Administrador

Interpersonales Informacionales Decisionales

Se refieren a Se desprenden de la Debido a su superior

las relaciones entre posición central del manejo de información,
personas tanto internas dirigente en el el dirigente está en
como externas.  manejo de las relaciones el centro de la toma de
interpersonales decisiones. 

Hoy es necesaria la dedicación constante de los dirigentes para satisfacer y conservar a sus miembros trabajadores y para competir por
los fondos concursables estatales o por las preferencias del cliente.
Para tener éxito las organizaciones deben estar bien administradas, y para administrar bien es necesario, entre otros elementos, conocer con
relativa precisión cuáles son los roles que deben desempeñar sus dirigentes.
El gerente necesita influencia o poder, para coordinar todos los elementos de la organización y dirigirlos con eficacia hacia la consecución de los
objetivos que ésta persigue.
Autoridad y Poder
Autoridad: Derecho que le confiere la organización formal a una persona a quien se le asigna un cierto cargo.

LOS JEFES NO PUEDEN EJERCER EXITOSAMENTE SU AUTORIDAD SI NO ADQUIEREN DEL

SUBORDINADO EL PODER PARA QUE LA ACCION EMPRENDIDA SE REALICE CON
EFICIENCIA

Algunas funciones que debe desempeñar el Administrador:

Creatividad.
La primera tarea de un gerente es crear o hacer que otros creen.
La creatividad proporciona valiosas ideas para los productos, servicios y métodos para la organización.
Con creatividad se asegura el futuro y permite encontrar mejores medios para alcanzar los objetivos o metas. Sin creatividad una
organización esta condenada a morir, pues si no proporciona mejores satisfacciones, otra organización lo hará.
Planificación.
Otra tarea del gerente es determinar cuales son los objetivos de la organización y la forma en que éstos van a ser alcanzados.
Organización.
Esta tarea del gerente es realizada después de terminada la planificación, aquí se determinan exactamente cuales son las actividades que
se requieren para alcanzar los objetivos. Entonces se agruparan aquellas en unidades trabajo, estructurando funciones, actividades,
metas, relaciones autoridad-responsabilidad, así como el flujo de información y comunicación en la organización.
Motivación.
Esto  significa descubrir el estimulo para conducir a determinados individuos a  un comportamiento mas deseado. Se trata de hacer
compatibles los objetivos del trabajador con los de la organización. Así se logra motivar a los trabajadores para que trabajen por los
objetivos organizacionales.
Comunicación.
El gerente debe transmitir a todos los miembros de la organización lo planificado, las decisiones tomadas, para asegurar su cumplimiento
y disminuir la incertidumbre.
Control.
Las organizaciones necesitan saber lo bien que están alcanzando sus objetivos.
El control compara los sucesos que se registraron en  la organización y los objetivos que se alcanzaron, con los que se deseaban.
 Teoría de la Administración Científica

por

surgió Frederick w. Taylor, En el

siglo XX
L. Gantt y Frank y Lillian
Gilbreth
Por la necesidad de
Planificación y
elevar la asegurando
control de lo que
productividad.
se produce

Una mayor productividad en

el operario de una industria
•Aumento de enumeración
•Mayor eficiencia
disminuyendo la jornada
laboral
•Se establecen las primas de
incentivos
 ESCUELAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Surge

En 1930 apoyada por las Ciencias Sociales

Se desarrolla
1ra Etapa 2da Etapa

Es Es

Análisis del trabajo y la adaptación del Adaptación del trabajo al trabajador

trabajador al trabajo

El hombre es un ser social

Por lo tanto

Motivación Grupos sociales Emociones Interese del grupo

Resultado

Mayor productividad
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMONISTRACIÓN
Surgió
1950

Busca
Interrelacionar las organizaciones con su ambiente exterior

Organización

Se divide

Formales Informales

Son Son

Aquellas que perduran en el tiempo y los Aquellas circunstanciales o definidas para una tarea
empleados pasan por ellas específica emergente o transitoria

Aportes

Da importancia al De una visión organizacional a Hombre organizacional

entorno organizacional largo plazo

Ordenado, metódico, dispuesto

al cambio, eficiente y eficaz
 Escuela burocrática

Una organización que se basa en las conductas racionales

para alcanzar objetivos

Fundada

Max Weber

Características

Formal en las Competencia Rutinas y procedimiento Carácter legal de las Jerarquía de autoridad
comunicaciones técnica estandarizados normas y reglamentos

Las decisiones y
acciones se
formulan y Las personas La organización fija las Esta unida por reglas y Cada cargo inferior debe
registran por son escogidas reglas y normas normas previamente estar bajo control y
escrito
por meritos establecidas supervisión de uno
superior
Corrientes actuales en la Administración
Contexto: en las décadas de 1960 y 1970 se ponen de manifiesto cambios sociales, económicos y culturales de
gran impacto en las organizaciones, generando nuevas corrientes.
1. Turbulencia e inestabilidad de los mercados: suba del petróleo, cambia el sistema financiero mundial,
provoca efecto turbulencia: son factores que traen imprevisibilidad.
2. Mercados: pasamos de mercados crecientes a decrecientes y estancados.
3. Cambios con turbulencia: problemas para predecir el cambio lo suficiente y para planificar una
respuesta, necesidad de respuestas rápidas y precisas con anticipación.
4. Desarrollo de bloques y aumento del proteccionismo selectivo.
5. Globalización de los mercados y de la cultura.
6. Aumenta el endeudamiento de los países periféricos.
7. Ideas que predominan: mercado, competitividad, eficiencia, calidad – satisfacción del cliente, flujo sin
restricciones de capitales financieros.
8. Pluralismo de la sociedad: la empresa se encuentra en una sociedad donde hay muchos grupos con
diversos intereses y que se influyen entre sí, sin poseer poder decisivo.
Todo eso lleva a que existan demandas sobre la administración ¿por qué? Porque la empresa debe mantenerse
en equilibrio ante el accionar de otros grupos, los intereses son mejor expresados a través de cámaras de
comercio e industria, puede construir alianzas de distinto tipo y opera en una sociedad donde hay conflictos y
acuerdos entre grupos.
ADMINISTRACIÓN DE LA CONTINGENCIA O SITUACIONAL (orientado a demandas amb y tec)
Parten de la idea de que la teoría administrativa formulada hasta entonces no era suficiente para explicar la adaptación de las
organizaciones a sus ambientes y tecnologías de manera práctica y dinámica.
Surge cuando se quiere aplicar los conceptos de las escuelas más importantes a situaciones reales que afectan a las organizaciones. Desde
esta visión, la tarea del administrador es identificar ante una determinada situación cuál es la técnica que mejor sirve para alcanzar las
metas de la organización. Dice que todo es relativo y depende de algún factor. Explica que hay una relación funcional entre las
condiciones del ambiente y las técnicas administrativas para alcanzar los objetivos. Las variables ambientales son independientes y las
técnicas administrativas son dependientes (organización condicionada por el ambiente y obligada a adaptarse y sobrevivir).
Es sumamente importante conocer el entorno y la variable tecnológica.
Las limitaciones son que NO EXISTE UNA MEJOR FORMA DE HACER LAS COSAS, es difícil determinar factores de contingencia y
mostrar sus relaciones.
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Se origina buscando nuevas formas de aumentar la productividad, basadas en el análisis prioritario del medio ambiente como eje para
definir estrategias a implementar en las empresas.
Hay que tener en cuenta, con respecto al contexto, el aspecto económico (K,L, precios, clientes, proveedores), político y legal (políticas
de fomento y regulación, leyes existentes), social (creencias, valores), tecnológico (beneficios y problemas), ético (responsabilidad y
sensibilidad social, teorías éticas vigentes).
APORTES DE PORTER:
Competitividad de las naciones: hay 4 factores que llevan al bienestar de una nación y a definir su competitividad, si carece de al menos 3
de ellos, dicha ventaja no se podrá mantener. Son: recursos de la nación (costo del trabajo y habilidades y educación de la población),
condiciones de demanda en una nación (tamaño del mercado, satisfacción del consumidor), relación y existencia de proveedores en el
área y la estrategia y estructura de la empresa con el grado de rivalidad de los competidores.
Fuerzas competitivas en los mercados: competidores potenciales, poder de negociación de los proveedores y consumidores, amenaza de
productos sustitutivos y rivalidad entre empresas existentes. El grado de rivalidad entre las empresas existentes es dinámico.
Estrategias genéricas: liderazgo en costos, en diferenciación o ambas estrategias orientadas al mercado general o a un nicho de mercado.
APORTES DE REICH: se ve a la organización como un sistema interdependiente que opera en muchos países. Los puestos claves se
cubren con administradores de diferentes nacionalidades. Polémica sobre si las inversiones en el exterior disminuían la cantidad de
puestos de trabajo en la casa matriz (no).