MODELOS Y

PARADIGMAS
MENTALES
Modelos Mentales
Paradigmas Mentales
Paradigmas del lider tradicional y el
proactivo

1
 Modelos Mentales
Los Modelos Mentales son representaciones internas de
una realidad externa que dirigen nuestros actos.

Esta disciplina trabaja con aquellos supuestos

hondamente arraigados en nuestra conciencia y con las
generalizaciones e imágenes de la realidad, que influyen
sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.

Los Modelos mentales nacen a partir de nuestras

experiencias y somos capaces de alterarlos…
2
 Modelos Mentales
Trabajar con modelos mentales consiste en “volver el
espejo hacia adentro”, para:
Aclarar la conciencia sobre nuestros modelos mentales
y los efectos que provocan sobre nuestra conducta;

Y aprender a exhumar nuestras imágenes internas del

mundo, para llevarlas a la superficie y someterlas a un
riguroso escrutinio.

3
 Objetivos de los Modelos Mentales

Incrementar nuestra capacidad para reflexionar.

Aclarar y mejorar continuamente nuestra imagen
interna del mundo.
Descubrir cómo nuestros modelos mentales
determinan nuestros actos y decisiones.

4
 Influencia de los Modelos Mentales
Los modelos mentales poseen una doble influencia sobre las
personas:
 Primero, determinan el modo de interpretar el mundo;
 Segundo, determinan nuestro modo de actuar, (Son activos)

La fuerza de los modelos mentales para influir sobre las personas

se explica:
 Primero, porque afectan lo que vemos.
 Segundo, porque son tácitos, existen por debajo de nuestro nivel
de conciencia.

5
 Un modelo conceptual puede mostrarse como una
representacion grafica del conocimiento que tengamos en
memoria

6
 Ejemplos de Modelos Mentales

7
 Ejemplos de Modelos Mentales

8
 Paradigmas
La palabra proviene del griego paradeigma, que quiere
decir modelo, patrón, ejemplo.

Un paradigma es un conjunto de reglas y disposiciones

(escritas o no) que hace dos cosas:
Establece o define límites, y
Indica cómo comportarse dentro de los límites para
tener éxito.

9
 Paradigmas
Los paradigmas son los supuestos fundamentales que explican
cómo funcionan los negocios y establecen la forma de
competir entre los integrantes de una disciplina determinada.

Estos supuestos han tenido un gran impacto a través del historia;

tanto, que han provocado que en cada sector de negocios,
grupo empresarial o rama industrial se compita bajo ciertas
condiciones preestablecidas o reglas del juego.

10
 Importancia de los Paradigmas
La importancia de los paradigmas reside en que éstos
actúan como “FILTROS” seleccionando los datos que
llegan a la mente.

 Elegimos datos que se acomodan más a nuestras normas

y reglamentos ignorando el resto.

Un paradigma es el marco a través del cual una persona

percibe y filtra la realidad y actúa en consecuencia

11
 Características de los paradigmas
1. Son comunes:

Paradigmas hay en todas partes.

Muchos son triviales: sus reglas y
disposiciones no tienen mucho
impacto sobre un ambiente mayor.
Pero todos, grandes o pequeños,
proporcionan al practicante una
visión y una comprensión
especiales y los métodos para
resolver problemas específicos.
12
 Características de los paradigmas
2. Son funcionales:
Los paradigmas son necesarios.
Sin reglas orientadoras estaríamos confundidos siempre porque
el mundo está demasiado lleno de datos.
Nos ayudan a distinguir los datos importantes de aquellos que no
lo son. Sus reglas nos indican cómo mirar los datos y cómo
tratarlos.

3. El efecto paradigma invierte la sensata relación entre

ver y creer:
Postura común: “Cuando lo vea, lo creeré”
Situación real: “Lo veré cuando lo crea”.
En realidad, para ver necesitamos los paradigmas.
13
 Los Paradigmas¿Buenos o Malos?
 ¿Una vez asimilado, el paradigma ayuda al individuo a
“AUTOMATIZAR” sus reacciones y decidir de manera
consistentemente igual cuando se enfrenta a problemas
similares.

 De esta manera los paradigmas resultan muy útiles pues evitan

que las personas tengan que evaluar en repetidas ocasiones una
misma problemática. Si las situaciones son similares, el
paradigma ahorra al individuo el análisis detallado de la
situación y le da pistas para tomar una decisión adecuada en
forma casi instantánea.
14
 Los Paradigmas¿Buenos o Malos?
 Sin embargo, si las condiciones de la situación cambian y el
individuo no lo percibe, entonces los paradigmas se vuelven un
dolor de cabeza que no solo evitan que las personas logren sus
objetivos, sino por el contrario, la mayor parte de las veces los
llevan al fracaso.

 De ésta manera, un paradigma puede hacer que un individuo

deje pasar de lado información vital, oportunidades o amenazas
que no puede percibir porque no está preparado para ello.

15
 Entonces…Como romper los Paradigmas?
Un cambio paradigma comienza cuando se acumulan en exceso
cuestiones que salen del marco ordinario de pensamiento y el
paradigma actual no puede explicar.

16
 Ejemplos de Paradigmas:

17
 Ejemplos de Paradigmas:

18
 Ejemplos de Paradigmas:

19
 Ejemplos de Paradigmas:

20
 Ejemplos de Paradigmas:

21
 Ejemplos de Paradigmas:

22
 Ejemplos de Paradigmas:

23
 ¿Qué es el efecto paradigma?
 Lo que percibimos de la realidad está determinado por nuestros
paradigmas.
 Somos incapaces de percibir los datos que se encuentran justo delante
de nuestros ojos . . . por consiguiente, vemos lo que esperamos ver.
 Lo que a una persona puede resultar muy notorio, perfectamente
obvio, puede ser casi imperceptible para otra persona con un
paradigma diferente.
 En esto consiste, el efecto paradigma.
 Por lo tanto, si uno quiere explorar el futuro, lo primero que debe
conocer es la influencia que ejercen nuestros paradigmas sobre
nuestra percepción del mundo que nos rodea.

24
 ¿Qué es el efecto paradigma?
Frases habituales que dan cuenta de la presencia del
efecto paradigma:
“Eso es imposible”
“Aquí no hacemos las cosas de ese modo”
“Ya lo intentamos y no dio resultado”
“Hacerlo de ese modo va contra nuestra política”
“¡Si usted llevara aquí todo el tiempo que yo llevo,
comprendería que lo que sugiere es completamente
absurdo!”.

25
 ¿Qué es el efecto paradigma?

Un paradigma es entonces como una espada de doble filo:

Nos permitir ver, analizar y trabajar con la información del mundo

(los datos) que concuerda con el paradigma.

Nos aparta de los datos que corren en sentido opuesto al paradigma.

Por consiguiente:
Vemos mejor lo que esperamos ver

Vemos mal, o no vemos en absoluto, los datos que no se ajustan al

paradigma.
26
 Ejemplo
La figura del frente es
un cuadrado definido
por cuatro puntos.
Moviendo dos de los
cuatro puntos intente
crear un cuadrado del
doble de tamaño.

27
 Solución al ejemplo

28
 Importancia de los modelos mentales y/o paradigmas
en la innovación y procesos de cambio.

La aplicación de procesos a los negocios exige el logro de

una visión, la creación de nuevas estructuras, el desarrollo y
la implementación de lo nuevo y la institucionalización de
sistemas de retroalimentación y de mejoramiento continuo.

Los modelos mentales o paradigmas empresariales y

personales deben aplicarse a todos los niveles de la
empresa, desde el individual hasta el grupo de trabajo, los
niveles intermedios y altos de la empresa.

29
 Importancia de los modelos mentales y/o
paradigmas empresariales y personales.

 Los sistemas de trabajo deben orientarse hacia el cliente; las tareas

internas que no contribuyan a satisfacer las necesidades del cliente
deben reducirse al mínimo; en los programas de trabajo, el énfasis
debe hacerse en el mejoramiento y el cambio del negocio, no sólo en
la organización.

 Las actividades de trabajo y los procesos deben desempeñarse en

forma paralela. La función de la administración es apoyar a quienes
tratan directamente con los clientes, es decir, "la línea del frente de
batalla".

30
 El proceso de cambio organizacional
  
 Cambiar no es muy fácil, primeramente por que ni todas las personas están dispuestas a realizar esfuerzos
en este sentido y, aun que estén dispuestas es muy fácil volver a los antiguos padrones de funcionamiento.
Kurt Lewin estructuro un proceso en la tentativa de tomar un cambio efectivo y duradero. Básicamente, la
idea es de descongelar valores antiguos, cambiar y, recongelar estos nuevos valores.
  
 Descongelar implica tornar tan obvia la necesidad de cambio a punto del individuo, del grupo o de la
organización poder fácilmente verla y aceptarla.
 El cambio implica un agente de cambio entrenando, que ira a liderar a los individuos, los grupos o toda la
organización durante el proceso. En el decorrer de este proceso, el agente de cambio ira a alimentar a los
nuevos valores, aptitudes y comportamientos a través de los procesos de identificación e internalización.
Los miembros de la organización irán a identificarse con los valores, aptitudes y comportamientos del
agente de cambio, internalizándolos así que percibieren su eficacia en el desempeño.
 Recongelar significa transformar en regla general un nuevo padrón de comportamiento, usando para esto
mecanismos de apoyo o refuerzo, de modo que se torne una nueva norma.
 El cambio es un fenómeno conceptualmente simple en que intervienen dos conceptos bien identificados:
una situación inicial de la que queremos salir y una situación objetivo que juzgamos como relativamente
ventajosa. El tercer concepto, más difuso, mucho más difícil de calificar y de operar, es el de la transición.

31
LA GERENCIA TRADICIONAL
VS
LA GERENCIA MODERNA
LA GERENCIA TRADICIONAL

VS

LA GERENCIA
MODERNA
 GERENCIA
TRADICIONAL

Busca
El concepto de
Integración y eficacia
Estructura Vertical
Involucra

Define
Principios y conceptos clásicos que
Enfatiza
se aplican en la administración del
Promueve trabajo y del personal de manera
productiva
Objetivos y
Responsabilidad
Estructura
Burocrática
Predomina

Liderazgo
Autocrático
Uso Eficaz de La Toma de
los Recursos Conlleva Decisiones Centraliza
 GERENCIA
MODERNA

DEBE TENER

INDIVIDUALES
LA TOMA DE DECISIONES
CREATIVIDAD PUEDEN SER
Fortalece

GRUPALES
Presenta Define
Es Capaz CUALIDADES DE UN
TOMADOR DE
CARACTERISTICAS DECISIONES
PSICOLÓGICAS
EXPERIENCIA
DE PRODUCIR
RESPUESTAS
TEORIAS BUEN JUICIO
ORIGINALES A
UN PROBLEMA DESCRIPTIVAS
TEORIAS INTUICIÓN
EXPLICATIVAS
MODELOS HECHOS
PRESCRIPTIVOS
CREATIVIDAD
 RESPONSABILIDADES DEL GERENTE TRADICIONAL

PLANIFICA Definir objetivos y medios para conseguirlos

Desempeño de
ORGANIZA Delega responsabilidad para cumplir las tareas Objetivos, productos.
Con eficiencia y eficacia

DIRIGE Emplea la influencia para motivar a las personas

CONTROLA Monitorea las actividades y ejecuta las correcciones Recursos financieros,

humanos
Materiales, informáticos y
tecnológicos
 GERENCIA MODERNA

MANEJO GRUPO

Domina

LIDERAZGO
Tiene Ofrece
VISIÓN GESTIÓN

Debe

COMUNICAR MOTIVAR DELEGAR

RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL
GERENTE MODERNO

RESPONSABILIDADES Conocer
Se debe Alinear  Cuál debe ser la estructura
organizacional que le permita
utilizar adecuadamente todos sus
recursos
Equipo de
trabajo Las personas trabajan motivadas, no sienten
que están renunciando a sus intereses y
Para Alcanzar proyectos personales a favor de la visión y
los objetivos del equipo y los fines de la
organización
y se fortalecen en la
medida que la
la visión y metas de la organización
Compartir visión de la
organización se
cristaliza
Crecen
la visión y comprometida se transforma en
Obtener una prolongación de sus visiones personales
Descubrir

Todas las personas como

sus visiones personales
Los resultados esperados cobran vida en la visión de
la organización, porque
sienten que caminan en la
misma dirección.
 Diferencias y Similitudes

Administración Tradicional Gerencia Moderna

Viene del latín “AD” y “Ministrare” Viene del latín “GENERE” DIRIGIR
servicio (a servicio de)
Se identifica con organizaciones que efectúan actividades de planificación,
organización, dirección y control
Para el uso eficaz de los recursos Para el uso eficiente de los mismos
humanos, físicos, financieros y recursos
Se encuentra tecnológicos
más comprometida con la Exige la elaboración de un pensamiento
conducción racional de las actividades de racional, sistémico, estratégico y creativo;
la organización, como son: recursos, a través del cual permita no solo
tiempo, costos ganancias. sobrevivir sino destacarse en su
permanencia
Diferencias y Similitudes de la Gerencia
Diferencias y Similitudes de la Gerencia
Diferencias y Similitudes de la Gerencia
Características de la Gerencia Tradicional

 Desde los tiempos de Taylor, Fayol y Weber, las distintas formas de

gerenciar no han cambiado mucho en lo que respecta a su esencia.
 Estructura piramidal
 Centralización en la toma de decisiones
 Estructura burocrática dentro de la organización
 El proceso administrativo se fundamenta en la planeación,
organización, dirección y control
 La supervisión es de tipo funcional
 Los beneficios deben compensar los costos
 Proporciona eficiencia a los subordinados
 Objetivos y responsabilidad definidos
 Características de la Gerencia Tradicional

 Hace énfasis en los medios a utilizarse y resultados a obtener

 Jerarquía de control y disciplina
 La autoridad es estricta y poco receptiva hacia modelos que fomenten la
participación
 Se enfatiza en la especialización del trabajo, tareas independientes
 Cargos para especialistas bien definidos
 Predominio de la interacción vertical entre superior y subordinado
 Liderazgo autocrático
 Economía de escala
 Órganos funcionales separados de la organización productiva
 En el marketing, resaltan el costo y la calidad como factores de atracción al
cliente
 Énfasis en los principios clásicos de la gerencia
 Confianza en las reglas y procedimientos
acterísticas de la Gerencia Moderna

 Proactiva

 Estratega

 Visionaria

 Cuenta con un liderazgo capaz de interpretar la dinámica, requerimientos y

necesidades.
 Genera las acciones básicas  para hacer frente a los  cambios que se están dando en el

escenario nacional e internacional.

 Propicia capacitación formación técnica, administrativa, funcional a su recurso

humano.
 Modelos Mentales y Aprendizaje
Organizacional

El desarrollo de la habilidad para trabajar con modelos

mentales supone el aprendizaje de aptitudes nuevas y

la implementación de innovaciones institucionales que
contribuyan a llevar a la práctica estas aptitudes.

47
 Modelos Mentales y Aprendizaje
Organizacional

Se deben abordar las siguientes tareas críticas:

Primero, llevar a la superficie los supuestos básicos

acerca de los escenarios más importantes que enfrenta

o deberá enfrentar la organización.

48
 Modelos Mentales y Aprendizaje
Organizacional

Segundo, capacitar a todo el personal en el manejo de

modelos mentales en niveles personales e

interpersonales, mediante el desarrollo de sus
aptitudes de reflexión e indagación.

49
 Parálisis paradigmática
Enfermedad fácil de adquirir y a menudo fatal que
consiste en convertir nuestro paradigma en el
paradigma.
En tiempos turbulentos, tener la forma correcta de
hacer las cosas y carecer de habilidad para explorar
alternativas es en extremo peligroso.

50
 Flexibilidad paradigmática
Es el remedio a la parálisis paradigmática y la mejor
estrategia en tiempos turbulentos.
Consiste en la búsqueda intencional de nuevos modos
de hacer las cosas.
Cuando escuche algo “loco” sobre su campo de
experiencia, preste atención.
Cuando alguien vaya en contra de su paradigma, no se
defienda, relájese y escuche.

51
 "Es más fácil
desintegrar un
átomo que un
pre-concepto"
Albert Einstein.
Para lograr
resultados
diferentes... es
necesario
desafiar sus
paradigmas.
GRACIAS POR SU ATENCION…..