MODELO ADMINISTRATIVO

TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

ELABORADO POR: JOHANNA

MILENA
CARDOZO

OMAIRA
VELANDIA KETLHYS
GARZON
GOMEZ
 ¿Contexto histórico y
socioeconómico de la época en la
que surgió el modelo?

La teoría de las relaciones humanas nace en Estados Unidos en el siglo XX año

1929, como movimiento opositor de la teórica clásica de la administración, debido
a las condiciones de trabajo inhumanas que originaban una sociedad poco sana.
Dando paso a la democracia y creación de sindicatos corporativos, en los cuales se
tenía el derecho a participar de forma activa frente a los procesos
organizacionales. la opinión del trabajador empezaba a tener peso.
 ¿Descripción de las empresas y
sectores industriales donde empezó a
ser utilizado?

La teoría de las relaciones humanas

inicio a implementarse en una empresa
de textiles en Filadelfia Estados Unidos
(1923), en donde existían
inconvenientes por la alta rotación de
personal y problemas en los procesos
productivos; luego en una empresa
dedicada a la fabricación de equipos y
componentes telefónicos, Western
Electric en Chicago (1924), en la cual
se realizó el experimento llamado
Hawthorne.
¿Principales representantes y aportes
específicos al modelo?

REPRESENTANTE APORTE

Elton Mayo Enfoque humanístico y democrático a la administración.

Mary Parker Follet Enfoque sicológico de la administración como un medio

para conciliar los individuos con la organización.

Kurt Lewin Investigación sobre liderazgo, motivación y tensión.

¿Principales premisas y/o elementos fundamentales del modelo?.

Producción: Comportamiento:
Se comprobó Se identificó
que el que el análisis
Se demostró que
trabajador de los puestos
los trabajadores
cuanto más se de trabajo
no actúan ni
integre permiten que el
reaccionan de
socialmente trabajador
manera individual
en su grupo desarrolle su
sino que lo hace
de trabajo actividad de
como integrantes
mayor será su manera
de un grupo.
capacidad de eficiente.
producción.
 Las técnicas o herramientas
utilizadas por el modelo
fueron: la validación del
índice de la presión
sanguínea que correlacionaba
con el estado de fatiga
psicológica y física de los
trabajadores, experimentos
¿Descripción del tipo de
en los cuales se observaba
técnicas y herramientas
el trabajo que desarrollaba
utilizadas por el modelo? un grupo de personas
realizando determinada
función bajo ciertas
circunstancia y entrevistas
personales que pretendían
conocer el concepto del
trabajador frente a la labor
desarrollada y a la empresa.
 Considerar el bienestar
del trabajador como
parte importante y
principal de la
organización.
Claridad en el contenido
de los cargos y las
tareas.
¿Contribución del
modelo para el
desarrollo de la
Administración?
Realizar estudios
a grupos de
trabajo con el fin
de mejorar
El gerente
procesos.
cambia el sentido
de mando por el
de líder
¿Principales críticas y debilidades que han sido identificadas para
el modelo?

CRITICAS
 

1.CONTRAPOSICION A LA 2.Enfoque inadecuado de los

TEORIA CLASICA
En muchos aspectos, la
teoría de las relaciones
humanas, fue diametralmente
opuesta a la administración
científica los factores
considerados como decisivos
y cruciales por una escuela
eran enfocados
correctamente por la otra, y
las variables que una
consideraba centrales era
casi ignoradas por la otra.
problemas de las relaciones
empresariales
El grupo de conflictos coordinado
por Elton Mayo, en particular, y la
escuela de la relaciones humanas, en
general, son bastante criticados por
la interpretación inadecuada y
distorsionada de los problemas de la
relaciones empresariales, bien sea
por la comprensión del problema del
conflicto y de los interese en
conflicto de los empleados y de la
organización, o bien por la adecuada
ubicación de las causas e
implicaciones de ese conflicto. 
 CRITICAS
 

4.LIMITACION DEL
3.CONCEPCION INGENUA
CAMPO EXPERIMENTAL
Y ROMANTICA DEL
OBRERO
Elton Mayo de la
Otro aspecto del enfoque escuela de la
inadecuado de los relaciones humanas se
problemas de las relaciones ajustan al mismo
empresariales es la ambiente de
concepción ingenua y investigación
romántica de los obreros, restringida de la
desarrollada por esa
administración
teoría. 
científica.
 CRITICAS 

5.PARCIALIDAD EN LAS 6.ENFASIS EN LOS

CONCLUSIONES  GRUPOS INFORMALES

La teoría de las relaciones La teoría de las relaciones

humanas también resulta parcial,
pues se limita a la organización
informal. Es este sentido, se
afirma que la escuela de las
relaciones humanas pecó por
exceso de variables que solo
hacían énfasis en los factores
humanos
humanas, de Elton Mayo, se
concentró demasiado en el
estudio de los grupos
primarios y los coloca como
su principal campo de acción.
Y va más allá: sobrevolara la
cohesión grupal como
condición para el aumento de
la productividad
 CRITICAS
 

7.EL ENFOQUE
MANIPULADOR DE LAS
RELACIONES HUMANAS

La escuela de las relaciones

humanas se preocuparon
exclusivamente por el
bienestar y la felicidad de
los trabajadores y se
olvidaron de que este
aspecto no es la función
principal de la empresa, sino
de producir bienes y generar
ganancias.
 Al enfocar la estandarización
de la producción
DEBILIDADES sistematizada, en sus
proyecciones sobre el
elemento humano, se
encuentra el qué y el cómo del
cambio que ocurrió no sólo en
Uno de los grandes errores fue no
los hábitos sociales sino
haber tomado en cuenta las
también en los ideales del
variables macro organizacionales,
trabajador que pasa de
pues como Presthus concluye “las
sistema burocrático al de
grandes organizaciones buscan el
Relaciones humanas.
control, la disciplina y la
estandarización. Ellas aplican
estándares pragmáticos, y a
menudo cuantitativos, para medir
sus actividades. Por tales razones,
la investigación básica y las
condiciones no estructuradas que la
nutren son fundamentalmente
contrarias a las metas de la lógica
organizacional” (Presthus, 1972,
p315)
DEBILIDADES
La premisa equivocada de la cual
partieron los estudios de Hawthorne
es la creencia que un grupo feliz es
necesariamente un grupo
“productivo” Detrás de ello, subyace
el conflicto de valores, donde la
cooperación, el saberse bien con sus
compañeros y el servir
eficientemente a la organización
determinan su éxito en la vida. Se
enfoca tanto al bienestar del
trabajador que “a veces casi parece
que las relaciones humanas
constituyen una herramienta
revolucionaria que el hombre
organizacional va a utilizar contra
sus jefes” (Whyte Jr., 1975, p47)
Su posición crítica frente a las ventajas y debilidades del modelo:

Se piensa que este modelo tiene ventajas y debilidades las

cuales ayudan al crecimiento o decaimiento de la teoría, uno de
los principales casos hace referencia a los lideres, cuando los
lideres escuchando constantemente las opiniones de los
colaboradores, en el momento que los lideres deban tomar una
decisión diferente a la propuesta por los colaboradores, ellos
se podrán molestar ya que no fue la decisión expuesta. Todos
los seres humanos tienen necesidades pero no es coherente que
se complazca siempre al colaborador ya que en un momento
cuando la gerencia no consiente dichas necesidades, los propios
dueños van a ser juzgados y señalados de ir en contra del
trabajador o sus beneficios, siembre se estaba buscando
mantener el grupo unido, para tener un rendimiento en las
actividades de la empresa las personas permiten una unidad
familiar, y laboral con el fin de mantenerse motivado y activo
en el desarrollo de sus funciones.
Su posición crítica sobre el uso actual del modelo identificando
empresas o clases de empresas donde se podría aplicar (si las hay):

se piensa que estos elementos de

las relaciones humanas influencian
a muchas personas y empresas
pero para que no se sobrepase
del límite con el jefes
inmediatos, escuchar pero no
dejarse seducir por todo lo que
muestra la empresa. Todo a los
extremos es malo, se pueden
mejorar las condiciones laborales
de un cliente siempre y cuando no
se presenten retrocesos
importantes
 CONCLUSIONES

EL PERSONAL DEBE
LOS JEFES DEBEN
EL TRABAJO ES UNA ESTAR EN COMPAÑÍA
SER DEMOCRATICO Y
ACTIVIDAD GRUPAL Y REQUIERE
PERSUACIVOS
COMUNICACION

EL NIVEL DE PRODUCCION
DEPENDE: LA INTEGRACION
EN LA VIDA TODO DEPENDE DE
SOCIAL, COMPORTAMIENTO
LAS RELACIONES HUMANAS
SOCIAL DE TRABAJO,
POR ESO DEBEMOS
RECOMPENSA Y SANCIONES,
PERMANECER EN ARMONIA Y
LA IMPORTANCIA DEL CARGO,
PRACTICAR LA TOLERANCIA
EL ENFASIS EN EL ASÈCTP
EMOCIONAL
 Referencias

· Chiavenato, I. (2001). Administración. Teoría, Proceso y Práctica. Ed. McGraw

Hill. Tercera Edición.

· Vélez, Ángel. (2007). Los Clásicos de la Gerencia. Ed. Universidad del Rosario.