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VERÓNICA SARMIENTO J.
ENTREVISTA PSICOLÓGICA
E. ABIERTA-NO
E. ESTRUCTURADA/CERRADA:
cuestionario estructurado, se ciñe fielmente ESTRUCUTURADA: flexibilidad de
al cuestionario. Preguntas dirigidas y adaptar a características de entrevistado, no
directas, objetivos preestablecidos, sigue un guion. No se proponen temas.
estructura rígida. Entrevistado trata temas que le son
relevantes. Improvisación.
E. SEMIESTRUCTURADA: guion de
E. TIPO PANEL: las mismas preguntas a
preguntas. Libertad de cuestionar temas
interesantes. Trata temas que no quedan un grupo – conocer opiniones. Grupo de
claros. Suele utilizarse después de entrevistadores entrevista a una sola
entrevista inicial – datos más precisos. persona.
ETAPAS DE LA ENTREVISTA
RAPPORT:
Frase amable, apretón de manos….
Explicación de finalidad de entrevista
Reducir tensiones (miedo, vergüenza, expectativas…)
Objetivo:
Lograr que entrevistado se sienta cómodo
Que hable sin inhibiciones
INICIO, RAPPORT
DESARROLLO O CIMA:
Núcleo de la entrevista
Mayor parte de información – se profundizan
temas, analiza información, se confronta, se
toman algunas decisiones y líneas de acción.
Etapa más larga y profunda.
CIERRE DE LA ENTREVISTA
CIERRE DE LA ENTREVISTA:
Fase muy importante
Objetivo = consolidar los logros alcanzados en las etapa anteriores.
Indicar que se acerca el final
Resumen de contenidos tratados
Aclarar malentendidos
Confirma información – que no se lo ha comunicado antes
CIERRE DE LA ENTREVISTA
CIERRE DE LA ENTREVISTA:
Entrevistado puede proporcionar información relevante.
Prescripciones (tareas, recomendar sobre problemas futuros, asegurar
capacidad del sujeto de manejar solo los problemas, potenciar su
motivación…)
Atacar cabos que hayan quedado sueltos.
Potenciar comprensión sobre sus dificultades, su esperanza y autoconfianza.
Despedida formal.
ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA
ENTREVISTADOR
ENTREVISTADO
MENSAJE
RUIDO
CANAL
ENTREVISTADOR
ENTREVISTADO:
Posee la información que entrevistador requiere.
No controla la entrevista.
Importante distinguir atributos de personalidad de entrevistado
(para utilizarlos en beneficio de la entrevista).
MENSAJE:
Anécdota budista.
Comunicación es más que la transmisión de mensajes.
Importante = entendimiento de emisor y receptar y la
forma en que se comunica el mensaje – puede significar
diferentes cosas para quien transmite y para quien recibe.
RUIDO
RUIDO:
Interferencia de cualquier tipo – que entorpezca
comunicación efectiva.
Elemento físico o psíquico que provoque
distorsión de mensaje:
Opacidad del canal, debilidad de la señal, distancia,
fatiga del emisor, mala compresión, ambigüedad,
sordera, distracción, prejuicios…
CANAL
CANAL:
Medio por el que se transmite el
mensaje
En la entrevista es verbal y no verbal
(tono, postura, silencios…)
Comunicación digital y analógica