CencoTic

Adriana Arias
Tatiana Bejarano
Geraldine Cuervo
Wilson Palacios
Valentina Ortega
GC-F-004 V.01
Voz en Formulario
1. Presentación General de la
propuesta
2. Problema
3. Objetivo General
4. Justificación
5. Marcos de Referencia
1. Marco de Antecedentes
2. Marco Conceptual
3. Marco Espacial y Temporal
4. Marco Legal
6. DOFA del proyecto
7. Recursos y Cronograma GC-F-004 V.01
1. Presentación General de
la propuesta
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 VOZ EN FORMULARIO
2 PROBLEMA 4 SOLUCION pormedi 9 VENTAJA 1 SEGMENTO
ESPECIAL DE CLIENTES
• Los asesores externos • Tecnología de o
deben diligenciar los comando de voz • Aplicar tics • Asesores
formularios requeridos utilizado en para los Externos
en físico, lo cual genera formularios formularios
una demora al momento 8 METRICAS CLAVE 5. Asesoría
de realizar dicho proceso. presencial

7 ESTRUCTURA DE COSTOS 6 FLUJO DE INGRESOS

Banco Colpatria

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2. Problema
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PROBLEMA
• Reprocesos
• Exceso del uso de papelería
CONSECUENCIAS • Demora en los procesos por parte del asesor externo

• Los asesores externos deben diligenciar los formularios

requeridos en físico, lo cual genera una demora al momento
PROBLEMA de realizar dicho proceso.

• Las firmas y las huellas no son completamente digitalizadas

• Incomodidad en los clientes al tener que diligenciar
CAUSAS nuevamente un formulario

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3. Objetivo General
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Objetivo General

Proponer el uso de las tic para uso exclusivo de los

asesores de las tiendas Jumbo Cencosud de la 80, que
facilite el diligenciamiento de formularios de vinculación
y solicitud de producto persona natural.

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Objetivos Específicos
• Indagar cómo son los formularios que actualmente
se utilizan en los procesos de vinculación y solicitud de
producto de tarjeta de crédito persona natural
Colpatria/Cencosud.
• Buscar entre los proveedores existentes (Google
Now, Siri, Microsoft) cuál de ellos ofrece la mejor
alternativa para aplicarla en los formularios.
• Hacer una prueba funcional, en donde se dé a
conocer, cómo funcionaría la herramienta.
• Proponer que la herramienta sea implementada en
un programa piloto.

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4. Justificación
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Justificación
Visión externa del ámbito que se labora normalmente

Expansión por parte de las entidades financieras

Esta propuesta se justifica desde los procesos que necesitan ser

mejorados en términos de diligenciar formularios(vinculación y
solicitud) y su aplicabilidad

Solución aplicada y solida que permite agilizar procesos

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5. Marcos de Referencia
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Marco de Antecedentes
Uso de formularios en físico.
Vinculación Bancaria de diferentes maneras.
Auge de las tics en el mundo moderno.
Base de datos en línea.

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Marco Conceptual
Proyecto
Planeación
• Siri
Investigación
Comando de voz • Proceso de
Asesor
Venta
Vinculación
Reciclar

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Marco Ambiental
Respetar al medio ambiente evitando en lo
posible cualquier tipo de contaminación.
Cumplir con rigor las leyes
reglamentos, normas puestas por
RSE(Responsabilidad Social Empresarial).
Respetar la política ambiental que tiene el
banco Colpatria.

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Marco Legal
Ley 527 de 1999

La 022 circular de Sarlaft de la superintendencia financiera.

Decreto 1299 art. 6 y 8 del 2008.

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6. DOFA del proyecto
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DOFA
• Que se presente una persona con discapacidad que no pueda
utilizar el producto
Debilidades • No tener un patrocinador para desarrollar la herramienta.

• Herramienta ingeniosa
• Agilidad en los procesos del asesor externo
Fortalezas • Preservación del medio ambiente

• Nuevos inversionistas
• Avances Tecnológicos
Oportunidades • Apertura de nuevos mercados

• Sin conexión a internet

Amenazas • Que sea un producto deficiente

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7. Recursos y Cronograma
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Recursos
• Lo podría financiar
Financieros el banco Colpatria

• Asesores externos
Humanos • Gaes 3

• Micrófono
Técnicos

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 Cronograma

SEM A N A 1
SEM A N A 2

SEM A N A 5
SEM A N A 6

SEM A N A 8
SEM A N A 3
SEM A N A 4

SEM A N A 7
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS ACTIVIDADES
Evaluar el Encuestas
tiempo en el
que los
asesores

objetivo 2

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GRACIAS
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