“CASO LABORATORIO

FARMACÉUTICO”
Marybelkis Villalba Vergara
 QUÉ ES INVESTIGACIÓN

• Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso de

naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados de
modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como de
aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico, humanístico o
tecnológico. La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas
puntuales, desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un nuevo
componente de uso industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la
realidad, descubrir algo, entender un proceso, encontrar un resultado. Particularmente, como
investigación científica se denomina el proceso sistemático de análisis e indagación, regido
por la aplicación de una serie de métodos y técnicas, cuyo objetivo es la comprobación de
una hipótesis planteada, así como la confirmación o desarrollo de teorías relativas a las
ciencias fácticas.
 PRIMERA
ETAPA
OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

• Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto,

estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que se realiza una
investigación. Este tipo de objetivos se centran en un área del conocimiento específica y van
enfocados a ampliar de alguna forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo de una
investigación determina e influye en los demás elementos de una investigación como el
marco teórico o la metodología. Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo
de verbo en infinitivo y deben ser claros, alcanzables y pertinentes. Están planteados a partir
de un problema o una hipótesis.
 OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN
TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

• Se pueden distinguir diferentes clases de objetivos en una investigación. En función del

alcance, se puede hablar de objetivos generales y específicos. Los objetivos generales en una
investigación se centran en un aspecto u objeto de estudio amplio e indican los propósitos
globales. De esta forma, resumen el resultado final que se pretende alcanzar con una
investigación.
• Un ejemplo de este tipo de objetivo es: 'Establecer el grado de relación existente entre altas
dosis de radiación acumulada y el uso de fármacos anti-TNF en pacientes con síndrome de
Chron en un hospital terciario entre 1999 y 2014'.Los objetivos específicos en una
investigación están planteados sobre aspectos más concretos, derivados de los objetivos
generales
 TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

• El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre las características

de los mercados para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos
que puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial. En
el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de
investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una
investigación en esta área. Pueden estar centrados en aspectos macroeconómicos o en
elementos más específicos centrados en un tipo de mercado concreto
 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre las características de los mercados para
comprender su funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o mejorar los
sistemas de intercambio comercial. En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los
objetivos de investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una investigación en esta
área. Pueden estar centrados en aspectos macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un tipo de
mercado concretoDefinir un problema de investigación es el combustible que impulsa el proceso científico y constituye
la base de cualquier método de investigación y diseño experimental, desde un experimento verdadero hasta un estudio de
caso. Constituye una de las primeras declaraciones realizadas en cualquier artículo de investigación y, además de definir
el área de investigación, debe incluir una breve sinopsis que explique cómo se arribó a esa hipótesis. Esto dará lugar a la
propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los científicos están planteando propuestas para obtener fondos
para la investigación, la calidad de su problema de investigación a menudo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Estructuración del Problema de Investigación Si observas cualquier trabajo científico detectarás el problema de
investigación, escrito casi como una declaración de intenciones. Definir un problema de investigación es crucial para
definir la calidad de las respuestas. Asimismo, determina exactamente el método de investigación utilizado. Un diseño
experimental cuantitativo utiliza el razonamiento deductivo para llegar a una hipótesis verificable. Los diseños de
investigación cualitativos utilizan el razonamiento inductivo para proponer una declaración de investigación.
 DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
DEFINICIÓN DE HIPOTESIS

• Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a un determinado asunto. Las hipótesis pueden
contener información relevante, digna de estudio por los que buscan resolver una situación, son clave fundamental para una
investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que
puedan surgir de un suceso cualquiera pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las hipótesis
pueden representar una herramienta para un veredicto. Una hipótesis podrá tomar forma de aseveración o respuesta cuando se le dé
el correcto valor científico, es decir, planteada la hipótesis, esta debe ser expuesta y analizada por el ente rector pertinente, detallar
cada uno de sus aspectos, confirmar si se trata de una proposición justa y veraz para luego concluir si tiene o no sentido tomarla en
cuenta para la conclusión final. Entre los mecanismos que utilizan quienes estudian las hipótesis se encuentran observaciones
empíricas, las cuales aportan al proceso de investigación resultados fundamentales de la experiencia. Estos métodos posibilitan
revelar las relaciones esenciales y las caracterizas fundamentales del objeto de estudio, accesibles a la detección sensoperceptual, a
través de procedimientos prácticos con el objeto y diversos medios de estudio. También, se toman en cuenta situaciones de la
misma índole, las cuales, pueden tener respuestas claras y comprobaciones o desaprobaciones a la hipótesis. Es importante destacar
que para que un planteamiento tenga forma de hipótesis, este debe tener forma de aseveración, jamás se debe mostrar señal alguna
de duda a la hora de generar una hipótesis, ya que eso aporta duda y falta de seriedad en su contexto, lo que puede generar que la
hipótesis sea descartada por falta de seguridad en el planteamiento. Toda hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista
involucrado en la situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener distintos puntos de vista de un plano, puede
llegar a concluir de manera compleja, creando un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que aunque no tengan relación se
verán identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a la variedad de ideas presentes en el texto.
 POBLACIÓN Y MUESTRA

• Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan dentro del

contexto con que se trabajan. Por lo tanto es necesario entender los conceptos de población y
de muestra para lograr comprender mejor su significado en la investigación educativa o
social que se lleva a cabo
• POBLACIÓN
• Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características
comunes observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya a llevar a
cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta algunas características esenciales al
seleccionarse la población bajo estudio. Entre éstas tenemos:
HOMOGENEIDAD: Que todos los miembros de la población tengan las mismas
características según las variables que se vayan a considerar en el estudio
investigación.2.
TIEMPO: se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés.
Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una población
de cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de diferentesgeneraciones.3.
ESPACIO: se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no
puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un área o
comunidad en específico.4.
CANTIDAD: se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es
sumamente importante porque ello determina o afecta al tamaño dela muestra que se
vaya a seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo también nos limita la
extensión de la población que se vaya a investigar.
MUESTRA
La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población. Hay diferentes tipos de
muestreo. El tipo de muestra que se seleccione dependerá de la calidad y cuán representativo se
quiera sea el estudio de la población.
ALEATORIA: cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser incluido.
ESTRATIFICADA: Cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables o
características que se pretenden investigar. Cada estrato debe corresponder proporcionalmente a la
población.
SISTEMÁTICA: cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra. Ejemplo: se
entrevistará una familia por cada diez que se detecten. El muestreo es indispensable para el
investigador ya que es imposible entrevistar a todos los miembros de una población debido a
problemas de tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se hace es estudiar
una parte o un subconjunto de la población, pero que la misma sea lo suficientemente
representativa de ésta para que luego pueda generalizarse con seguridad de ellas a la población. El
tamaño de la muestra depende de la precisión con que el investigador desea llevar acabo su
estudio, pero por regla general se debe usar una muestra tan grande como sea posible de acuerdo
a los recursos que haya disponibles. Entre más grande la muestra mayor posibilidad de ser más
representativa de la población. En la investigación experimental, por su naturaleza y por la
necesidad de tener control sobre las variables, se recomienda muestras pequeñas que suelen ser
de por lo menos 30 sujetos. En la investigación descriptiva se emplean muestras grandes y algunas
veces se recomienda seleccionar de un 10 a un 20 por ciento de la población accesible.
 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE
DISPERSION

• En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de alguna escala de
medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que permite apreciar el grado
de dispersión o variabilidad existente en el grupo de variantes en estudio. A estos
indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están referidos a la
variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que si no hubiere variabilidad
o dispersión en los datos interés, entonces no habría necesidad de la gran mayoría de las
medidas de la estadística descriptiva. Las medidas de tendencia central tienen como objetivo
el sintetizar los datos en un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta
qué punto estas medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la
información. Las medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la
variabilidad de los valores de la distribución respecto al valor central. Distinguimos entre
medidas de dispersión absolutas, que no son comparables entre diferentes muestras y las
relativas que nos permitirán comparar varias muestras.
 LA DISPERSIÓN.

• Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la moda sólo nos revelan una parte de la
información que necesitamos acerca de las características de los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del patrón de los
datos, debemos medir también su dispersión, extensión o variabilidad.
• La dispersión es importante porque proporciona información adicional que permite juzgar la confiabilidad de la medida de
tendencia central. Si los datos se encuentran ampliamente dispersos, la posición central es menos representativa de los datos. Ya
que existen problemas característicos para datos ampliamente dispersos, debemos ser capaces de distinguir que presentan esa
dispersión antes de abordar esos problemas. Quizá se desee comparar las dispersiones de diferentes muestras. Si no se desea
tener una amplia dispersión de valores con respecto al centro de distribución o esto presenta riesgos inaceptables, necesitamos
tener habilidad de reconocerlo y evitar escoger distribuciones que tengan las dispersiones más grandes. Pero si hay dispersión en
la mayoría de los datos, y debemos estar en capacidad de describirla. Ya que la dispersión ocurre frecuentemente y su grado de
variabilidad es importante, ¿cómo medimos la variabilidad de una distribución empírica?. Vamos a considerar sólo algunas
medidas de dispersión absolutas: el rango, la varianza, la desviación estándar y el coeficiente de variación.
• Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a
los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las
variables o conceptos utilizados Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar,
reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Márquez indica que las técnicas están referidas a la manera como
se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace posible la obtención y archivo de la
información requerida para la investigación.

instrumento de recolección de datos

instrumento de recolección de datos

instrumentos de recolección

Resumiendo tenemos que los instrumentos son:

Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

Es un mecanismo recopilador de datos.

Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.

Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.

Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta. ¿Qué es
lo que se recopila? Cualquiera información o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el problema
planteado, la verificación de las variables y de la hipótesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar dependerá del tipo de
investigación. Debemos indicar que la aplicación de un instrumento no excluye a otro por cuanto puede ser que los complemente, por
ejemplo una entrevista puede ser ampliada con una observación directa de los hechos: Es importante recalcar que cualquier instrumento
debe estar en relación estrecha e intima con la variable(s) formulada, ella la vamos a tratar, de manosear, descomponer, analizar y estudiar a
partir de ese instrumento. Por ejemplo si formulásemos el problema .El nivel de estudio de los empleados de la empresa Rosemary C.A, la
variable principal sería el nivel de estudio y los instrumentos a diseñarse estarían primeramente en relación estrecha a determinar cuál es ese
nivel, ya sea en una entrevista, cuestionario Etc.
Cómo aplicar estos instrumentos.
1.− Debes conocer qué es lo que vas a
preguntar o determinar en función del problema planteado, de las variables presentes.
2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar
las respuestas que te inquietan.
3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en
particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el número de ítems Etc.
4.− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a
objeto de poder corregir cualquiera falla.
5.−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de
cuantificarse de llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en
detalle de esa variable investigada
6.− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la
selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información, para
finalmente procesarla.
 METODOS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACION

• Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos de la

población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como fin generar resultado
(datos agrupados y ordenados), a partir de los cuales se realizará el análisis según los
objetivos de hipótesis de la investigación realizada. En el procesamiento de datos debe
mencionarse las herramientas estadísticas a utilizarse. a) En caso de que el análisis sea
cuantitativo, seleccionar las pruebas estadísticas apropiadas para analizar los datos,
dependiendo de las hipótesis formuladas y de los niveles de medición de las variables.
• b) En caso de que el análisis elegido sea cualitativo, prediseñar o coreografiar el esquema de
análisis de los datos. c) En el caso de que hayamos obtenido datos cuantitativos y
cualitativos a cada tipo de datos le aplicamos el análisis correspondiente.
• MÉTODO SINTÉTICO
• Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se formula una teoría
que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en
una nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento dela hipótesis. El investigador sintetiza
las superaciones en la imaginación para establecer una explicación tentativa que someterá a prueba.
• MÉTODO ANALÍTICO
• Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada uno de ellos
por separado. La física, la química y la biología utilizan este método; a partir de la experimentación y
el análisis de gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la extracción de las
partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las
relaciones entre las mismas. Estas operaciones no existen independientes una de la otra; el análisis de
un objeto se realiza a partir de la relación que existe entre los elementos que conforman dicho objeto
como un todo; y a su vez , la síntesis se produce sobre la base de los resultados previos del análisis.
• MÉTODO INDUCTIVO
• Estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el todo, es decir analiza los elementos del
todo para llegar a un concepto o ley. También se puede decir que sigue un proceso analítico-sintético.
Para una mejor estructuración del método inductivo se siguen los siguientes pasos:* Observación.*
Experimentación.* Comparación.* Abstracción.* Generalización.
• MÉTODO DEDUCTIVO
• Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema desde el todo hacia las partes, es decir
analiza el concepto para llegar a los elementos de las partes del todo. Entonces diríamos que su proceso
es sintético-analítico. Pasos para una mejor estructuración:* Aplicación.* Comprensión.*
Demostración. La inducción consiste en ir de los casos particulares a la generalización. La deducción,
en ir de lo general a lo particular. El proceso deductivo no es suficiente por sí mismo para explicar el
conocimiento. Es útil principalmente para la lógica y las matemáticas, donde los conocimientos de las
ciencias pueden aceptarse como verdaderos por definición
 TABULACIÓN DE DATOS.

• La Comparación es un método eficaz para explicar o utilizar conocimiento tácito o actitudes

tácitas. Una vez realizado el trabajo de campo y la edición de los datos obtenidos, es
necesario efectuar el procesamiento de los datos, es decir, que los mismos se preparan para
ser analizados, para ello se apela a dos técnicas de elaboración de los datos: la codificación y
la tabulación. Lo que precede es válido, en lo que atañe a la codificación, tanto para una
perspectiva metodológica cuantitativa como cualitativa. En el caso de la tabulación, cabe
señalar que no necesariamente está reñida con los estudios cualitativos, el hecho de realizarla
o no depende de la decisión adoptada por el investigador
 CODIFICACIÓN
• Comboni, S. y Juárez, J., afirman desde una perspectiva cuantitativa que: “La codificación
• es un procedimiento técnico mediante el cual, los datos obtenidos se clasifican en
• categorías y se traducen en símbolos, ya sean cifras o letras; es decir, se asigna a cada
• opción de respuestas un número o una letra que permita tabularla rápidamente.”
• Es importante señalar que la elaboración de un sistema de categorías y la codificación se pueden efectuar en
forma simultánea, pero desde un punto de vista lógico, la codificación depende del sistema de categorías o
valores que adopte la variable o alternativas que presente la pregunta. Taylor, S.J. y Bogdan, R., por su
parte, sostienen desde una perspectiva cualitativa lo siguiente: “… la codificación es un modo sistemático
de desarrollar y refinar las
• interpretaciones de los datos. El proceso de codificación incluye la reunión y análisis de todos los datos que
se refieren a temas, ideas, conceptos, interpretaciones y proposiciones. Durante esta etapa del análisis, lo
que inicialmente fueron ideas e intuiciones vagas se refinan, expanden, descartan o desarrollan por
completo.”
 A CONTINUACIÓN SE ENUMERAN Y DESCRIBEN CINCO
5 FASES PARA CODIFICAR LOS DATOS CUALITATIVOS:

• 1) Desarrolle categorías de codificación. Empiece redactando una lista de todos los temas, conceptos e
interpretaciones, tipologías y proposiciones identificados o producidos durante el análisis inicial.
• 2) Codifique todos los datos. Codifique todas las notas de campo, las transcripciones, los documentos y
otros materiales, escribiendo en el margen el número asignado o la letra correspondiente a cada categoría.
• 3) Separe los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación. …El investigador reúne los
datos codificados pertenecientes a cada categoría. …se recortan las notas de campo, las transcripciones y
otros materiales y se colocan los datos de cada
• categoría en carpetas de archivos
• 4) Vea que datos han sobrado. … Algunos de esos datos probablemente se ajusten a las
• categorías de codificación existentes. También se pueden plantear nuevas categorías… .
• 5) Refine su análisis. La codificación y separación de los datos permite comparar diferentes fragmentos
relacionados con cada tema, concepto, proposición, etcétera, y en consecuencia refinar y ajustar las ideas.”
• Una vez realizada la codificación de los datos, se puede proceder a la confección de la
matriz de datos. Según Galtung, J. (16): “La matriz de datos es un modo de ordenar los datos
de manera que sea particularmente visible la forma tripartita.”
• En efecto, cada fila de la matriz corresponde a una unidad de análisis, cada columna a una
variable y en cada celda, figura el valor que cada unidad asume para cada variable. De esta
manera, con la articulación de estos tres elementos se configura una Matriz de Datos.
 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN
PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA

• • Sistemas de apoyo a las decisiones en tiempo real. En movilidad e integrados con redes de sensores heterogéneos.
• • Simulación de modelos (discretos, multiagente) integrados con sistemas de previsión
• para evaluar el impacto de las acciones a realizar (inferencia).
• • Integración del cálculo de la huella de carbono en las soluciones logísticas y de transporte.
• • Algoritmos de optimización de operaciones y flujos logísticos internos (intra-factory logistics) en procesos productivos y centros de distribución para la
reducción del consumo de recursos.
• • Sistemas inteligentes de cálculo de rutas multimodales (ferrocarril, bus urbano, tranvía, metro, bicicleta) aprovechando las fuentes de información disponibles
para favorecer la movilidad de las personas y las mercancías de forma sostenible.
• • Tecnologías de control dinámico del tráfico que permiten predecir y actuar sobre el comportamiento de los vehículos y los usuarios.
• • Desarrollo de algoritmos de optimización para la toma de decisiones los procesos gestión
• de la cadena de suministro.
• • Investigar sobre la aplicación del conocimiento existente en planificación de procesos a nuevos sectores: logística hospitalaria, gestión energética, logística
humanitaria, logística de grandes eventos, etc.
• • Desarrollar sistemas de planificación logística vertical y
• horizontal que permita la generación de soluciones en el ámbito interno de las empresas y externo dentro de la cadena de suministro.
• • Integrar la producción dentro de la cadena de suministro como eslabón clave de la
• cadena de valor y tenerlo en cuenta durante la implantación de las tecnologías.
 SEGUNDA ETAPA
CASO HIPOTETICO:

• Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante laboratorio farmacéutico.
Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la
toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia.
Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.
• PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO DE ESTE ESTUDIO.
• ¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?
• JUSTIFICACION
• El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana, adicional con los resultados obtenidos se pretende mejorar los productos del laboratorio con el
fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y la
satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45
años
• INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO.
• IMPACTO POBLACION: Adulta entre 25 y 45 años
• REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE SUPONE SUMINISTRA ESTE ESTUDIO.
• EL PRESENTE ESTUDIO ESTÁ SUSTENTADO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
• Encuesta a la población adulta colombiana
• Análisis de la encuesta aplicada
• Resultado de la Encuesta
• Ficha Técnica de la Encuesta
• Informe de los medicamentos que impactan esta población
• DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO.
• Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana se sugiere el uso de una encuesta a
clientes que consuman los medicamentos del laboratorio en mención
• DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO PARA
CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA.
• La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los productos
ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de abastecimiento:
• Servicio al Cliente: Permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos
consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación con argumentos técnicos
• Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismos
para evitar cualquier efecto secundario de los productos del laboratorio en la poblacion.
• Control de Inventarios:
• Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar contaminación cruzada
con otros productos almacenados.
 TERCERA ETAPA
• ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?
• En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de población ubicada en Colombia y que los medicamentos consumidos por esta
población pueden tener algunas implicaciones y efectos secundarios en su salud.
• Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al auditorio?
• Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis, entonces al auditorio se le
puede dar a entender todos los efectos que conlleva el consumir estos medicamentos y su impacto
• Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
• ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes al utilizar sus medicamentos?
• ¿Cuáles son los medicamentos que manejan y la relación de su costo con otros laboratorios?
• ¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus medicamentos de la población?
• ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
• La satisfacción al cliente es lo primordial para sacar adelante cualquier tipo de negocio, así que al tener un estudio de los requerimientos del mismo se puede saber
cuáles son sus necesidades logrando obtener una fidelidad mejorando la competitividad
• Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos para que tengan un costo competitivo en el mercado
• Revisar y tomar planes de acción para el almacenamiento y la distribución de los productos a través de una e-shop haciendo más fácil al cliente la adquisición de los
mismos.
• ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión logística en una organización?
• Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas
• Mejorar la inocuidad de la producción
• Mejorar Métodos de Almacenamiento y distribución de Materias primas y Productos terminados