Gestión por

competencias
Relación con los subsistemas de gestión de
RRHH

Javier Navarrete
Identificación de los conocimientos y destrezas
necesarios para desempeñar el cargo

Cargo: Jefe Comercial

Intereses, aptitudes,
Formación / Conocimientos T Habilidades T T
motivaciones
Ingeniero Comercial Servicio al Cliente

Software comercial propio de Liderazgo

la empresa

Protocolo de ventas de la Inglés intermedio*

empresa (ideal)

T: Esta competencia se la adquiere o aprende principalmente:

1 Antes de desempeñar el puesto (la persona debe tener la competencia).

2 Antes y durante el desempeño del puesto.
3 Durante el desempeño del puesto (la organización capacita a la persona).
Ejercicio
SELECCIÓN DE
PERSONAL
Proceso de Selección por
Competencias
Elaborar matriz de
evaluación

Evaluar validez del 1 Matriz

perfil .

5 Validez

Establecer orden de los

2 Orden
métodos de evaluación

Elaborar los reportes de

selección
4 Reporte

3 Ajuste
Examinar el ajuste
persona puesto
Guía para la elección de instrumentos de evaluación según
el tipo de competencia

Conocimientos Start
Prueba de conocimientos,
Entrevistas técnicas, Certificados
de educación, capacitación, etc.

Destrezas / habilidades
Entrevistas ev. conductuales,
assessment center, entrevistas
situacionales, simulaciones
Capacidades y aptitudes
Tests de inteligencia y aptitudes,
simulaciones, pruebas resist. física

Personalidad
Tests de personalidad,
entrevistas psicológicas

Otras características
(Motivaciones, intereses,
etc) Entrevistas específicas,
cuestionarios específicos

Finish
Elementos a considerar para ponderar las técnicas de
evaluación

VALIDEZ FIABILIDAD
INSTRUMENTOS
DE Capacidad Grado
Ponderación
EVALUACION Predictiva distorsión
recomendada
desempeño voluntaria

Test de inteligencia Alta Baja Alta

Test de aptitudes Alta Baja Alta

Pruebas de conocimiento Alta Baja Alta

Assessment Center Alta Baja Alta

Simulaciones trabajo (bf) Moderada Moderada Baja

Inventarios de personalidad Moderada Alta Moderada

Entrevistas no estructuradas Baja Alta Baja

Entrevistas estructuradas Moderada Moderada Moderada

Relación costo volumen de los métodos de evaluación
Matriz final de evaluación

Cargo Ej: Jefe Comercial

Competencias Total
Método / Técnica
(conocimientos, Peso % Resultado % (Peso x
de evaluación
destrezas, etc.) Resultado)
Ingeniero Título 25% 100% 25%
Comercial
Servicio al Assessment 25% 80% 20%
Cliente EEC
Liderazgo Assessment 25% 70% 17,5%
EEC
Experiencia Entrevista 25% 90% 22,5%
estructurada
Inglés Entrevista
intermedio* estructurada en
(ideal) inglés
Total 85%
Qué es un indicador de
gestión?
Indicadores de Gestión - Proceso de Selección

Tipo Indicador Forma cálculo Periodicidad Ejemplo Prioridad

Volumen

Tiempo

Calidad

Satisfacción

Cumplimiento