COOPERATIVA COPSERVIR

Creación y Finalidad
 1995
Nace nuestra cooperativa Copservir Ltda: La asociación de trabajadores que conforman Copservir, adquirió en
1996, un total de 320 droguerías y desde ese entonces y con mucho esfuerzo hemos establecido más de 500
puntos de venta, con el producto de nuestros ingresos.
 1999
Buscando brindar mayores y mejores beneficios a nuestros clientes, un nuevo formato de negocio denominado
Minimarket sale al mercado, Puntos de venta donde su modalidad de comercialización es el autoservicio, donde
se cuenta con un amplio surtido de productos de consumo inmediato. Damos avance al Servicio A Domicilio,
brindándoles así a nuestros clientes de La Rebaja Droguería más y mejores servicios para su comodidad.
 2002
Desarrollo de nuestro Servicio 24 horas, Surge la Línea de atención al cliente, y se presentan nuevas
Actualizaciones en Tecnología.
 2003
Se crea el Servicio de Venta Nacional, generando la facilidad para los clientes de comprar en el lugar donde se
encuentren y entregarlo donde ellos necesiten. Se hace el desarrollo de navegabilidad en internet para los
empleados. Y sale al aire la primera tienda Virtual.
 Creación y Finalidad
 2004
Lanzamiento del portal web diseñado especialmente para los Proveedores de La Rebaja Droguería.
 2006
Nace la estrategia CRM donde lo que Copservir pretende es mantener una relación cercana con sus clientes, obteniendo
información que le permita hacer una continua reciprocidad en pro del mejoramiento de los servicios que La Rebaja
Droguería ofrece.
 2008
Se crea Fundación Copservir, como respuesta al cumplimiento de uno de los principios cooperativos: La Solidaridad, y con
el gran objetivo de llegar a las poblaciones donde La Rebaja Droguería hace presencia y lograr impactar a las personas
que más lo necesiten con sus programas de promoción social.
 2010
Se logra la negociación y compra de 40 farmacias en el departamento de Antioquia, permitiendo el crecimiento Horizontal
de La Rebaja Droguería.
Nace el Fondo Muto de Inversión Mi Futuro como una alternativa de ahorro para los trabajadores de Copservir.
Creación y Finalidad
 2011
Copservir incursiona en los Social Media, generando información, creando conversación, animando a las personas a
participar, y posicionando la presencia en la red de la marca La Rebaja Droguería.
 2013
P.Q.R.S. Externo (Preguntas, quejas, reclamos, sugerencias): Permite conocer las distintas inquietudes y manifestaciones
de los clientes con respecto a nuestros servicios, 2014
 2014
Ventas empresariales Es un área creada para establecer convenios con Fondos de empleados o empresas donde se le
brinda a las personas pertenecientes a estos un descuento preferencial en el momento de la compra en La Rebaja
Droguería.
 2015
Flota de mensajeros: Se cuenta con una flota completa de mensajeros para el servicio de nuestros clientes. Copservir se
ubica como una de las mejores: Great Place to Work®, después de la encuesta realizada y el análisis de las políticas y
prácticas de administración de la gestión de las personas, ubica a Copservir en el puesto No. 14 dentro de las mejores
empresas para trabajar en Colombia.
 Creación y Finalidad
 2015
Convenio con Icetex: Se firma la constitución de un Fondo para la Educación, que tiene como fin el
otorgamiento de subsidios educativos para la creación de cupos en educación formal Superior, para los
asociados e hijos de los asociados de la Cooperativa.
 2016
Copservir dentro de las 10 mejores: Para el 2016, Copservir escaló nuevas posiciones en el ranking de Great
Place to Work® que nos ubica en el No. 10 dentro de las mejores empresas para trabajar en Colombia.
PQRS Interno: (Preguntas, quejas, reclamos, sugerencias) La Cooperativa dispone esta herramienta que
permite registrar toda situación laboral repetitiva que amerite atención de áreas o funcionarios de Copservir.
 2017
Copservir en proyectos de expansión: Para el año 2017 nuestra cooperativa mantiene su visión de hacer
presencia en todos los rincones del territorio nacional colombiano.
C.R.E.A.R.: (Contenidos, realizados, evaluados, aplicados, reconocidos) Es una plataforma de formación
virtual de Copservir que posibilita la difusión de información acerca de productos, servicios y/o procesos
como contenidos de capacitación para todos los trabajadores de la Cooperativa.
Creación y Finalidad
 2018
Lanzamiento Lopido.com: El Marketplace de Copservir, con el propósito de ampliar nuestro portafolio
de productos y servicios a un nuevo público que está tendiendo a realizar sus compras en este tipo de
modelos de negocio, así, ampliaremos fronteras, monitorearemos el tráfico actual, dinamizaremos
nuestras estrategias de posicionamientos, tendremos el dominio de los procesos operativos,
vincularemos la red de Puntos de Venta, las bodegas, los aliados logísticos, la flota de mensajeros y
podremos promover nuevos portafolios con saldos propios y saldos de terceros, etc., frente a los
cuales larebajavirtual.com genera ciertas limitaciones.
Línea 018000 Interna: La línea de atención interna es un canal establecido para el contacto telefónico
con todos nuestros asociados – trabajadores, el horario de atención es de 7:00 AM a 1:00 AM de
domingo a domingo 018000911777.
Facturación Electrónica para proveedores: Copservir una cooperativa que aplica la normatividad
nacional y dando cumplimiento a lo dispuesto por la DIAN, Copservir a partir del día 1 de diciembre de
2018 solo emite facturas electrónicas a través del operador tecnológico Carvajal Tecnología &
Servicios.
Firma convención Colectiva con Sindicatos: La Cooperativa bajo su ánimo conciliador, buscando
mantener los beneficios actuales de sus trabajadores y luego de un proceso de negociación con la
organización sindical SINTRAINCOPMED y Asocopservir, firmó la Convención Colectiva de Trabajo.
Creación y Finalidad
 2019
Posweb: Finalizó la implementación de esta herramienta que permite mantener la información
sincronizada en tiempo real.
Diversificación de portafolio en las unidades de negocio: Nuestra marca comercial La Rebaja
Droguerías y Minimarkets pone en marcha su estrategia de diversificación, implementando nuevos
portafolios de productos de tecnología y para el hogar, los cuales se pueden adquirir a través de
nuestro canal de ventas virtual Lopido.com
PRODUCCIÓN O DISTRIBUCIÓN CONJUNTA
Y EFICIENTEMENTE BIENES O SERVICIOS

Nuestra Cooperativa Multiactiva, comercializa

productos y servicios bajo la marca comercial La
Rebaja por medio de una red de puntos de venta
ubicados estratégicamente en todo el territorio
Nacional.
NECESIDADES DE SUS ASOCIADOS
O COMUNIDAD EN GENERAL
El objetivo primordial de nuestra cooperativa está centrado en optimizar y potencializar su
talento humano procurando siempre el mejoramiento de la calidad de vida de sus
asociados –trabajadores y sus familias lográndolo a través de los diferentes programas
de otorgamiento de beneficios, reconocimientos y contribuciones, es por esto, por la
calidad, el esfuerzo y la dedicación de cada uno de sus asociados – trabajadores que
Copservir se ha posicionado con gran éxito dentro del mercado Farmacéutico.
COPSERVIR SEGÚN SU OBJETO Y
SERVICIO
Nuestra cooperativa Copservir, se proyecta como una institución reconocida en el sector
solidario, que propende por el bienestar y el desarrollo de sus asociados y familias,
contribuyendo al mejoramiento de su calidad de vida, mediante la prestación de servicios
integrales y comercialización de productos que generan beneficios a toda la comunidad.
Somos una institución que trabaja por la generación de capital social, pero sin desdibujar
nuestro objetivo principal, el desarrollo personal y profesional de sus asociados-
trabajadores, participando en la construcción de mayores y mejores condiciones de
bienestar para ellos, sus familias y la comunidad.
MISIÓN
Contribuir con la salud y el bienestar de los clientes, asociados, trabajadores y
sus familias, a través de los Establecimientos Farmacéuticos de la Rebaja
Droguería y Minimarkets y los sitios www.lopido.com, www.larebajavirtual.com,
con atención especializada y productos seguros de calidad e inocuos,
generando satisfacción al cliente y a la comunidad en general.
VISIÓN
Ser al 2025 el Establecimiento Farmacéutico líder en el mercado,
reconocido y con alto estándar de calidad, con un modelo de
servicio orientado a la satisfacción de nuestros clientes, familias y
asociados.
PRINCIPIOS CORPOTRATIVOS
 Actitud de servicio: Orientamos nuestras acciones a atender las necesidades de
nuestros clientes, para que ellos siempre nos prefieran.
 Respeto y Desarrollo Humano: Fomentamos el buen trato como estilo de vida, y
generamos oportunidades de desarrollo que impulsen a las personas a generar
valor en cada una de sus acciones.
 Flexibilidad y Adaptación al Cambio: Estamos dispuestos a adaptarnos a las
necesidades y tendencias del entorno, por eso vivimos en permanente aprendizaje
e innovación, adquiriendo conocimientos y desarrollando nuestras competencias.
 Lealtad y Pasión Institucional: Nos identifica el amor y la gratitud por nuestra
Organización, lo cual nos compromete a dar lo mejor, garantizando su crecimiento y
sostenibilidad.
 Impacto Social y Ambiental: Asumimos el compromiso de sostenibilidad empresarial,
en equilibrio con el desarrollo comunitario y la conservación del ambiente.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Tomando como base la filosofía del Cooperativismo y la solidaridad Copservir Ltda.
ejecuta acciones socialmente responsables con sus asociados trabajadores, el medio
ambiente y la comunidad, promoviendo así los valores económicos y sociales que
rigen a nuestra Cooperativa.
SECTOR COPERATIVO
 Ascoop
Copservir Ltda pertenece a la Asociación Colombiana de Cooperativas en Colombia, un organismo de
integración y representación de estas entidades. Ascoop desarrolla actividades en diversos frentes,
tales como la salvaguarda de un marco normativo adecuado para el sector, la incidencia ante las
instancias de gobierno, nacional, regional o local, la promoción de la integración gremial y económica
de las cooperativas y la difusión de las ideas y el pensamiento cooperativo.
Como complemento de su actividad de representación, Ascoop ofrece al sector los servicios de
desarrollo empresarial para la creación y formación de cooperativas; educación y capacitación con
énfasis en doctrina cooperativa, administración y manejo de entidades cooperativas; comunicación y
divulgación del modelo cooperativo a través de publicaciones propias y la producción de documentos
de estudio, textos educativos y la ejecución de proyectos especiales de integración económica entre
cooperativas con proyección social.
 Confecoop
La cooperativa Copservir participa activamente en conjunto con la Confederación de
Cooperativas de Colombia Confecoop un organismo cooperativo de tercer grado, de carácter
asociativo nacional, de derecho privado y sin ánimo de lucro, regido por la ley, los principios y
la doctrina cooperativa. Constituye el máximo organismo de representación del
cooperativismo colombiano. Confecoop tiene como objetivo general, unificar la
representación y defensa del sector cooperativo colombiano a nivel nacional e internacional,
así como la promoción de la integración entre cooperativas, para lo cual adelantamos
acciones en los siguientes campos
 POLITICAS, TERMINOS
Y CONDICIONES
 Aceptación de Términos
Este Sitio es controlado y operado por Copservir Ltda., propietaria de los establecimientos de La Rebaja Droguerías / Minimarkets
y los sitios www.lopido.com, www.larebajavirtual.com, www.copservir.com, www.domicilioslarebaja.com, 
www.larebajaconvenios.com . Copservir Ltda., no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o está
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momento, bajo la sola voluntad de Copservir Ltda., y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas
las operaciones que se celebren entre Copservir Ltda., propietaria de los establecimientos de Drogas la Rebaja y el usuario se
regirán por el documento modificado.
 Encabezados
Los encabezados de las cláusulas de estos Términos y Condiciones son únicamente para facilitar la consulta y no forman parte
de los mismos, y de ellos no se podrán inferir o derivar ningún significado o interpretación.
 3. Capacidad Legal
Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto
por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar o es menor de edad, le solicitamos que
no utilice nuestros servicios. El cliente, contractualmente deberá ser una persona capaz y los menores e incapaces por cualquier
razón, se entienden habilitados por sus representantes.