GUIA DE ENTRENAMIENTO PARA

FACILITADORES
PROFESOR. JUAN JOSE FLORES
DURAND
 PROCESO DE APRENDIZAJE
• Panorama del asunto
• Comprensión del tema
• Consulta de otra fuentes
• Formulación de respuestas
• Discusión del tema
• Pasos de obediencia
¿Qué es una comunidad autentica?
• Calurosa- Un lugar seguro donde cada persona
se siente parte del grupo
• Comunicativa- Existe la oportunidad de
compartir sus opiniones y escuchar las de
otros
¿Qué es una comunidad autentica?
• Tiene propósito-Tiene una meta común que
provee al grupo la razón de ser y un punto de
evaluación.
• Estructurada- Es organizada y flexible, basada
sobre los propósitos del grupo
 Mitos sobre los facilitadores
• Debe tener una personalidad dinámica
• Debe ser un erudito
• Debe ser un excelente maestro
 ¿Como lo creamos?
• Compartiendo
• Comunicando entusiasmo, propósito y
dirección
• Animando / felicitando
• Conociéndonos
• Delegando responsabilidad
• Manteniendo el contacto / seguimiento
 Comenzando
• Establezca las reglas de juego
-Mantenemos la confianza
-Lo que se dice aquí se queda
-No criticamos a nadie
-Esta bien no estar de acuerdo con toda las ideas
-Estemos abiertos a nuevas ideas
La función(lo que hacemos) vs la forma(como lo
hacemos-pueden variar Tenemos esta libertad.
 Comenzando
• ! La comida es buena!
- Hace que la gente se sienta en casa
- Abre la reunión
- Permita que todos compartan
responsabilidades
- Debe ser sencilla
 Comenzando
• Guarde su lenguaje corporal
- Mantenga el contacto visual
- El lenguaje de su cuerpo revela sus emociones.
- Los facilitadores siempre son observados
- Tenga cuidado de los malos hábitos
- Mirar su reloj
- Tallarse los ojos
 Preguntas, Preguntas, Preguntas
La herramienta mas poderosa
Restrinja el impulso de dictar la clase
Beneficios gigantescos
poder compartido
Mantiene el enfoque en el grupo
Asegura que el facilitador oiga a los otros
Meta : Preguntas de ambos lados de la mesa
 Clase de preguntas
• Para información- observacion
-conocimiento(cabeza )
• Analítica- Interpretación- carácter (corazon)
• Personal-aplicación-Obras (manos)
 Examen para buenas preguntas
¿Es clara?
¿Estimula el pensamiento?
¿Nos enfoca en el asunto a tratar)
 Errores a evitar
-Preguntas que asumen una respuesta obvia
-Preguntas que responden con : si o un No
-Preguntas con una respuesta correcta
-Preguntas demasiadas largas
-Combinar dos preguntas en una
-Preguntas de este o el otro
-Dobles negativos.
 Preguntas de extensión
• ¿A que te refieres con eso?
• ¿Qué mas piensas respecto a ese punto?
• ¿Qué otro pensamientos o ideas vienen a u
mente?
• ¿podrías darnos un ejemplo?
• ¿has visto una situación semejante
 10 clases de buenas preguntas
• Concisa
• Completa
• Clara
• Conectada
• Conversacional
 10 clases de buenas preguntas
• Cuestionable
• Cualidad provocadora
• Creativa
• Controversial
• Cortes
 Vaya mas allá del libro de trabajo
• Use visuales
• Juegue el papel de ¡Como responderá a?
• Cortos de películas en video
• Cortos de sonido
• Otros autores que le gusten
• Clave: Sea creativo
 Retroalimentación del facilitador
• El escuchar atentamente
• Repita para clarificar (te oí decir)
• No deseche lo que oye
• Oportuno
• Puede ser no verbal
• Responda con empatía.
 Claves para el éxito: participar
• Haga sus planes con anticipación
• Avance lentamente
• Recuerde su papel (Líder)
• Trate todas las preguntas como importantes
• Integridad-mantenga su promesas
 Claves para el éxito: participar
• Controle su miedo al silencio
• Introduzca el humor
• Haga buenas preguntas
• Analice su lenguaje corporal
• Refuerce la discusión hacia el centro de la
clase
 Como tratar con gente problemática
Diana descarriladora
• Hace que la discusión se salga de la vía.
• -Comente que la discusión esta fuera de curso
y recuérdele del tema que esta en
consideración
• -Diga Esa es una buena pregunta, pero no
podemos abordarla en este momento.
Podemos practicarla después de la reunión
 Como tratar con gente problemática
Diana descarriladora
• de una respuesta breve y siga con el tema.
• No le haga sentir menos, ni la critique por
traer ese tema a colación.
• Hable con ella en privado y explíquele los
objetivos del estudio.
• Conteste su pregunta con otra pregunta.
 Como tratar con gente problemática
mona monopolizadora
• Es la que siempre habla
• -Pida que alguien mas comparta lo que piensa
del tema en cuestión
• -Después dela clase, hablé con ella, felicitándola
por su disposición de participar, pero pidiéndole
que le ayude a lograr que los demás también
participen.
• Siéntese al lado de ella, no en frente de
ella(donde hay mas contacto visual)
 Como tratar con gente problemática
Mario miron
• Solo observa, sonrie, y nunca dice nada
• -hagale una pregunta al comienzo de la sesion,
cuando todavia hay varias respuetas correctas
posibles.
• Hagale una pregunta facil.
• Involucrelo en la preparacion de la discusion
antes de la reunion.
 Como tratar con gente problemática
Mario mirón
• Solo observa, sonríe, y nunca dice nada
• Exprésele aprecio cuando comparta algo
• No lo presione o lo avergüence.
• Después dela clase, dígale que sus ideas,
pudieran ser muy útiles para el grupo.
 Como tratar con gente problemática
Bernardo burlón
• Se siente llamado al ministerio del humor,
siempre haciendo bromas de asuntos serios
• -después del comentario chistoso, pregúntele
lo que piensa en realidad acerca del tema.
• Después dela clase, dele gracias por su humor,
• Pero anímelo a compartir seriamente también
 Como tratar con gente problemática
Memo minimizador
• Minimiza las contribuciones de otros y
siempre tiene mas de tres razones por las que
los demás están mal.
• Sea paciente no caiga en su juego,
respondiendo de igual forma.
• Del gracias por su interés
 Como tratar con gente problemática
Memo minimizador
• Dígale que le gustaría platicar las diferencias
después de la clase(puede que el tenga algún
problema interno)
• Hable con el en privado, haciendo que vea
como su acciones afectan a los demás
• Defienda a los otros del grupo cuando sean
minimizador .
 Como tratar con gente problemática
Celso consenso
• Espera hasta que el grupo llegue a un
consenso y entonces se une al grupo; nunca
comparte una idea original de el.
• Hágale una pregunta al principio de la
discusión, que sea fácil y afírmelo cuando
conteste.
• Sea sensible , pero pregúntele por que esta de
acuerdo.
 Como tratar con gente problemática
Daniel desviante
• Especialmente en un tema controversial
• -Aprecie sus deferencias
• Si se trata de un tema controversial,
recuérdele que usted quiere analizar el tema
desde cierta perspectiva.
• Hable con el después de la clase acerca de la
postura que se mantiene en este asunto.
 Como tratar con gente problemática
Ernesto experto
• Alguien que sabe mas que usted
• -Hable con el después de la clase. Con
humildad admita que el sabe mas que usted
• Reclute su ayuda-Hasta puede dejarlo que
guie.
• No se sienta amenazado por el- Siéntase
agradecido, con la actitud correcta puede ser
un gran elemento.