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METODOS DE
DE RESOLUCION
RESOLUCION DE
DE
PROBLEMAS
PROBLEMAS EN
EN GRUPO
GRUPO
UNIVERSIDAD DE SEVILLA
Facultad de Psicología. Dpto. de Psicología Social
Av. S. Fco. Javier s/n. SEVILLA - 41005
METODOS DE RESOLUCION
DE PROBLEMAS EN GRUPO
SIMULACION DE SISTEMAS
UTILES INFORMACIONES
MAS OBTENIDAS
COMUNES
Relaciones causales
Análisis de la varianza entradas / salidas
Valores óptimos de
Regresiones Múltiples las entradas
PASO 1
Definición clara y
concreta del problema PASO 2
Diagrama de las 6
palabras clave PASO 3
Ideas para completar
el diagrama PASO 4
Reflexionar sobre
las causas PASO 5
Identificación de causas
y proyecto de solución
¿Dónde se produce y no se produce el problema
5
METODOS DE RESOLUCION
DE PROBLEMAS EN GRUPO
METODO ISHIKAWA
El método intenta proporcionar a los componentes
de los Círculos de Calidad una batería de
herramientas para el tratamiento de los problemas.
CAUSAS EFECTOS
Causa Dn Causa Nn
Causa D3
Causa D1 Causa N1
Familia D Familia N
METODO 4 x4 (*)
A D
ANTES El grupo elige un problema consensuado DESPUES
del tratamiento del tratamiento
del problema Define los criterios de la solución del problema
Seguimiento y control
B por parte del grupo
DURANTE
el tratamiento
del problema
DEFINICION
CAUSAS
SOLUCIONES
PROYECTOS
6 Elegir soluciones
1 Definir el problema
Datos Observaciones
7 Aplicar la solución
2 Buscar las causas Plan de acción:
Hojas registro Diag. Causa / efecto Quién Qué, Cuándo, Cómo,
Diagrama de Pareto Por qué, Cuánto
APLICACIÓN PLANTEAMIENTO
PLANES ACCION DEL PROBLEMA
A P
C D
ANALISIS DE LAS RECOGIDA DE
CAUSAS DATOS
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METODOS DE RESOLUCION
DE PROBLEMAS EN GRUPO
Otras herramientas
DIAGRAMA
DE CONCEPTO Las causas de los problemas se pueden
PARETO jerarquizar siguiendo una regla constante
20% 20%
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