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Antecedentes de la investigación
Bases teóricas
Términos básicos
Bases legales
Reseña histórica
Misión y visión
Organigrama del departamento
Capítulo 2: Marco teórico
Antecedentes de la investigación
Castro, D. (2016) del Instituto Universitario Jesús Obrero, desarrolló en su trabajo de grado un
“Sistema de gestión, control de comercialización y prestación de servicios de seguridad para la
empresa “H&M instalaciones, C.A." Montalbán III.”
Este trabajo de investigación se considera antecedente para este proyecto porque también
pretende mejorar la calidad en la prestación de servicios y el funcionamiento de los procesos
administrativos.
Bases legales
El desarrollo del sistema presentado, debe acatar ciertas normativas que darán sustento al desarrollo del
mismo, las cuales se describen a continuación:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Art. 110.
Establece que para la regulación de todo lo concerniente a…
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación
Art. 3.
Toda institución (pública o privada) y persona que generen y desarrollen…
Ley de Delitos Informáticos
Art. 6.
Cualquier delito cometido sin la debida autorización o excediendo los limites previstos en…
Capítulo 2: Marco teórico
Bases Legales (2)
Reseña histórica
Hace nueve años Pedro Pérez y Rosa Flores decidieron emprender una nueva idea práctica
e innovadora, comenzando así su propia microempresa llamada “XYZ”, la cual es un taller
mecánico que se encarga de realizar reparaciones mecánicas y eléctricas a vehículos de
carga, específicamente gandolas de gasolina…
Misión:
XYZ somos una microempresa dedicada a la reparación y optimización de partes
mecánicas y eléctricas de vehículos de carga, desde camiones de un solo eje hasta
gandolas. Estamos comprometidos con nuestros clientes ofreciéndoles así un servicio
amable, oportuno y profesional.
Visión:
Nuestro propósito es lograr ser uno de los mejores talleres electro-mecánicos, que seamos
reconocidos por la calidad, amabilidad de nuestros empleados y excelencia de nuestros
servicios.
Capítulo 2: Marco teórico
Organigrama del Departamento