Ética en los

Negocio
s

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 Objetivo
Una aproximación
a la importancia
de la reflexión etica
en el
en elmundo
mundoemp empresarial

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 Moral, Valores y Ética
• Moral: Conjunto de reglas
para la convivencia.
• Valores: Argumentos
que sustentan la afirmación
de que algo es bueno,
correcto o justo.

•Ética: Reflexión acerca

de la moral y los valores
que la sustentan.

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 ÉTICA PROFESIONAL
• Por lo tanto, la Ética Profesional es una ética
aplicada, que orienta la conducta humana en el
ámbito profesional, a través de principios
generales y normas concretas.

Una
subs
DEFINICIONES:
PROFESIÓN: PROFESIONAL:
• “Es la capacidad • Es todo aquel que tiene
cualificada, requerida por encomendada una misión
el bien común, con especial que cumplir en
especiales posibilidades beneficio de los demás.
económico-sociales” (A.
M.)
• Debe responder a una
vocación personal.
• Adquirida mediante
estudios y prácticas
profesionales
universitarias.

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 ,
ÉETTICCAAPPROOFFES
IONAL
“Trabajo” y “profesión”, no son términos iguales

“TRABAJO” PROFESIÓN

implica implica

No sólo se trabaja
SENTIDO SOCIAL “REMUNERACIÓN” por dinero Considerar al ser humano
como fin y no medio

Beneficio para los Ayudar a los demás a vivir

Recibir un
demás
sueldo

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 SENTIDOS DE LA PROFESIÓN
• Sentido personal
• Sentido familiar
• Sentido social.

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 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA
PROFESIONAL
En el orden teórico: En el orden práctico:
• Permite analizar los • Garantiza el éxito
principios y normas profesional.
básicas de la moral • El
individual y social. desprestigi
o del la
• Los pone de relieve en profesional
irresponsabilidad ante
el estudio de los estáexigencias
las en de la
deberes profesionales. relación
profesión.
directa con

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 ,
ÉETTIICCAA Y
DDEEOONTOLOGÍA
• PPRROOFFEES
•
SIOONAAL
La Deontología es la “ciencia o tratado de los
deberes profesionales”.
• Es la parte de la ética que aplica sus principios
y conclusiones a los múltiples aspectos de la
• vida profesional. o
Ética y Deontología se utilizan como términos
sinónimos, pero tienen diferencias:
• La Deontología
Ética profesional establece
formula deberesprincipios básicosdel
y obligaciones
mínimos universalmente
profesional en el ejercicioexigibles. Propone Exige
de sus funciones.
motivaciones
actuaciones. .
 PERFILES PROFESIONALES
PPEERRFFIILL PPEERRFFIILL
PPRROOcualificada
Capacidad FFEESSIIOONNA HHUUMAANNOO
Responde a una vocación
ALL
personal
(Dominio de conocimientos
teórico-prácticos y destrezas) (Forma de vida, estatus
económico-social)

PPEERRFFIILL PPEERRFFIILL
OOCCUUPPAACCIIOONNAA CCUURRRRIICCUULLAARR
Sentido y misión social de la Adquirido mediante estudios
LL
profesión. y prácticas profesionales

(beneficio recíproco, (Acreditación profesional)

sociedad-individuo, cliente-
proveedor, empresa-
empleado)

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 EXIGENCIAS ÉTICAS DE
LOS PERFILES
PROFESIONALES

Perfil
Perfil Profesional Perfil Humano Perfil Curricular
Ocupacional

Competencia Misión y sentido Acreditación y

Calidad humana
Teórico- social de la especialización
en el servicio
práctica profesión profesional

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PPRINCCIPPIIOOSS DDEE É,ÉTTII CA
PROFESIONAL
TTOOMAADDOOSS DDEE LLAA
BBIIOOÉETTIICCAA
•
BENEFICENCIA:
Hacer bien las cosas para hacer el bien a los
• demás.
DEL MAL MENOR: el
En caso de conflicto entre dos males,
• escoger menor en impacto, duración,
extensión.la capacidad de decisión de la persona,
Respetar
CONSENTIMIENTO
su INFORMADO:
dignidad y sus derechos. Asentimiento de las
intervenciones sobre otros.
• JUSTICIA:
Dar a cada uno lo que le corresponde. Cumplir
los contratos y las obligaciones.
 NOORRMAASS
•
PPRROOFFEESIONALES
VERACIDAD:
Es la obligación moral de comunicar la verdad, en
forma oportuna, a quienes tienen el derecho de
• saberla, y que están en condiciones de asimilarla.
CONFIDENCIALIDAD:
Es la obligación de guardar el secreto profesional
• (deber/derecho).
Cumplir con responsabilidad los deberes y
FIDELIDAD:
obligaciones profesionales.

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PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA ÉTICA
PROFESIONAL

OBJETIVO
BIENESTAR RECÍPROCO

B C
E O
N N J M
S A
E E
U
F N S L
I T
PRINCIPIOS T
I M
C I
M E
E C
I N
N E
I
O
C N A
R
I T
A O

FIDELIDAD
NORMAS
CONFIDENCIALIDAD
VERACIDAD
 CCÓÓDDIIGGOO SS
SS ÉÉTTIIICCOO PPRROOFFESIONA
• Todas las profesiones que han alcanzado un nivel de
LES
organización, tienen su ética específica.
• Ésta comprende un conjunto de normas de
comportamiento que se sintetiza en un código de
ética profesional, el cual se caracteriza por su
obligatoriedad moral.
•
El código ético es una “declaración formal de los
principios y valores de una organización o
colectivo profesional y las reglas éticas que los
profesionales deben cumplir.” (G.S.)
•
Los códigos deontológicos comprenden normas,
principios y valores morales.
 FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS
DEONTOLÓGICOS
• Los códigos deontológicos señalan
la contribución específica del al
colectivo profesional a los clientes
• y conjunto de la sociedad.
Indican los requerimientos para el ejercicio de la
profesión: conocimientos, habilidades y
• competencias
Sus funciones específicas.
son: reglamentar el ejercicio de una
profesión y establecer un control de calidad sobre los
servicios profesionales.
• Además determinan los temas de colegiación y
acreditación profesional, estatutos del colegio
profesional, etc.

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 Declaración formal
de parámetros
normativos
-Obligatoriedad
moral.
-Reglamentan el
ejercicio de
Códigos jurídicos
una profesión. CÓDIGOS
-Ejercen un control Códigos sociales
ÉTICOS Códigos religiosos
de calidad de los
servicios
profesionales.

Profesionales Organizacionales

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 Instalar la reflexión ética
en la cultura organizacional
Una forma de lograr que la
reflexión haga parte de la
operación de la empresa, es iniciar
con la discusión de dilemas
morales, para desarrollar la
habilidad de intercambiar ideas de
manera sincera y respetuosa.

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 La reflexión ética
y la operación empresarial
Si se quiere blindar la empresa en contra de la
corrupción y el fraude corporativo, es necesario
concebir la reflexión ética como parte de la
operación y no como una actividad que la
interrumpe.

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ple
 La reflexión ética ayuda a…
• Resolver dilemas
• Tomar decisiones justas
• Resolver conflictos por el diálogo
• Analizar las normas
• Autorregularse
• Tener autonomía moral

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 Beneficios de la
ética empresarial
• Reputación
• Libre y justa competencia
• Lealtad de clientes
• Relación con proveedores
• Consistencia frente a cambios
• Sostenibilidad de la empresa

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 Beneficios de la
ética empresarial
• Marco común de referencia

• Clima laboral positivo

• Rendición de cuentas

• Sentido de pertenencia

• Productividad

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ple
 La ética empresarial debe …
•Estar estructurada sobre
valores y principios compartidos
por todos.

•Estar basada en una

comunicación sincera y
transparente.

•Complementar la
ética
ciudadana.

• Respetar la dignidad
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 El éxito corporativo no será completo, si no
alineamos lo que somos, lo que hacemos y lo
que decimos en una línea consecuente de
valores y prácticas propias que fortalezcan y
aseguren la consistencia de nuestra reputación.

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ple
 Datos de corrupción
En el mundo

• Costo de la corrupción: 5% del PIB mundial.

Pagospor
• Pagos porsoborno
soborno al año:
al año: Más Más de USD 1 trillón

• Incremento del costo de los negocios: Más de 10%

Fuente: Encuesta sobre corrupción

2008. Transparencia por Bolivia.

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 Datos de corrupción
En Bolivia

• 91% de los empresarios bo

bolivianos
perciben que los demás ofrecen
sobornos para realizar negocios.
•• 54%
54% de los empresarios
de los empresarios bo
bolivianos
consideran el soborno como una
estrategia comercial.
• La corrupción ocupa el segundo lugar,
• La corrupción ocupa el segu
entre catorce factores, que más
dificultan los negocios.
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 Fraude Corporativo
Según el informe mundial sob
sobre fraudes 2008:

De 900 empresas encuestadas, 85% han sido

afectadas por un fraude en los últimos tres años.

Las empresas encuestadas que ganan más de

US$ 1.000 millones al año, dicen perder
aproximadamente
aproximadamente US$ US$ 8
8 millones por fraudes
en los últimos tres años.
52%
52% de
de las
las empresas
empresas se consideran expuestas a
se con
malversación financiera.
Fuente: Informe Kroll

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 Valores
1. Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera

2. La responsabilidad es clara e individual

3. Trabajamos y ganamos en equipo

4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

5. Nuestra reputación es indivisible

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 Nuestro camino hacia la integridad

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 ¿Qué es Integridad Corporativa?

74%: Justicia Organizacional

26%: Opinar con
tranquilidad, ambiente
laboral, liderazgo del jefe,
tono ético de los superiores,
expectativas claras,
comunicación abierta

Fuente: Investigación del Consejo de Liderazgo en Cumplimiento y

Ética
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 Justicia Organizacional
Grado de acuerdo del
empleado sobre que:

• Su compañía responde
rápida y coherentemente
frente a cualquier
comportamiento no ético
probado o por verificar.

• El comportamiento
antiético no es tolerado
en su oficina.
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 El Juramento
El Juramento deldel Administrador
Administrador de
de Empresas
E
Preámbulo

Como administrador de empresas, mi propósito es servir

al bien común para que personas y recursos en forma
conjunta logren crear valor cuando una persona por sí
sola no pueda. Por lo tanto, voy a buscar el camino que
consolide el valor que mi empresa pueda crear para la
sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones
pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan
el bienestar de los individuos dentro y fuera de mi
empresa, tanto hoy como en el futuro. Como buscaré
conciliar intereses de muy diversa índole, soy conciente
de que deberé enfrentar y tomar decisiones difíciles.
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 El Juramento del Administrador
Por lo tanto, juro que:

1. Actuaré con la máxima integridad y realizaré mi trabajo de una

manera ética.

2. Protegeré los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes

y de la sociedad en la que opera la empresa en la que m e
desempeñe.

3. Manejaré la empresa en la que me desempeño de buena fe,

protegiéndola
protegiéndola de decisiones
de decisiones y comportamientos
y comportamientos queque solo
quen a la
favorezcan mis ambiciones personales, pero que perjudi
empresa y la sociedad a la que sirve.
píritu, los
4. Comprenderé y cumpliré, tanto en la letra como en el es
principios, las leyes y los contratos que rigen mi propia conducta y
principios, las leyes y los contratos que rigen mi propia
la de mi empresa.
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 El Juramento MBA
Por lo tanto, juro que:

5. Asumiré la responsabilidad de mis acciones e informaré con

exactitud
exactitud y honestidad
y honestidad sobre
sobre el desempeño
el desempeño y los
y los riesgos de mi
riesgo
empresa.
6. Me desarrollaré
6. Me desarrollaré yy procuraré que otros
procuraré que administradores bajo mi
otros administradores
supervisión se desarrollen, para que la profesión siga cr eciendo y
contribuyendo al bienestar de la sociedad.
7. 7.Promoveré
Promoveré
el el desarrollo
desarrollo económico,
económico, social
social y ambiental para todo
y ambiental
el mundo.
8.
8. Seré
Seré responsable
responsable ante
ante mis
mis pares
pares yy ellos
ellos serán
serán responsables
responsa ante mí
por vivir de acuerdo a este juramento.
Realizo
Realizo este
este juramento
juramento con
con total
total libertad
libertad y por
y por mimi honor.
honor
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