REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE SAN FRANCISCO

Unidad IX:

Uso de la TI para realizar

comercio electrónico

Autores:
Perdomo, Manuel
Barboza, Juan
De Brito, Eduardo
Gutierrez, Arold
San Francisco, septiembre de 2014
 EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Se suele aplicar a la compra y venta de información,

productos y servicios a través de redes de ordenadores.

Es una moderna
metodología que da
respuesta a varias
necesidades de empresas
y consumidores,
como:
 BENEFICIOS
Para compradores

Acceso a nuevos proveedores,

productos y servicios

Interacción en distintos
mercados virtuales

Reducción de costes de la
transacción mediante la
automatización de proceso de
compra
 BENEFICIOS
Para vendedores:

Mejora de la comunicación y
servicio al cliente

 Transferencia de información
en tiempo real con sus clientes
(precios, disponibilidad, estado
de los pedidos, etc.)
CAMINO HACIA ÉL COMERCIO
ELECTRÓNICO
La práctica del comercio electrónico comenzó a
principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la
transferencia de fondos monetarios.

Después apareció el
intercambio de datos vía
electrónica, que produjo una
expansión, dando lugar a otros
tipos de procesos comerciales.
CAMINO HACIA ÉL COMERCIO
ELECTRÓNICO
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la
iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el
propósito de acelerar el uso del comercio electrónico
entre las empresas de todo el mundo
 INTELIGENCIA COMERCIAL
Es una práctica donde las herramientas están alineadas
a la tecnología de avanzada para ordenar procesar y
permitir un panel de control e indicadores que le facilite a
los expertos su trabajo en el
área de las ventas y mercadeo
de productos y servicios,
llegando hasta rubros sociales
como las campañas políticas y
relaciones públicas
 TAREAS DE INTELIGENCIA
BÁSICAS
Dirigir,coordinar, ejecutar, supervisar y desarrollar el
estudio de Mercado de productos de los usuarios

Identificar mecanismos
aplicables de comunicación y
coordinación con instancias
públicas y privadas, que
permita una acción articulada y
eficiente en el logro de los
objetivos.
 TAREAS DE INTELIGENCIA
BÁSICAS
Promover la competitividad aplicando las políticas
orientadas a incrementar la productividad, el valor
agregado, la transferencia tecnológica en el ámbito de su
competencia.

Realizar actividades que

contribuyan al desarrollo
sostenible de la pequeña y
mediana empresa
 RECOLECCIÓN DE DATOS
Para la recolección de datos se usa un sistema de
procesamiento de transacciones.

El cual es un tipo de sistema de

información que recolecta,
almacena, modifica y recupera toda
la información generada por las
transacciones producidas en una
organización.
 EVALUACIÓN DE DATOS

La evaluación de cualquier tecnología debe ir

acompañada de un conjunto de medidas estándar
propuestas para tal fin

Los progresos realizados en un

sistema deben ser medidos o
evaluados para conocer las
deficiencias y problemas que éste
presenta.
 ANÁLISIS DE DATOS
Es la ciencia que examina datos en bruto con el
propósito de sacar conclusiones sobre la información.

Es usado para permitir que las compañías y las

organizaciones tomen mejores decisiones empresariales.
 ALMACENAMIENTO /
DISEMINACIÓN DE INTELIGENCIA

Se refiere a la información a la que accedemos en

nuestros ordenadores de forma cotidiana o la que
hemos archivado o almacenado fuera de la
computadora.
 ESTRATEGIA: IOS (SISTEMA
INTER ORGANIZACIONAL)

Plantea el problema de integrar flujos de información

entre empresas afines para establecer sistemas que
interconecten los procesos de negocios entre ellas
 BENEFICIOS
 

 Mejora la forma en que las empresas asociadas

gestionan sus relaciones entre sí.

 Asegura que la comunicación entre estas empresas sea

eficiente

 Crea una sana competencia

 Mejora los servicios prestados

a los clientes.
 EFICIENCIA COMPARATIVA
Al unirse a un IOS, los socios comerciales pueden
proporcionar sus bienes y servicios a un menor costo que
sus competidores. Este mejoramiento de la eficiencia se
deriva internamente o en conjunto con otras
organizaciones.
 EFICIENCIA COMPARATIVA

La eficiencia interna:

Consiste en mejoras en las

operaciones propias de la
empresa, que le permiten
obtener datos, analizarlos y
tomar decisiones con mayor
rapidez.
 EFICIENCIA COMPARATIVA
La eficiencia interorganizacional:

Mejoras que se logran trabajando con otras empresas. Las

cuales permiten a las compañías ofrecer más productos y
servicios. Atender más clientes, desplazar ciertos trabajos
a los proveedores, y recolectar datos sobre el entorno con
mayor facilidad.
 PODER DE NEGOCIACIÓN
 
Consiste en la relación entre el coste que ofrece el
desacuerdo con la otra parte y el coste que implica el
acuerdo con la otra parte.

Cuanto mayor sea el coste

de desacuerdo en una de las
partes, mayor poder de
negociación tiene la otra
parte.
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

Consiste en transmisiones
directas, de computadora a
computadora, entre múltiples
compañías, de datos en un
formato estructurado. Permiten
transmitir y recibir los datos sin
necesidad de volver a teclearlos.
 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

ENLACES TÍPICOS

Los enlaces de EDI representativos establecen

conexiones entre la empresa y sus proveedores y clientes.
La conexión con los proveedores se conoce como lado del
proveedor del sistema,
mientras que la conexión
con los clientes se
denomina lado del cliente.
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

REABASTECIMIENTO DE EXISTENCIAS DEL FABRICANTE

El fabricante, o proveedor, puede iniciar

el proceso de reabastecimiento
vigilando electrónicamente los niveles
de inventario de la empresa. Cuando las
existencias de un artículo llegan al
punto de reorden (resurtido), el
proveedor genera automáticamente la
orden de compra y surte el pedido.
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA
DE FONDOS (EFT)
 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

GRADO DE
IMPLEMENTACIÓN DE EDI
Usuarios
 
Usuarios
de primer nivel de segundo nivel

Usuarios
de Tercer nivel
 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

SOCIOS COMERCIALES
PROACTIVOS Y
REACTIVOS
El patrocinador del IOS
. adopta un enfoque
proactivo

Los participantes, en
cambio, responden de
manera reactiva
 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

INFLUENCIAS SOBRE LA
ADOPCIÓN

 Presión competitiva

  Necesidad interna

 Poder ejercido.

 Apoyo de la gerencia de alto nivel

 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

BENEFICIOS DEL EDI

 Reducción de errores

 Reducción de costos

 Mayor eficiencia operativa.

 Mejor servicio a clientes.

 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

REDISEÑO DE PROCESOS
COMERCIALES Y EDI.

La sustitución de procesos anticuados por

otros más nuevos se denomina rediseño de
procesos comerciales (BPR); aunque
también se emplea el término reingeniería
de procesos comerciales computacionales.
 INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)

TECNOLOGÍAS
IMPLICADAS 
 
Correo Electrónico
Transferencia Electrónica de Fondos
Aplicaciones Internet
Multimedia
Videoconferencia
 CONECTIVIDAD DIRECTA

Indirecto de datos, sin intervención

manual, entre los sistemas de información
a través de la conectividad de los
ordenadores. 
REDES DE VALOR AGREGADO

Es un medio de transmisión seguro de

datos cuenta con facilidades de envío,
recepción, almacenamiento, seguimiento,
tramitación, enrutamiento, reportes de
todos los mensajes
tramitados. 
 INTERNET

Es una red de redes que permite la

interconexión descentralizada de
computadoras a través de
un conjunto de protocolos
denominado TCP/IP.
SUGERENCIAS PARA TENER
ÉXITO AL USAR INTERNET
Enfócate en lo No-Enfocado: Conoce a
tus clientes profundamente y enfócate en
aquellas necesidades que no son vistas
por tu competencia.
SUGERENCIAS PARA TENER
ÉXITO AL USAR INTERNET
 Sólida Planeación de Negocios: Ten
conocimiento completo de tu fuente de
ingresos.
SUGERENCIAS PARA TENER
ÉXITO AL USAR INTERNET
 Invierte en una solución que no solamente
cumpla con tus requerimientos presentes,
pero también sea capaz de acomodarse a
tus necesidades de negocios futuras.

 Elige una solución de ECommerce que se

ajuste a los requerimientos de tu negocio.
Analiza el software de en términos de su
escalabilidad, seguridad y la cantidad de
ajustes permitidos.