TITLE LOREM

IPSUM
Sit Dolor Amet
 Balanced Scorecard

LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET, NUNC VIVERRA IMPERDIET PELLENTESQUE HABITANT
CONSECTETUER ADIPISCING ENIM. FUSCE EST. VIVAMUS A MORBI TRISTIQUE SENECTUS ET
ELIT. TELLUS. NETUS.
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1) Perspectiva Financiera - ¿Cómo incrementar la rentabilidad y Valor de los Stakeholders?
Plan de Acción
Objetivo Política Estrategia Indicador Umbrales

Incrementar las Aumentar los Unidades vendidas Mayor a 10% :óptimo Si las ventas no superan
ventas ingresos anuales en relación al mes Entre 5% a 10%: el 10%, se deberá revisar
por ventas mediante anterior. regular y replantear la estrategia
la inversión en Participación de Menor a 5%: malo de marketing y ventas.
publicidad, ventas y mercado.
ampliación de
planta a una área
nueva.
Garantizar la
sostenibilidad Reducción de Reducción de Ratio de Costos Mayor a 5%: óptimo Si los ahorros producidos
del negocio costos costos mediante la unitarios de mano Entre 3 a 5% : regular por inversión en ingeniería
inversión en de obra por Menor a 3%: malo se paraliza, se deberá
Ingeniería para trimestre. replantear la estrategia
reducción de mano con el área de ingeniería
de obra. puesto que generar
Inversión en ahorros en esta etapa no
ingeniería <10K será de gran utilidad en la
Soles por trimestre. producción a gran escala.
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2) Perspectiva Cliente – Para alcanzar nuestra visión, ¿Cómo debemos presentarnos ante nuestros clientes?
Plan de Acción
Objetivo Política Estrategia Indicador Umbrales

Generar nuevos Liderazgo en Ofrecer un producto estándar de calidad Variación porcentual >20% que el Q anterior: Si la cantidad de ventas
Clientes (Ventas) costos. media a bajo costo de ventas. óptimo decae, revisar los
Entre 10% y 20%: procesos de marketing y
Regular ventas.
Menos a 10%: Malo

Imagen Prestar atención a los reclamos recibidos en Cantidad de <2% : óptimo Brindar atención
todos nuestros canales y puntos de venta, reclamos/ Cantidad Entre 2% a 5%: Regular inmediata y
con especial interés en redes sociales sobre de Ventas Más de 5%: Malo personalizada a cada uno
los comentarios de nuestros productos. de los reclamos. Analizar
los motivos de queja más
recurrente y trabajar con
el área de producto para
corregir el inconveniente.

Focalizados en Fidelización y Garantizar la atención de pedidos. Ratio de pedidos < 2% : óptimo Si el % promedio de
fidelizar a Retención de perdidos <2% a 5% >: aceptable pedidos perdidos supera
nuestros Clientes clientes >5% : malo el 5% deberá revisar
urgentemente los motivos
y tomar acciones.

Fidelización y Lograr el reconocimiento y recomendación de Cantidad de clientes >60% : Óptimo Analizar los motivos por
Retención de nuestros clientes, convirtiéndolos en nuestros que recomiendan Entre 30% 60%: Regular los cuales el cliente no
clientes aliados estratégicos. nuestros Menos a 30%: recomendaría la marca y
productos /Cantidad ajustar el plan
de clientes estratégico.
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3) Perspectiva Procesos Internos - ¿En qué procesos debemos ser excelentes?
Plan de Acción
Objetivo Política Estrategia Indicador Umbrales

Responsabilidad Implementar procesos que Niveles de No superar Revisar los procesos de la

Ecológica y reduzcan gradualmente la contaminación de las los limites cadena e evaluar mejorar
Medioambiental contaminación durante todas plantas permisibles alineadas a la política de
las etapas de la cadena. sostenibilidad, desde la
Convertirnos en producción , elaboración,
el referente de distribución, etc.
productos
textiles.

Demostrar al No Innovación No innovar, ofrecer productos inversión en I+D I+D<1000 Si el porcentaje de inversión
mercado que de calidad estandar. Soles. aumenta, que revisar los
producto textil de procesos y objetivos de nuestro
buena calidad área de I+D.
puede tener un
precio
competitivo.
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4) Perspectiva Aprendizaje y Desarrollo – ¿Cómo debe aprender y mejorar nuestra organización?

Plan de Acción
Objetivo Política Estrategia Indicador Umbrales
Productividad Conformar un Pago de comisiones y Ratio de En caso el ratio sea
equipo de alto pagos básicos comisiones vs menor a lo esperado, se
rendimiento y balanceados. Básico > 50% desarrollará una
motivado. capacitación focalizando
los puntos que necesitan
mayor atención, así
mismo se desarrollará
una charla motivacional y
Mejorar las revisará el ambiente de
eficiencia de trabajo.
nuestros
colaboradores. Clima Laboral Contar con una Satisfacción del 8-10: Óptimo Se revisarán los puntos
fábrica bonita empleado (Escala de 1 5-10: Regular deficientes obtenidos
en la cual al 10) 0-5: Deficiente mediante la encuesta de
nuestros satisfacción y se
colaboradores realizarán ajustes
se sientan a necesarios en el ambiente
gusto de venir a laboral, metodología de
trabajar. trabajo, etc.