Conflictos Resolución de

laborales. Conflictos.

Manejo de
conflictos
Tipos de conflictos Etapas de la
laborales. resolución.

Consejos y
Causas y Consecuencias. prevención.
 Manejo de Conflictos Laborales
• ¿Qué son los conflictos laborales?: Un conflicto
laboral es una discusión entre dos o más personas
o grupos de personal las cuales trabajan en
conjunto para lograr un objetivo especifico dentro
de una organización. Estas disputas son frecuentes
y una vez que surgen deben ser abordadas lo más
pronto posible.
• Tipos de conflictos laborales: Existen diferentes
tipos de conflictos laborales, por lo que para poder
encontrar una solución viable a dicho conflicto
primeros debemos identificar que tipo de conflicto
laboral tenemos presente. Por ejemplo: se podría
tratar de un conflicto interpersonal (entre dos
personas), intragrupal (entre dos o más miembros
de un mismo grupo). También podríamos tener
distintos conflictos que podríamos clasificar según
sus causas. Por ejemplo un conflicto de
información (generalmente causados por malos
entendidos) o un conflicto de intereses (Cuando las
necesidades de uno se interponen en las de otro).
• Causas y Consecuencias: Los conflictos laborales
se pueden producir a partir de un numero infinito
de causas, sin embargo entre las causas más
comunes podemos encontrar ejemplos como la
falta de recursos, diferentes percepciones y
objetivos, una distribución deficiente de tareas,
mala comunicación, presión laboral, entre otras.
• ¿Cómo solucionar un conflicto laboral?: La parte
más importante para lograr solucionar un
conflicto laboral es lograr detectar el conflicto a
tiempo. Una vez detectado el conflicto es
necesario contar con una estrategia para poder
abordar el problema y solucionarlo de manera
que todas las partes involucradas queden
conformes con el resultado. Normalmente las
organizaciones cuentan con estrategias
preestablecidas para solucionar conflictos
dependiendo de su causa y del numero de partes
involucradas en el.
• Etapas de la resolución de conflictos: Lo primero que
hay que hacer a la hora de solucionar el conflicto
labora es detectar la existencia del conflicto. Una vez
detectado el conflicto lo siguiente es identificar a
todas las partes se encuentren involucradas. Una vez
realizado esto debemos estudiar la situación,
determinar que generó el conflicto y escuchar a
todas las partes involucradas de una manera neutral.
Después de esto debemos crear condiciones
necesarias para resolver el conflicto. Lo mejor para
esto es citar a las partes involucradas a reunirse en
otra ocasión, de manera que todas puedan pensar en
• Consejos para el manejo de conflictos: Algunos consejos
frio y se puedan reunir en un ambiente menos tenso
lo cual nos puede abrir paso a la siguiente etapa, un
debate entre ambas partes, donde cada una presente
sus puntos y objeciones a las otras partes
involucradas con la presencia de un ente neutral.
Luego de realizar el debate es necesario buscar la o
las soluciones las cuales pongan fin al conflicto,
preferiblemente establecidas en escrito. Por ultimo
no queda más nada que aplicar las soluciones
establecidas y esperar los resultados de parte de
todas las partes involucradas.
• Prevención para el manejo de conflictos: Existen
diferentes maneras de prevenir los conflictos laborales, la
mas importante de todas es mantener un buen sistema
de comunicación, con el objetivo de poder evitar malos
entendidos o situación generadas por falta de
información. También es importante nombrar a un
responsable de manejo de conflictos en cada parte de la
organización, de manera que los conflictos puedan ser
resueltos sin necesidad de acudir a mayores. Y sobretodo
mantener un alto nivel de empatía y comprensión de
manera que las negociaciones puedan ser realizadas de
manera efectiva y sin complicaciones.
para lograr una mejor solución de conflictos serian por
ejemplo establecer un sistema de arbitraje, en el cual
una tercera parte sea involucrada en los conflictos de
manera neutral con el fin de hallar una solución viable.
Otro ejemplo podría ser la indagación, un método en el
cual varias partes externas investigan el conflicto y sus
causas y generan sus propias solucionas de las cuales
serán escogidas las que beneficien a ambas partes. Esta
técnica normalmente es empleada para conflictos graves
o de gran escala que puedan afectar gravemente a la
organización.
 BIBLIOGRAFÍA
• Mina Pever (2021) Manejo y solución de conflictos laborales: Guía
imprescindible.
https://factorialhr.es/blog/manejo-resolucion-conflictos-laborales/#1