Naturaleza del coaching y

sus principales
dimensiones

Dra. Ing. Gloria Valdivia Camacho

Taller de Coaching
Sesión II
1
 Coaching es . . .

 Un proceso administrativo . .
 Una habilidad personal . . .
 Un rasgo de la personalidad..
 Un deseo sincero . . .

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Advertencias sobre el coaching
El coaching es un paradigma diferente,
una manera distinta de dirigirse a los
trabajadores para que las cosas sean
logradas como equipo. El coaching
requiere una nueva manera de observar,
una nueva manera de pensar y una nueva
“manera de ser” jefes.

3
El coaching y las empresas
líderes

Las buenas organizaciones necesitan

gente que pueda pensar por sí misma, que
sea responsable de todo lo que ocurre
cerca de ellos porque así lo sienten.
El Coaching se ha transformado en una
necesidad estratégica para compañías
comprometidas a producir resultados sin
precedentes.

4
Coaching: nuevo estilo de
jefatura

Se trata de cambiar desde un paradigma

preocupado por la autoridad jerárquica, el
orden y el control (además de una
motivación basada en la inseguridad) a
uno basado en la asociación para el logro
de resultados y el compromiso de
colaborar en lograr nuevas posibilidades
más que en mantener viejas estructuras.
5
Dejando de lado los viejos
modelos de supervisión

Estamos pegados a un modelo de

administración que intenta controlar y, más
concretamente, especificar la conducta de
los empleados para mejorar la efectividad,
productividad y competitividad. Lo que falta
es formar trabajadores comprometidos a
lograr excelentes resultados y con poder
para hacerlo, y ese es el objetivo del
coaching.
6
 Ser coach : un reto

El coaching captura estos rasgos esenciales de

un modo que le permite a la gente cambiar el
paradigma de control/orden/prescripción por uno
diseñado para reconocer y darle poder a las
personas en acción. Crea un nuevo contexto para
el management, uno que promueve una genuina
asociación entre managers y empleados de modo
que ambos puedan lograr más de lo que hasta el
momento habían imaginado cuando utilizaban
una cultura de management tradicional.

7
El coaching es . . .

 El proceso de proveer a los colaboradores

de las herramientas, el conocimiento y las
oportunidades que necesitan para
desarrollarse ellos mismos y volverse más
efectivos
 La habilidad de ayudar a formar los valores
de integridad, entereza y rectitud en la
gente

8
El coaching es . . .
 Un rasgo del carácter de modelar
sólidos principios morales como:
rectitud, honestidad y sinceridad
 Es el deseo de ayudar a los otros a
enfocar y desarrollar un sentido de
propósito, una visión y unas metas,
tanto en el campo personal como en
la vida profesional y laboral

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Coaching es el proceso de
brindar cara a cara :
 Instrucción
 Guía
 Consejería
Con el ánimo de mejorar :
1. Los conocimientos
2. Las destrezas
3. El desempeño laboral
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El coaching no sólo está dirigido a los
trabajadores con deficiencias en su
desempeño Sino a todos los que
destacan también.

Los coaches deben ser los jefes

Aunque el coaching lo pueden ejercer

los propios compañeros de trabajo
( aprendizaje en el puesto o
aprendizaje vicario) es el jefe
quién está llamado a actuar como
coach.

11
¿En qué gasta su tiempo el jefe?

 En el pasado los supervisores

invertían sólo el 10 % de su tiempo
laboral en actividades de
entrenamiento. Hoy en día se espera
que un jefe invierta 50 % de su
tiempo como coach.

12
EL COACHING ES UN ESTILO DE
GESTIÓN
 No es una actividad que se pueda tomar
o dejar. Es uno de los roles
fundamentales de todo supervisor, aquel
que procura que el trabajo sea hecho de
la mejor manera...

13
DIMENSIONES

 Motivacional

 Comunicativa

 Educacional
14
1. Motivacional
Tres fuerzas motivan a los empleados
NECESIDAD DE DESEO DE APRENDER AFAN DE CONTRIBUIR
ALCANZAR LOGROS

Brindar desafíos Crear oportunidades Darles tareas

apropiados: de aprendizaje. significativas.

- Dejarlos hacer su - Capacitándolos. - Retar y desafiar

labor. - Informándoles. positivamente.
- Averiguar en qué se - Reforzando sus - Uso eficiente del
destaca cada quién. aptitudes. tiempo.

- Ayudarlos a realizar - Enseñarles el valor de - Conferir responsabilidad

su trabajo con pericia. su contribución.
15
2. Comunicativa

 Utilización del Lenguaje

Corporal.
 Saber hacer preguntas
efectivas.
 Ser un buen oyente.

16
 3. Educacional
 No esperar a que aprendan de sus errores.
 No esperar que lo aprendan en un curso de
capacitación.
 No esperar que se lo pregunten a un compañero.

La manera más importante de enseñar a sus subordinados es

- A través suyo, de su propio ejemplo.
- Usted marca la pauta, Usted los guía y los alienta. Usted es
su coach.

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PRINCIPALES VALORES Y VIRTUDES
 Visión inspiradora.
 Planeación continua.
 Liderazgo del ejemplo.
 Selección y desarrollo de
talentos.
 Entrenamiento diario.
 Acompañamiento.
 Motivación individual.
 Disciplina y compromiso.
 Trabajo en Equipo.

18
Otros valores. . .

 Confianza recíproca.
 Integridad.

 Genuino interés por las

personas.
Las personas son el corazón de la empresa. El arte del coaching
es descubrir el potencial que cada persona posee y ayudarla a
realizarse en beneficio de la compañía y de su propio crecimiento
personal.
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RETOS Y DESAFIOS DEL
COACHING

 Mejorar constantemente la calidad de su

supervisión.
 Perder el miedo a la innovación y a la
superación de nuestros subordinados.
 Permitir que sea el propio empleado
quien se lleve los méritos.
 Formar potenciales remplazos críticos.

20
 Gerencia / Supervisión
cotidiana

Desarrollo y planeación de
la vida y la carrera

Evaluación del desempeño

C O A C H I N G

Comunicación de dos vías

Cultura
organizaciónal
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El coaching implica
 Conocer las motivaciones del trabajador para:
* Desafiarlo a que aprenda y cambie.
* Que conquiste mejores resultados .
 Comunicarse con eficacia:
* Dando instrucciones precisas.
* Escuchando las respuestas.
 Utilizar recompensas auténticas e intangibles:
* Estímulo al desempeño óptimo.
* Fomentar la independencia y
la iniciativa.

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