Cap.

IV: Lenguaje, procesos y

herramientas conversacionales
El arte de soplar brasas
- Leonardo Wolk
 Integrantes
• Valeria Fiestas Nieto
• Anderson Requejo
• Antonio Vargas
• Luis Horna
• Yeni Rivera
 Lenguaje y coaching
• Todas las actividades humanas se dan como
sistemas de conversaciones.
• A través del lenguaje pedimos, prometemos,
expresamos ideas y opiniones, presentamos
propuestas y proyectos.
• El lenguaje no solo nos permite hablar acerca
de las cosas sino que hace que las cosas
sucedan.
• El Coaching es esencial, aunque no
exclusivamente, un proceso conversacional.
Porque también es emocional y corporal.
• El Coaching se apoya en gran medida en ese
poder generador y trasformador del lenguaje.
• El coach acompaña al coacheado en su proceso
de encontrar y diseñar nuevos sentidos y
acciones.
 Distinciones del lenguaje y
herramientas conversacionales
• Ciertas distinciones del lenguaje y el dominio absoluto
de las herramientas conversacionales son requisitos
fundamentales para quién pretenda ser coach. Se da en
dos aspectos
¿Cómo evaluar si un juicio u
opinión es productivo?
 Método de investigación de las dos
columnas
• La columna izquierda: ¿De qué hablamos
cuando no hablamos de lo que
deberíamos hablar?

“Trágate sapos y vomitarás

dragones”
Dicho popular
 Coaching y método de la doble
columna
• Pautas clave para la intervención del
coach

¿Cómo procesar nuestros juicios?

 Escalera de inferencias
• Este modelo describe como actuamos en nuestra vida
basándonos en subjetividades, que muchas veces se
conectan en la forma de como lo observamos.

“Un camino mental de creciente abstracción

que conduce a creencias erróneas” Chris
Argyris.
¿Cuál había sido la situación
original?
 Alegato e indagación
• Buscan demostrar la culpabilidad o inocencia de la persona
formulando las interrogantes o propuestas, y exponiendo sus
propios puntos de vista analizando las pruebas con exposiciones y
argumentos razonados a favor o en contra de alguien.

• El alegato debe ir sustentado con una buena indagación sustentada

de manera razonada para obtener una ventaja competitiva basada
en procesos de comunicación efectiva.

• El alegato y la indagación deben ser productivas exponiendo sus

ideas y juicios que conlleven honestamente a subir y bajar el
peldaño la escalera de inferencias con razonamiento que nos
permita formular las opiniones, exponer datos mediante el raciocinio
con objetivos y propuestas claras desde la indagación hasta la
conclusión.
 Coaching y la escalera de
inferencias
• Coaching: proceso de aprendizaje intelectual, corporal, emocional y
espiritual; pero sobre todo sostiene el lenguaje.
• El coach deberá de investigar e invitará al cocheado a indagar todo lo que
se presente con respecto a una situación  permitirá descubrir que
muchas de nuestras opiniones estarán distorsionadas por creencias
infundadas.
• Se generarán escenarios de conflicto que deberán ser transformados a
escenarios de cooperación.
• Hacer esto garantiza contextos de confianza que posibilitan diálogos más
abiertos y transparentes.
Coaching, compromisos y
recompromisos