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Respeto Tolerancia
RESPETO
La tolerancia es la capacidad de
aceptación de una persona a
otra, que no es capaz de soportar
a alguien o a un grupo ante lo
que no es similar a sus valores o
las normas establecidas por la
sociedad. Es la capacidad de
escuchar y aceptar a los demás,
comprendiendo el valor de las
distintas formas de entender la
vida.
CONFLICTO
NO RECLAMO PARCIAL
CONFLICTO
AGRAVIO RECHAZO
RECLAMO TOTAL
SOLUCIÓN
TÉCNICAS ALTERNATIVAS PARA
LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Junto con tener claramente un procedimiento para
evaluar la gravedad de las faltas y definir una sanción
proporcionada y con carácter formativo, es necesario
que las personas responsables de aplicar estos
procedimientos manejen algunas técnicas que permitan
afrontar positivamente los conflictos, sobre todo
cuando la falta cometida tiene que ver con conflictos
interpersonales (peleas entre compañeros, altercado
profesor – estudiante, etc.).
LA NEGOCIACIÓN
Es la técnica que primero se debe intentar ya que se
sustenta en la palpitación activa de las partes, ya sea
en el procedimiento mismo como en su resolución.
Favorece sustantivamente el restablecimiento de las
relaciones rotas.
Las personas implicadas en el
problema dialogan cara a cara y
tratan de entender lo ocurrido,
cada uno expone su punto de
vista, sus motivos y sentimientos,
del mismo modo se escucha el
planteamiento del otro y llegan
juntos a acuerdos.
LA MEDIACIÓN
Un tercero mediador, previamente establecido y
aceptado por las partes involucradas en el conflicto,
tiene la misión de ayudar en el diálogo y a las partes
en conflicto, los persuade de que voluntariamente
reflexionen y asuman sus
responsabilidades diferenciales.
Las personas involucradas
buscan ellas mismas alternativas
de acuerdos reparadores.
LA CONCILIACIÓN Y
ARBITRAJE